Alarmas Securitas Direct España - Sede central, Pozuelo de Alarcón

ENGAÑO TOTAL!
NINGÚN SERVICIO DE LOS QUE CREES QUE TIENES CONTRATADOS SE CUMPLEN.
TENEMOS UNA VIVIENDA QUE HA ESTADO 8 AÑOS OCUPADA DE MANERA ILEGAL POR OKUPAS.
CONSEGUIMOS ECHARLOS DESPUÉS DE UN PROCESO JUDICIAL QUE LLEGO HASTA EL SUPREMO. EL MISMO DIA QUE LOS ECHA LA POLICÍA NACIONAL PONEMOS LA ALARMA.
3 MESES DESPUÉS NOS ENTERAMOS QUE LLEVAMOS SIN ALARMA UNA SEMANA Y GRACIAS A QUE ESTAMOS PENDIENTE DE LA APP. NI UN MENSAJE, NI UNA LLAMADA, NI UN CORREO ELÉCTRICO INFORMANDO QUE NUESTRA VIVIENDA ESTÁ SIN ALARMA POR UN CORTE DE LUZ QUE PUEDE SER PROVOCADO POR LOS ANTIGUOS OKUPAS.
EN EL MOMENTO QUE NOS ENTERAMOS SOLICITAMOS QUE SE PASEN CON EL SERVICO CUSTODIA DE LLAVES QUE TENEMOS CONTRATADO (servicio pagado a mayores) Y NOS DICEN QUE SI NO ESTAMOS NO SE PUEDEN PASAR.

NO PROTEGEN, NO SON UNA EMPRESA QUE PROTEJA TU CASA. SOLO BUSCAN COBRAR UN CUOTA

Una empresa con un servicio lamentable, tanto en los salto de alarma, como en los pagos, incluido el darse de baja y un etc
interminable.
Mi opinión personal sobre este tipo de alarmas, en general es muy negativo, ¡jugetes para la ciudadania. Lo más efectivo son las grabaciones y aún así no las tienes todas.
Saludos

Yo me he dado de baja y la sorpresa es que me toca pagar 130€, bueno me dijeron la instalación era gratis y la sorpresa es que no. No dan nada gratis unos mentirosos. Ni la alarma ni la instalación, al final se la están facturando todos los meses. Que lo digan en la instalación que va todo financiado, nada gratis. No lo recomiendo.

Es una pena la imagen q dan de ser una empresa con prestigio en el mundo de la seguridad y lo poco q cuidan al personal q trabaja en ella. Tienen auténticos perros de presa en las oficinas, frustran a los trabajadores con jornadas brutales de trabajo q nunca renumeran. Hacen contratos de formación donde les aseguran por 6 horas y les hacen hacer más de 10 porque siempre quedan tareas por hacer por lo tanto deben ir antes y salir después, les tienes sin saber q han pasado el periodo y pueden quedar como trabajadores y lo más gracioso es q les pueden despedir sin un céntimo de indemnización. Esto lo digo con propiedad porque he sido trabajadora de esa sede de pozuelo y considero q una inspección de s.social no les vendría mal para destapar está exclavismo del siglo XXI

Llevo más de 20 años en Securitas, esta gente no tiene vergüenza ni la conocen, ante una reclamación porque fue un técnico y me lleno las habitaciones de fotodetectores, (sin nadie pedirselo) que por cierto son más viejos que el canalillo, tiras una foto y no valen para nada, después de 4 visitas de más técnicos, y dos de las visitas dándome plantón, y más de diez horas hablando por tfno, y poner una reclamación, hoy me dan de baja por el artículo 8, dejando mi casa desprotegida en mitad del campo.
Más vale que en vez de todo el día machacando con publicidad, formaran más a sus técnicos y se preocuparan más por sus clientes
Decir que utilizan una tecnología obsoleta
Hasta nunca Securitas Direct

Una vergüenza, salta la alarma en mi casa de madrugada y no contactan conmigo. Pulso el SOS y me atienden indicándome por qué sensor ha saltado y con ellos al teléfono accedo hasta la ubicación del mismo y verificamos que todo está correcto. Pregunto que por qué no se me ha contactado con el salto de alarma y me dicen que no se lo explican y que ponga una reclamación y solicite un informe. A partir de ahí no solo no me dan dicho informe sino que cambian la versión de los hechos diciendo que la alarma no saltó y que yo pulsé el SOS. Les pido que escuchen la conversación donde está todo grabado y que su técnico me indicó lo contrario y me dijo qué sensor había saltado. No dan ninguna otra explicación y solo me dejan la opción de darme de baja. Después de 10 años pagando religiosamente, para una vez que salta la alarma (las demás ha sido por error al entrar nosotros y la hemos apagado al momento por lo que no tienen que llamarte) no me llaman ni me dan ninguna explicación. VERGONZOSO, invito a la gente a que no pague por un servicio y se de de baja pues luego no solo no cubren dicho servicio sino que no dan una explicación de por qué (todo el mundo puede tener un fallo).

