Alcampo, Fuenlabrada

Hoy hemos ido a solicitar la tarjeta de compra para mi mujer y para mi. Queríamos dos tarjetas independientes ella es pensionista. Hemos llegado a las 12 y medias y no había nadie una señorita nos dice que van a tardar. Hacemos algo de compra y volvemos sin resultados sigue sin haber nadie, llamamos a atención al cliente y nos cuelgan. Nos vamos a comer y a la vuelta ya hay una persona. Esperamos turno y nos toca y decimos lo que queremos. Presentamos los papeles y nos dice la señorita que uno de los que llevamos de mi mujer no vale porque lo, podemos haber hecho nosotros. Le explicamos que es un papel obtenido de la Web del banco donde figura mi nombre y el de mi esposa y se complementa con mi certificado de titularidad en perfecto orden que presento y le hago la observación de que el departamento financiero tiene los datos necesarios para hacer las comprobaciones oportunas. Ella se mantiene en que lo van a devolver y añade que lo mejor es que me haga yo una y mi mujer la suplementaria. La digo que no es lo que queremos que mi mujer no tiene por qué estar sujeta a mi tarjeta que ella es independiente a efectos económicos y que si no la podemos solicitar como deseamos que nos vamos a lo cual se enconé de hombros. Nosotros hemos Ido a solicitar una tarjeta para comprar pero parece ser que hemos ido a molestar. Pierden dos clientes ya que con dos hipermercados no hemos tenido problemas nunca y tenemos cada uno nuestra tarjeta independiente. Estamos en el siglo XXI y una mujer no tiene que ir detrás de su marido, como pasaba en otros oscuros años del pasado
Gracias por leerme

El servicio de recogida de pedidos online funciona muy bien. Personal muy atento y rápido. Si no hay un producto te llaman para ofrecerte alternativas. Servicio totalmente recomendable.

En cuanto al producto no puedo decir mucho. Si pongo una estrella es por los empleados.
Compré un puzzle de 1000 piezas hace 2 meses y al terminarlo he visto que falta una pieza; en este aspecto asumo el error de no haber contado las piezas al empezar, pues al haber pasado más de un mes no tienen si quiera el mismo producto para comprarlo de nuevo, ni lo puedo cambiar.
Mi frustración viene cuando he intentado preguntar a dos empleadas (a las 21: 00) que estaban en los pasillos del establecimiento con el uniforme y la contestación de ambas ha sido "uy las 21: 00, yo ya no estoy trabajando asi que a mi no me preguntes, pregunta a otro o vete a información". Tras recibir la misma respuesta de la segunda empleada he ido a información, donde no ha aparecido nadie hasta pasado un buen rato.
Maravillosa gestión si.
Por cierto, yo también trabajo de cara al público y aunque justo sea la hora de terminar no se me ocurre contestar asi de mal, sobre todo porque si las veo así no pienso que ya hayan terminado la jornada.

Después de casi un año por fin pudimos volver a utilizar nuestra tarjeta oney, parecía que nadie nos podía ayudar y brindar un buen servicio hasta que nos atendió una rubia súper simpática…

Dentro de lo caro es lo más barato de calidad y un personal muy atento y amable en toda las secciones

No suelo comprar en el Alcampo ya que no tengo ninguno cerca de mi casa pero de vez en cuando si paso por el establecimiento me gusta entrar a comprar ya que tienes productos de calidad, baratos y únicos que no encuentras en otros sitios, este en particular es bastante grande y nunca lo he visto con mucha gente aunque en el centro comercial tampoco ahí mucha clientela así que es normal.

INCOMODO COMPRAR ALLI, TODO EL DIA LAS ALARMAS SONANDO POR TODAS LAS CAJAS PQ SUS EMPLEADOS SALEN POR LA QUE QUIEREN. Y PITA, CREO QUE LA DIRECCION DEBERIA DE REVISAR UN POQUITO ESTO YA QUE LOS CLIENTES NO TENEMOS QUE AGUANTAR ESOS SONIDOS DE LAS ALARMAS TAN INCOMODOS, Y PONER UNA CAJA UNA DE ENTRADA Y SALIDA DE SU PERSONAL.

Con la tarjeta amiga, como no se lo digas a tiempo a la cajera, no te hace el descuento ni acumulas puntos, que ya tiene lo que tienes que pagar el terminal, y no hay marcha atrás. Salvo que devuelvas la compra y vuelvas a pasar. Cinco euros perdidos.

