Administración de Aduanas e Impuestos Especiales del Aeropuerto de Madrid-Barajas

Para esta entidad debería existir votar en negativo con estrellas en rojo - ya que no se merecen el sueldo que sale de los contribuyentes, y lo peor es que es totalmente avalada por el gobierno de miserables que tenemos

Desastrosos! Llevo un año esperando un paquete que desde julio 2021 pagué en aduanas lo que exigían y a día de hoy, sigo esperando. Vista, espabila!

Yo ya sabia que se obtenia una subvencion por la contratacion de gente con movilidad reducida pero lo de aduanas es otro rollo llamas y no te contestan vaya panda de inutiles e ineptos

Yo creo que la atención solo podría ser peor si alguien cogiera el teléfono. Yo quiero ese trabajo.

En mi caso en particular, la atención recibida por el agente de aduanas fue muy positiva. Me ayudo en la tramitación de la DUA pudiendo pagar y obtener el levante para posterior entrega a la empresa de mercancías. Es cierto que usan una tarifa especial para el número de atención (un 902) pero no son 3€ el minuto como indica algún comentario si no 0,30€ el minuto.

Lo peor que te puede pasar, que te envien un paquete y tenga que tramitarse con esta empresa fantasma a la que no se puede acceder de ninguna manera, ni por telefono, ni en persona, solo a través de email. Parece que disfrutan poniendo trabas a las empresas y personas que tratan de recibir articulos de fuera de España. NO LO RECOMIENDO A NADIE.

Es nefasto el servicio, la última ves tuvieron un paquete mío más de mes y medio. Llego roto q mí casa, tuve que volver hacer otro pedido y de momento lleva casi 20 días allí. No tienen un correo electrónico para que nos podamos poner en contacto. Después nadie se hace cargo del desperfecto que llega el paquete.

Por favor dar bien el número de teléfono, están llamando a un particular y es extresante.
Mi casa no es aduana.

Hay que poner una petición reclamando lo que está pasando en la plataforma de chance ya! Ya está bien de tomarnos el pelo y jugar con nuestra fuente de ingresos. País de pacotilla.

Soy profesional y me han facturado el IVA más gastos de gestión por un paquete recibido del Reino Unido. El paquete me lo han enviado pero aduanas no me ha dado ninguna factura ni documento que acredite que el producto está ahora legalmente en España, a pesar de que lo he solicitado, muy descarado de parte del gobierno que ellos mismos sean unos ESTAFADORES. Gobierno timador.

Es vergonzoso. Llevo más de tres semanas sabiendo que tengo un paquete en aduanas de Madrid y no hay manera de contactar con ellos ni por telefono ni por mail. Así nos va.

Un paquete un mes "pendiente de tramitación". Correos, la oficina del consumidor y la agencia tributaria se pasan mas la pelota que en el futbol con el tiqui taca; te dicen información contradictoria y mentiras, como que tiene que reclamar la tienda y que eso es el procedimiento normal según la legislación vigente, lo cual es mentira. Ya de ultimas me han dicho, en resumen, que NO TENGO DERECHO NINGUNO, que la policía aduanera puede retener sin tramitar un paquete 3 meses, después tirarse 2 meses para tramitarlo y luego lo que quieran para liberarlo; eso considerando que no lo devuelven antes. Algo que lleva en totalidad adt postales, pero te dicen que no, que es la "policía aduanera" y luego que es cosa de la agencia tributaria. Te intentan "tranquilizar" diciendo que puede salir en cualquier momento pero a la vez que puede tardar mas de medio año en llegar.algo que dudo mucho que sea normal y que no tengamos derechos como consumidores en este caso. Ya llevo mas de 50 euros en llamadas a correos, y leo lo que le cobra a la gente por los tramites con mentiras e inflando precios
Sinceramente, de saberlo antes, pido un paquete bomba y que se lo coman al abrirlo

Me citaron un domingo a las 9, la señora llegó a laa 9: 30h y no me atendió hasta las 10 y eso que no había nadie. Vergonzoso

Una pequeña aclaración: CORREOS no es la Aduana. CORREOS es un empresa pública de transporte y que presta servicio de intermediación aduanera a sus clientes, presta un servicio similar a DHL y UPS. La Aduana es una Administración Pública que tiene por objeto el control de las mercancías que atraviesa las fronteras de la Unión.

Nefasto, increíble e incomprensible. Tengo paquetes en aduana con más de un mes allí en el estado de "pendiente de tramitación aduanera". Correos me informa que ellos no pueden hacer nada hasta que aduanas les informe. En aduanas no dicen nada, CERO información.

Se han enviado las facturas de compras con el pago del IVA, y documentación. Así es imposible pero realmente imposible poder trabajar si los materiales se retienen en aduana constantemente.

Esto no ocurría antes, ahora con el afán de recaudar esto se e sale del tiesto.

UNA VERDADERA VERGÜENZA.

ESTOY INDIGNADISIMO.

Estafadores
Llevan 6 meses con mi parcel que envíe desde Rusia, que ha sido devuelto por el contenido, eran fármacos. Pienso vale, que me lo devuelvan y ya lo acepte como hecho, pero ahora no quieren reembolsar el impuesto de importación unos 60 euros
LADRONES!

Ni telefono, ni email. Regalo detenido en aduana y nadie sabe porque. Estaba llamando mitad de dia a telefonos de pago y no hay manera. Parece una empresa secreta - no es instituto gubernamental. Un asco que no veas!

MEDIOCRE.así se puede resumir el servicio que presta esta dependencia Aduanera.con una una paupérrima atención al público con una página web.saturada, y una atención telefónica prácticamente nula.la alternativa un número telefónico de PAGO. QUE VERGUENZA.comotratan a la ciudadanía.

Com és possible funcioni tant malament? Quina gran estafa que tenen montada. Porto 4 anys tramitant un paquet que tenen retingut. Això ja és personal, no es sortiran amb la seva

Tengo un paquete que atravesó medio Estados Unidos y llegó a España en cuatro días.
Tengo el paquete retenido en Madrid desde hace casi un mes; no me llega el paquete, ni notificación de ningún tipo, lo sé por el número de seguimiento del paquete.
Son unos inútiles, si en cualquier otro trabajo se tuviera este desempeño y pasotismo no duraríamos ni un día en el puesto.