Es increíble que para intentar que te realicen una devolución de un importe abonado en efectivo, te digan que tiene un plazo de 15 días laborables y no se haga efectivo el abono, después de más de un mes y múltiples llamada con un, sin fin de operadores que solo te piden tus datos y te dan un número de incidencia de la reclamación. No aconsejo a ninguna persona que opte por instalar un servicio de alarmas, en donde solo existe una prioridad, cobrar y no dar soluciones a sus clientes. El personal que te atiende es muy amable, pero no te aporta solución a las incidencias, solo disculpas y se quedan sin abonar el dinero que te corresponde. Seguiremos llamando hasta que realicen el abono del mismo y por su puesto NO RECOMIENDO ESTA EMPRESA, SERVICIO NEFASTO. Hoy me han pasado con 14 operadores que ninguno ha aportado ninguna solución, he recibido seis cortes en la llamada y como soy una persona coherente he vuelto a llamar hasta conseguir unos cuantos números de incidencias, los cuales no aportan ninguna solución a la devolución del importe que cobraron en efectivo. Una pena que atiendan de esta forma, pues la publicidad del boca a boca es la más efectiva y desde luego que en vuestro caso el servicio es INEXISTENTE. Para colmo me indican que se ha realizado la devolución a un número de tarjeta que yo en ningún momento he dado, solo el número de cuenta, a ver que el cliente no tiene culpa de una mala gestión de su empresa. Mi consejo es que miren a que tarjeta se ha realizado, me imagino que a la vuestra. Os dejo el número de la última incidencia 66185901, si algún responsable se digna a mirarlo y dar una solución.

Con comerciales de la categoría de Jenmy Fuentes pueden estar tranquilos, por el simple echo de decirle que tengo alarma y no tengo intención de cambiar su único argumento es poner una reseña mala a mi local suerte señores.

Impresentables, van 3 citas en la que se comprometen a venir a realizar un cambio de alarma. El técnico decide no venir, no avisar y dejarte esperando hasta que llamas para hacer una reclamación. Si te tratan así siendo clientes de +de 20 años….

Sinceramente, una empresa de mier, sus alarmas son de baja calidad, es más recomendable pagar por una alarma de Amazon que estar ligado a ellos por contrato y pagando una cuota mensual. Dicen protegerte de los ladrones que quieran asaltar tu casa, pero dentro de sus filas tienen a varios ladrones. Cuidado con los estafadores comerciales que hay en su empresa, recomiendo, leer bien el contrato porque luego nadie te ayuda dentro sus variados departamentos pasándose la bola unos a otros. Son dejados e ineptos

Nada recomendable, te venden la mayor seguridad del mundo, pues bien, ayer ENTRARON EN MI CASA A ROBAR CON LA ALARMA CONECTADA, y todo lo que han hecho es enviar a un técnico para verificar que funciona, que vino, y a pesar de decirle que la habíamos probado y q no había saltado, comenzó a toquetear los sensores y a hacer no se que más cosas, y cuando el lo probó funcionaba, pero para los ladrones que entraron no funcionó. Los sensores que nos ponen, no tiene la opción de variar la sensibilidad, es fija, por lo que si los ladrones van arrastrándose por el suelo, el sensor no lo detecta, así pueden moverse por la casa de hueco en hueco y robarte todo lo que quieran, y efectivamente, asi me lo confirmó el técnico que vino, que me dijo que a nivel de suelo no capta nada el sensor, a poco que conozcan esta alarma, ya saben como tienen que hacerlo. Tampoco estamos contentos con la atención al cliente proporcionada, cuando llamamos para dar cuenta de lo que habia pasado, todo lo que nos dijeron y la ayuda que nos proporcionaron fue decirnos que hasta que no llegara el informe del técnico que tardara 10 DIAS HABILES, no iban a hacernos ni a decirnos nada, ni tan siquiera preguntaron por daños personales y mucho menos materiales, algo que no entiendo cuando se dedican a vender un servicio de seguridad. De verdad no puedo creer que una empresa con tal cantidad de clientes, no tiene un protocolo de actuación ante estas situaciones, una garantía o sistema de gestión para cuando esto ocurre, una respuesta para sus clientes, para tranquilizarnos, algo del tipo: "Vamos a valorar la seguridad de su casa, para mejorarla, para ver cual ha sido el problema, no se preocupe, le vamos a poner todo a su disposición para que esto no vuelva a ocurrir, quédense tranquilos" Cuantas reseñas negativas más hacen falta para que esta empresa enmiende algo? Pienso poner cuantas reclamaciones sean necesarias, pero sobre todo, NO RECOMIENDO CONTRAR ESTE SERVICIO DE ALARMA, PORQUE ¡NO SIRVE PARA NADA!

