Alarmas Securitas Direct España - Sede central, Pozuelo de Alarcón

Tened cuidado porque no funcionan la mitad de las cosas el sentinel no avisa y no funciona incluso no funciona en la aplicación, errores constantes con sensores y baja batería, si haces pruebas para que salte la alarma verás que hay veces que no salta o se desconecta automáticamente y no llama nadie, han venido a mi casa 5veces en 2 meses y sigue todo igual, y no paran de cambiar aparatos y todo igual. No la contratéis o os arrepentireis

Es una vergüenza que teniendo una alarma de 3 días, no funcione, que indiquen que es una alarma de nueva generación, y que esta en pruebas, es alucinante que un sensor de ventanas tarde 30 sec en hacer saltar el sonido de la alarma, sumando que te llamen si pasa algo a los 20 min, o que salte sin estar conectada.

Si quieres que te revisen la alarma, te dicen que de forma urgente te llamaran, y lo hacen pero SOLO para comprobar datos financieros.

En resumen UN DESASTRE.

Conductor matricula 9101 LVH es un kamikace me da golpe adelantando mal y sale corriendo como un ocupa. No vale para nada! En vez de seguridad se deberían llamar inseguridas direct

Por protocolo la alarma de humo se dispara despues de 2minutos que los ladrones hayan salido y hayan hecho toda la faena un engaño total nunca mas los contrato es una engañifa

Comerciales mentirosos y estafadores. Me llamó María Jesús para ofrecerme la alarma, yo no la necesitaba pero se la vendí a mi cuñado (sí yo sé la vendí porque parecía interesante y le gestione todo), la susodicha comercial le ofreció varias cosas, (entre ellas una tarjeta de 60€ del Corte Inglés, que por supuesto no le mando). Todo mal instalado, no funcionaba la sirena, no funciona la app de fuera de casa, y claro ella ya no da señales de vida, esto fue hace ya unos meses. Pero jajaja qué cara tienen, hoy me vuelven a llamar para ofrecerme sus servicios otra vez, les cuento el caso y me dicen que me pasa con ATT AL CLIENTE y se calla (pero el inútil no da al mute y de le oye de fondo) y a continuación me cuelga. El lema de los comerciales es: PROMETO HASTA QUE TE LA METO Y DESPUÉS DE HABÉRTELA METIDO SE ME OLVIDA LO PROMETIDO, me refiero a la alarma.

Llevamos casi un mes tratando de darnos de baja de Securitas Direct, todavía no lo hemos conseguido. Nunca me había costando tanto tramitar una baja de ninguna clase de servicio. Realmente me siento estafado.

No les recomiendo en absoluto el servicio de alarmas de securitas. En 6 meses en un piso tuvo que ir el técnico 3 veces, llamar 5 veces y todo porque salta el detector de humo cuando le da la gana, sin haber nadie en casa, ni cocinar ni fumar. Un desastre total y muy incómodo y molesto el ruido sin haber pasado nada. No lo solucionan aunque vaya el técnico. No lo recomiendo en absoluto.

Servicio pesimo, me instalan una alarma ayer y en pruebas todo funciona se va el tecnico y ya no funciona nada, vuelve el tecnico y me dice que no puede hacer nada mas. Llamo a la compañia y me quiere mandar otro tecnico. Por vuestra seguridad, no contrateis este servicio

Decepcionante y frustrante usar sus servicios. Es difícil encontrar algo positivo que destacar del servicio de atención al cliente, comerciales y servicio de agenda. Cada llamada realizada pasa por varias personas a las que hay que darles los mismos datos y mismas explicaciones que se le ha dado a la persona anterior. El nivel de conocimiento entre los agentes es en general bajo e irregular entre ellos, según mi experiencia. Un agente puede decir que algo no es posible solo para que el siguiente te diga que sí. A pesar de que he concertado una visita con un técnico a mi domicilio dos veces en una semana ambas visitas han sido canceladas por su parte sin ninguna explicación y después de llevar yo más de una hora esperando su llegada. Las soluciones propuestas por el servicio de atención al cliente se limitan ofrecer otra fecha y poner una reclamación. En mi caso no podía aceptar ninguna de esas opciones así que acabamos en un punto muerto donde el agente se limitó a decir que “este es el procedimiento”. Además la calidad y claridad de la señal telefónica es bastante mala y no solo es difícil de escuchar si no que muchas de mis llamadas se cortaron a la mitad.

