Alcampo

Es uno de los hipermercados con mejores precios de todo Madrid aunque últimamente se han disparado un poco. Tiene gasolinera propia también con buenos precios, pero suele tener mucha cola.

Aspectos negativos:
- Los carros suelen estar algo sucios. Para usarlos hay que seguir usando moneda.
- El pan (asequible) es bastante malo.
- No tiene implementado el sistema de fila única para pagar en cajas que, está demostrado, es más eficiente.

Me encanta, en verdad un grandioso supermercado, hay una variedad de productos de buen precio y buena calidad, les recomiendo muchisimo para sus compras, Mi Súpermercado favorito, Alcampo-Auchan

Maldito sistema de autopago. Un sábado a las 9.15 horas hay 3 cajas abiertas con personal ¡y 12 de autopago! Éstas son las que quitan puestos de trabajo e impersonalizan la compra.

Un poco desordenado y los precios no son tan competitivos, hay una sección de 1€ con productos que cuestan menos en las estanterias

Muy cómodo con parking gratuito y gasolinera propia que te da descuento por compras. Buena variedad en productos.

Esta muy bien el supermercado, lo único que no entiendo es una cosa que pasó el 22 de agosto, estoy haciendo cola para pagar y había varias personas delante de mi y viene el personal de seguridad corriendo y se ponen justo en la caja donde yo iba a pagar, no se sí por el pinganillo les habrían dicho algo o lo hacen por costumbre pero vamos me sentí un poco como no sé, con la gusilla de DISCRIMINACIÓN RACIAL, no suelo reseñar así en ninguna plataforma ni por el estilo ni nada, ni siquiera desde que tengo cuenta de correo que me la cree con 12 años, yo voy a subir un minivideo que hice pero lo que recalco es eso, que me pareció un poco jevi el que yo me ponga en una cola a pagar con más personas delante de mi que hasta niños habían supongo que con su madre o algún familiar acompañados, y que de pronto se presente un ejército de seguridad como si de la UME se tratara cuando estábamos en pandemia por la covid19, yo subo el video que grabé y si el establecimiento sube el suyo muchísimo mejor así no pienso yo que son paranoias mías, y todo aquel que vea la reseña este de acuerdo con lo escrito, sigo diciendo que es un gran supermercado por el que suelo pasar a comprar, no esté de vallecas porque no vivo en esta zona pero si toca pasar por aquí paso, es solo lo que ocurrió ese día

Llevo muchos años siendo clienta y nunca he tenido ningún problema ni con los productos, no con los empleados, me encanta comprar allí, todo muy limpio, mucha variedad, ofertas y espacio en los pasillos

Revisen el sensor de la puerta interior del lado oeste (enfrente de la peluquería). Al acercarme se ha empezado a abrir, y justo cuando estaba en medio, se ha cerrado de repente y muy rápido. Me he llevado un buen golpe en el pie y en el hombro.
01/08/2023: Viendo su respuesta, lo de pedir disculpas no va con uds. ¿verdad?

Desde hace tiempo me humillan cuando voy a comprar me miran se ríen y se acercan como si fuera a robar cuando voy a pagar, los bocazas que mienten y los que les hacen caso, deberían estar en la cárcel por crear etiquetas y mala reputación a la gente supuestamente es un na verguenza.

Buenos precios, gasolinera a precios competitivos, sobran las cajas en las que se tiene que cobrar uno mismo. Son una plaga.

Tiene productos a buen precio si sabes mirar. Las ofertas suelen ser engañosas. Como la que se ve en la foto: 3x2 de Signal a 2.95€ cuando uno solo vale 0.99€. Lo mismo ocurre con otras ofertas: Dodot, botella grande de Fairy, etc. El formato pequeño siempre sale más a cuenta.

Me encanta Alcampo en general, pero este en concreto aún más. Tienes des de alimentación, a electrónica, jardineria, etc.y en la planta superior, donde el parking exterior tienes un lavacoches, y detrás la gasolinera. Si no fuera por la mala ubicación de la entrada al parking y la mala sombra de uno de los de seguridad, tendría un 10.