Horrible. Servicio técnico nefasto. Poco profesionales. Para venir a reparar la alarma, qué habían estropeado ellos en una revisión rutinaria han tardado tres dias. Cambiando citas ellos solos y dejándonos esperando al técnico en 4 ocasiones. Suspendiendo un viaje y planes. Muy informales.
No aconsejo a nadie contratar con esta compañía. Llamadas en espera que superan los 40 minutos y sin respuesta.
Totalmente defraudados. Para contratar vuelan.
Experiencia muy desastre. Nunca recomendare esta compañía. Informales. Falta de profesionalidad

Muy buena alarma, buenos aparatos atencion al cliente y tranquilidad, lastima que vendiese mi familia la propiedad y rescinda el contrato, los aparatos de securitas son los mejores por ello te los venden por 500 euros fraccionados por meses, me dan la opción de transferirlos a un nuevo cliente o venderlos por lo que resta que son 170euros, por lo que si estas pensando en poner la alarma, contacta conmigo en wallapop Alvaro A. En alcala de henares
Gracias

Alarma sumamente cara e inútil, te ponen mil pegas para evadir el desistimiento del contrato y tardan una eternidad en reembolsar tu dinero, pésimo servicio.

Vas a pagar durante 36 meses los aparatos, si o si.
Aunque te digan que no tienes permanencia. En el momento que formalizas contrato con ellos.como si solo estás 3 meses.o 24 como estuve yo.hasta los 36.takatá, a pagar cuota de aparatos.porque los aparatos son tuyos, no te dejan devolverlos.y todo esto los comerciales cuando vienen a venderte la alarma.calladitos.y aunque te digan: no! No es así. Haz caso de lo que pone el contrato, no de lo que te diga un comercial, ni yo, el contrato es la clave.
Más rápido firmas contrato, mayor la bofetada que te llevas. Diles que te dejen el contrato 1dia para leerlo, a ver qué dicen, seguro que la.oferta es solo hoy jajajajaj

Te dan muy buenas palabras cuando contratas, te ofrecen muchos servicios de seguridad pero luego no cumplen con lo que te dicen. Si te vas, te vuelven a ofrecer un precio muy competitivo y al cabo del tiempo unilateralmente te cambian las condiciones, no son transparentes y si no estás encima te van a intentar cobrar más de la cuenta. Son unos "trileros" profesionales.

Enormes instalaciones y modernas. Siempre hay un montón de personas atentas a cualquier incidencia que suceda con tu alarma.

No contrateis jamás securitad direct, decepcionante es poco, llevo 6 meses con ellos, y es la cuarta vez que viene el técnico una vez es una cosa, otra vez otra y otra vez volvemos a la primera.llamo y imposible hablar con algún jefe y cuando les cuento
algo que no les conviene me cuelgan, email ufff he mandado un monton y ni me han contestado que pena de empresa en la hora que os contrate, espero que pase rápido la permanencia para sacaros de mi voda que me estáis generando dolor de cabeza todos los días,

Lo más impresentables q te puedes en encontrar en este sector, desde junio y todos son problema desde la estafa del vendedor q me engañó firmando una alarma q no monto en un piso q lo dejaba en esa fecha luego me monto dos alarmas en mi nuevo domicilio y no dio ninguna de baja y desde entonces me están pasando todos los meses los recibos dr alarmas q no existen, si tenéis trabajadores impresentables por lo menos solucionar los problemas q causas.
Lo peor q me encontré en mi vida
Desastroso

Un desastre.llevo una semana llamando para que alguien me explique por qué no me han instalado la alarma que contraté y que aparece como operativa! Y ahora me dicen que para dar de baja la solicitud me llamaran dentro de 5 días. ALUCINO