Administración de Aduanas e Impuestos Especiales del Aeropuerto de Madrid-Barajas

Espero un paquete que salió de Estados Unidos hace 45 días y que lleva 31 días en Barajas según el numero de seguimiento de USPS. Desde correos no saben nada, no me han notificado de pago, no consta el paquete en el sistema.nefasto el servicio prestado, si es que se puede considerar servicio

He tenido un problema con Correos, que pretende devolver a su origen un paquete que nunca trataron de enviarme, y los únicos que me han prestado algo de ayuda han sido los de Aduanas.

Eso sí, a partir de las 11.30 es imposible que te cojan el teléfono. Es mejor llamar a primera hora de la mañana.

La peor empresa que hay. Es imposible contactar con ellos y no responden email horrible servicio. Compre un articulo en Reino Unido. Y gracias a que es imposible contactar con estos incompetente esta es la hora que no recibo nada

Por que no se les puede poner 0 estrellas.

Una verguenza, no te cogen el teléfono y llevan reteniendo mercancía desde hace más de 10 días.

Llevo con un paquete retenido un mes, Adt postales culpa a aduana y aduana a adt postales. Lo único que se es que pagué más de 400 euros por un artículo que no tengo. De vergüenza.

No puedo añadir mucho más a lo ya dicho. Me mandan una nota pidiendo documentación de una compra realizada en Alemania (que yo no he hecho) que CREO que aún es UE y EEE. Sin remitente, sin decirme qué es me solicitan factura. Solo me gustaría saber qué tipo de persona trabaja en un sitio así y de esta manera y vuelve a su casa por las tardes contento de la labor realizada. Dormirá bien seguro, entre el cansancio y la conciencia tranquila.

Porqué aduanas no contrata más personal? Hay muchos parados administrativos en Madrid. Y porqué no trabajan por las tardes?

Es una vergüenza de ente público.
No hay forma de que te cojan el teléfono.
Después de 4 meses aún no me han mandado el paquete, sigue retenido, un pedido de 41€.
Creo que se lo quieren quedar ellos y por eso no lo mandan.

Es una vergüenza me tiene el paquete retenido y ya he realizado todos los paso e incluso he pagado las tasas que es un robo y aun así no me entregan la mercancía.

Me han retenido el paquete en el que pone explícitamente 'REGALO FAMILIAR SIN VALOR COMERCIAL-PARA REYES' con la excusa de que el paquete necesita revisión. He comprobado con el remitente que no nos haya enviado algún artículo que no se pudiese enviar y me ha confirmado que en el paquete no había nada fuera de lo común. Me parece vergonzoso una aduana dentro de nuestro propio país, ya que el envío es desde Canarias. Más éste año cuándo no se puede viajar para pasar las fiestas con tu familia y el mínimo roce que puedes tener con tus familiares, el intercambio de regalos, te lo retienen.

Retienen el paquete, no llaman para tramitarlo y directamente lo devuelven al remitente, ¿pero qué clase de chapuza es esta gente? , es vergonzoso, de auténtica pandereta.

Worst service in Spain, they arbitrary charge money with no explanation and keep the goods in their possession. They don't answer calls, emails.it is a waste of time and money and they show a very bad image of Madrid's public services.

Mi paquete estuvo retenido una semana para que luego me pidieran pagar 300 euros de importación y despues del pago sigo sin saber donde esta mi paquete (han pasado 2 semanas ya)

Llevo una semana intentando llamar a mil números, mil emails y nunca me atienden y los emails que envío me los devuelven todos porque no tienen una dirección válida, lamentable. 1 estrella me parece demasiado darles.

Solo hay que ver las opiniones de la gente para ver qué algo falla y no se hace nada al respecto, cómo es posible que no se pueda contactar con ellos? Más de 17 llamadas y no lo coge nadie, que pasa que luego se reparten los paquetes¿ Qué vergüenza de gestión!

Absolutamente vergonzoso. Ni se molestan en dejarte con la musiquita, te cuelgan directamente sin darte ningún tipo de información.
¿Qué se supone que hay que hacer cuando tu paquete lleva en aduanas más de un mes y ni te contactan?
Qué pena que servicios públicos funcionen así de mal.

Pésimo. Hemos traído un animal joven desde extranjero que tenia 4meses, y tuvimos que pagar por ser "animal joven". Como nos lo han explicado porque no saben si es para la venta o es nuestro. Y no pasa nada que todos los documentos y chip viene a nuestro nombre. Bueno a de mas tardaron 1 hora averiguando cuanto tenemos que pagar. Porque normalmente se calcula con % de compra de animal pero como ya dije que el animal no fue comprado. Pero si o si nos han hecho pagar y a de mas no tienen ninguna forma de pagar allí en el sitio ni en efectivo ni con tarjeta. Nos han mandado ir al banco mas cercano para pagar el papelito. Y menos mal que nos ha dado tiempo porque el banco se cerraba a la 14.00 y si no nos ha dado tiempo a pagar el animal tenia que quedarse en la aduana en un transportan, solo, sin comida ni agua. Una vergüenza.

Penoso. Envio un paquete cor correo desde Canarias con un regalo para mi hija que está estudiando en Madrid, y le obligan a pagar 34 euros de aduanas para retirarlo, siendo el coste del producto enviado de 89 euros. Todo esto sin indicar justificación alguna del pago de dicho impuesto, ni de los baremos aplicables. En definitiva sorprendente y penoso.

Me llego tarde la notificacion y solo he tenido un dia para tramitar mi paquete.pero la persona que me atendio por telefono en aduanas fue extremadamente amable y educada, aportando soluciones

Está gente está amargada. No se que les pasa.
El tema es que yo no tengo la culpa eso seguro. Hay que armarse de paciencia, poner buena cara y ya está. Telita.