En general transmiten una falta absoluta de foco en el cliente, impersonales y con poca empatía. En cuanto acabe la permanecía del contrato buscaré otro proveedor.

Los comerciales son lo más parecido a unos acosadores. Les dices que de momento no vas a contratar y te fríen a llamadas. Solución?

Últimamente imposible entrar en la web. No recomiendo esta empresa de alarma, me arrepentí de haberla contratado al poco de tenerla

Después de 17 años contratando el servicio de alarma para mi casa. Vendo la casa y doy de baja el servicio. Después de una año siguen reclamando 3 meses después de la fecha de venta de mi casa sin embargo en su propia web se puede ver que el servicio fue desconectado. DESCONFIANZA TOTAL.

Son unos acosadores llamando, me quise informar hace unos meses y puse otra al final. Me llamaron hace una semana para volverme a informar y les dije que no me interesaba, no han parado de llamar aún pidiendoles que no me llamen mas y no me interesa, hasta 10 llamadas de números diferentes, horrible.

Me llamaron para decirme que me instalaban una cámara de manera gratuita sin indicarme que tenía una cuota de mantenimiento. Me la cobraron y ordene entonces desinstalar la camara. Este mes, sin tener la cámara ya instalada y ya recogida por ellos vuelven a cobrármela. Una odisea llamando a atención al cliente. Lo tienen montado para que te aburras y no darte soluciones. Una verguenza.

*Sobre Securitas Direct Alarmas: contínuos fallos de alarmado, zonas, saltos, falta de verificación pactada, informalidad para: pasar Revisiones Anuales, cumplir con sus Citas, enviar sus elementos adicionales, etc. Nada recomendable. Y su 'oferta de compensación' reconociendo, y pidiendo disculpas, deja mucho que desear. Señores/as, se supone que son Seguridad Electrónica y Fisica, no un 'sorteo'. Muy mal.

Es una pena que una compañía tan seria, no nos dé la atención y la calidad de los servicios pagados; sin alarma hasta dentro de una semana por problemas técnicos de material. Y pagando el servicio contratado.

Todo bien hasta que me robaron, llego al local, encuentro vacioo, pues me robaron
Llamo a la central reclamando que es lo que a pasado, porque no funciona.
Se hacen los tontos que mi mama, mi papa
Sinvergüenzas. No contraten a estes carroñeros, solo estan espernado su trozo de?

Cinco estrellas a los timadores que se aprovechan de gente mayor. Les han vendido la alarma diciendo que hace lo que en realidad no hace y cuando se han dado cuenta el contrato tiene una carencia de 2 años. Muchas gracias Securitas Direct.

Borran los comentarios negativos de las redes sociales pero de aquí no pueden.
Experiencia pésima a la hora de darme de baja por un traslado de domicilio. Llevo dos semanas intentando contactar con ellos y ponen la llamada en espera más de 30 minutos cada una.
He avisado con antelación suficiente y encima me cobrarán el mes cuando son ellos los que no han tramitado correctamente la baja.
Aun así me ofertan que siga siendo clienta suya en mi nuevo destino, si tenía dudas ya no las tengo.
No los recomendaría por su pésima atención al cliente.

Tras fallecer mi padre manipulan la alarma y la dejan inoperativa y la única solución es que firmemos la familia que lo damos de baja. Escriben que mi padre no quiso en meses mantenimiento del servicio porque el tlf se anuló y siguen facturando meses.dicen que el se niega a que entren a la casa teniendo el certificado de fallecimiento. Siguen facturando y nada resuelven desde julio inoperativo y con tlf asociado en baja desde enero. Además llaman comerciales todos los días y dejan en buzón lo tribuenas q están sus novias. No tramitan nada nadie en meses.