El domingo fui a comprar algo para una barbacoa y compré unas costillas q me toco tirarlas si mentir estaban podridas q pena bien caras y malas y lo raro es q tenían bien la fecha de caducidad

Cada vez mas caro todo, menos cajas abiertas, la tarjeta de clientes no sirve para nada, no te ahorras NADA, solo para hacer ellos sus estudios de mercado, no es ni la mitad de lo que era este Alcampo, carros de la compra muy sucios.

En electronica los precios desorbitados, los/as dependientes/as no son nada amables, te responden mal y muy cortantes.
La pancarta de marketing que tienen en la entrada (si encuentras el mismo producto mas barato te devolvemos el doble), todo falso se inventan sus condiciones. Es la primera vez que voy a este establecimiento y sera la ultima tambien.
Mejor ni acercarse a ellos, si compras en una tienda de barrio mejor. Hay que apollar al pequeño comercio y son mas amables.

Mi nombre es cloe y como persona con una minusvalía vengo a exponer lo que me pasó en el Alcampo el día 8 de abril sobre las 18: 00

Yo me dirigía a la caja donde es paso propietario para personas con algún tipo de discapacidad.
Dónde le pregunto a la cajera si esta es la caja para personas con minusvalía.
La cajera que había en ese momento se me quedó mirando con una cara de - qué dices
A lo que yo inmediatamente le señaló el cartel y me dice ah sí.
Automáticamente yo me dispongo a colocarme la cola de la caja donde tengo entendido que en esta caja tiene la obligación de atender para persona con minusvalía después de la persona que estás atendiendo
A lo que la cajera que había en ese momento me mira y me dice no no pero primero van ellos.
Y señala a unas personas que había en la fila.

Me gustaría que este comentario llegará a encargados de dicho centro comercial para que por favor doten a sus empleados de conocimientos y ya que existen esas cajas que pongan a personal cualificado y formado en ese tipo de cajas.

Normalmente las compras on line nos funcionan pero lo de hoy no tiene nombre. La chica que tenía que entregarnos la compra olvidó fuera gran parte de la misma (fríos y congelados), y después de una hora intentando que nos cojan el teléfono (PÉSIMO SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE) logramos hablar y nos dicen que en efecto se le olvidó, y que podemos pasar a recogerlo. Vuelta allí con el coche, lo recojo y lo traigo.y para mi sorpresa, sigue faltando al menos dos productos de los congelados, que por supuesto nos cobraron. Mientras escribo esta reseña voy por la décimoquinta llamada a atención al cliente sin que me cojan ninguna de ellas. Insisto, LAMENTABLE

A mi me parece que es uno de los supermercados más baratos que hay! En la zona naranja tienen infusiones a granel que recomiendan un montón! El de galletas es espectacular! Los pasillos están limpios, cada vez que pregunto por un producto los dependientes me hablan muy bien!
La frutería tiene muy buena pinta! Todo! Me cobraron en la última caja y solo avía una persona delante!

Es increíble que lleven una semana sin reponer las bebidas como los mojitos que es estas fechas son imprescindibles lo único que consiguen es wue vallamos a mercadona que ellos siempre están reponiendo fatall

Fatal, 20 min buscando a alguien para que me atiendan.
Al final me fui sin comprar nada (personal cero) menos mal que es un centro comercial y finalice mis compras en otros establecimientos

A mi parecer.de los centros de Alcampo que conozco el de Loranca, insisto para mi, es el más recomendable.
Me siento agusto comprando.aunque en la última visita, faltaban bastantes productos!
Pero muy bien, como siempre!

Atención al cliente Alcampo Loranca. MALÍSIMA. Aunque haya varias personas para atender, te ven parado esperando y siguen hablando entre ellos. Falta de ganas de trabajar. Desinterés total por el cliente.

El trato es una vergüenza, las dos empleadas de las cajas de pago denominadas "amigas" son impresentables, te piden identificación o no según les va el día, y eso que les doy el recibo firmado, te hablan con una prepotencia como si fueran seres superiores.
Las ofertas pobres y no las colocan en lo que es más habitual.
Gente sin mascarillas al lado de empleados y no dicen nada.
Las frutas se cogen sin guantes y nada de decir que se pongan.
Faltan productos en las estanterías y están sin reponer.
He pedido una hoja de reclamaciones haber si me contestan pero lo dudo.
No merecen ni una estrella.

Porq no puedo poner o sino lo ponía.llamas y te cuelgan y vuelves a llamar y lo mismo.una verguenza