De la zona de vallecas es el más económico y amplio para comprar, además los empleados son bastante amables

Deberían explicarle a sus empleados que se cobra lo que marca en la etiqueta.
Al llegar a caja con unos auriculares Sony, me dicen que son 47 euros y en la etiqueta ponía 14,90 (y ponía Sony) al llegar a caja, me dice la cajera que como van a costar unos sony 15 euros, llama a la sección y se lo corroboran diciendo que los habrían cambiado de sitio.
Me acerco y le explico que una unidad se puede cambiar.varias no, es problema de etiquetado y se niegan a dármelo a ese precio
Lo reitero.expliquenles, que lo que se cobra es el etiquetado no es mi problema que pongan mal las etiquetas. (no es la primera vez y no tengo que ceder yo siempre por sus errores).
Ahí les dejo la etiqueta auricular deportivo negro Sony.no tengo porqué conocerme los modelos.

La peor atencion al cliente, cajas autocobro! Fuimos mi hermano y yo a comprar el estaba en el coche porque tenia una lesion.pase la tarjeta suya de puntos y me dice la de cajas autocobro que es personal, (si lo es). Pero las formas muy maleducada, irrespetuosa, y con gritos! Decidi ponerle una hoja de reclamaciones.y se tapo el nombre de empleado y dijo que me daria 5 nombres para dicha hoja! Ante esto llamo al encargado y viene nada menos que el director a echarme en cara que porque pase una tarjeta de puntos que no es mia sin dejarme explicar la situacion y sin importar los tratos de su empleada! Y dicha empleada al ver al jefe cambio total de comportamiento y hasta una lagrima de cocodrilo! AL FINAL NO OBTUVE EL NOMBRE Y LA HOJA DE RECLAMACIONES NO LE DIERON IMPORTANCIA POR LO QUE NO PUDE PONERLA! Y LO PEOR DE ESTA EXPERIENCIA ES QUE YO TRABAJO EN EL GRUPO ALCAMPO Y NUNCA HE TRATADO ASI A LOS CLIENTES.

Alcampo amplio, como cualquier otro. Suele estar transitado de gente. El problema es que está un poco escondido detrás de tanto bloque de viviendas. Buena atención al cliente.

Definición de satisfacción del cliente: La satisfacción representa el grado de cumplimiento de las expectativas de un cliente tras recibir un servicio o producto.

Beneficios de la satisfacción del cliente: Evita la pérdida de clientes. Es un indicador de la intención de compra. Incrementa el ciclo de vida del cliente. Genera referencias positivas.

Dicho lo cual, tengo que decir que mi experiencia como cliente de Alcampo Vallecas se ha reducido en los últimos tiempos de forma exponencial. Desde la reducción del número de cajeras para que te sirvas tú mismo, hasta la falta de productos ofertados en sus folletos.

En cuanto al lavadero de vehículos, hay que tener cuidado en no meter el pie en los socavones que hay en la zona de lavado con lanza de agua. Por desgracia yo me torcí el tobillo en un agujero cubierto de agua.

Tampoco permiten que se limpien los cristales, sólo que se sequen ¿? , tal como lo dice el vigilante que hace la ronda. Hay que hacerlo en seco y rapidito.

Eso sí, las reuniones de personas "sospechosas" con la música de sus coches a todo trapo y dejándolo todo hecho un asco lleno de latas de cerveza y restos varios, no merece la atención de la seguridad del centro comercial. Quien haya aparcado en la planta superior sabrá de lo que hablo.

Por mi parte, van a tardar en verme aparecer por allí.

Baños viejos, sucios, sin papel y sin jabón. Seguramente por falta de personal de limpieza. Que sea vallecas no debería implicar que no merezca las mismas condiciones que otros supermercados de la zona norte.

Cada vez dan peor servicio. Desde el estado de alarma (creo) dejaron de proporcionar bolsas para poder entrar dentro con compra de otro sitio. Además ahora han reducido personal y productos (teniendo el mismo espacio) y cada vez cuesta más encontrar productos que antes tenían, es más caro y de peor calidad. Compre una bombilla en los productos de 1 € y al encenderla se fundió. En cuanto a los empleados hay de todo, simpáticos y amables ;y bordes y mal educados. Además, de una semana a otra te suben los precios y así sucesivamente.

Es muy
Economico. La ropa es muy fea. Los empleados muy atentos. Deberian de tener mas personal.