Alcampo, Fuenlabrada

Compro de manera habitual en este centro y desde unos meses hasta ahora noto un bajón bastante grande en los lineales. Hay pasillos que están totalmente sin género. Latas de conservas, pastas, panes. Por no decir el tema de carteleria no suele estar bien colocada y te toca reclamar

Muy mal servicio de cajas, tanto automáticas como personales
Se pierde muchísimo tiempo y lo mas rentable es dejar el carro y salir sin compra

A fecha 12 de noviembre de 2021. Tienen varios productos con precio fraudulento. Como por ejemplo:

Aperitivos Mix Zen a 2,19€ los 200 g. Esto es MENTIRA. NO son 200 g, son 175 g.

Champú Loreal Total Repair. El precio del envase familiar lo ponen como 700 ml. MENTIRA. NO son 700 ml, son 690 ml.

Llevan así meses, y parece que la ley se lo permite.

Me parece increíble que pongáis todo a 1€ en este estado me cogí una caja de atún y esta llena de gusanos y en muy mal estado, esto es intolerable vergonzoso

En la gasolinera desde hace años tienen un servicio que se llama automatric, que consiste en que una cámara te lee la matrícula, y así puedes pagar de forma fácil y rápida sin necesidad de tarjeta física (es con la de Alcampo) solo se teclea un pin en la pantalla y se agiliza el repostaje y es muy cómodo, antes todo iba genial, pero desde hace pocos meses hasta hoy cada vez que voy tengo que parar en 4 o 5 surtidores hasta que me reconoce la matrícula en alguno de ellos, con la espera que conlleva abandonar cada vez un surtidor, osea que el sistema para agilizar hace que sea una pesadilla repostar porque se tarda media hora. Al final se lo digo a los emplead@s de la gasolinera y siempre dicen que funciona todo bien, mentira y lo saben.

Cada día peor, de todas las cajas que tienen solo una habierta con su correspondiente gran cola de gente para pagar, los precios mal puestos o ausentes, la limpieza deja mucho que desear, y todo muy mal colocado sin sentido alguno, falta personal para dar un buen servicio. La empresa como siempre ahorrando en lo que no tiene que ahorrar que es en personal.

Primero quejarme por la rapida subida de los precios del combustibles en su gasolinera de fuenlabrada, en cuanto sube el barril de petróleo y el retraso de precio en aplicarlo cuando baja, tambien reconozco las ofertas por ejemplo en las chuletas de sajonia, con un buen precio en tiempo de crisis 5,95 €

En general no suelo comprar los domingos, hoy he tenido que acudir por la tarde. Cuando me he dirigido a realizar el pago no he podido efectuarlo en la zona de cajas, del puesto 39 en adelante, y he tenido que recorrer una gran distancia ya que únicamente había cuatro puestos habilitados con personas y las cajas de autopago esyaTenía que haber sido una compra rápida al final se ha alargadoTenía que haber sido una compra rápida al final se ha alargado porque estaban llenas.
Tenía que haber sido una compra rápida, y al final se ha hecho larga por la escasez de recursos humanos.

Vergonzoso q bo hayas carros de compra dentro del centro comercial y tenga q bajar al parking a por un carro.muchas cajas sin personal para tené menos empleados.pero ni un solo carro en la tienda.

Una de las tiendas de esta cadena de supermercados, son todos iguales, calidad y precios aceptables.
El personal es muy plano.

El trato al cliente deja mucho que desear. Hoy en mi ticket me cobran 3 articulos cuando tenian que cobrar 1 y en vez de solucionarlo ahi mismo me mandan al puesto de informacion donde tienes que esperar una cola para que te atiendan.

Es increible Alcampo se equivoca y el cliente paga las consecuencias.

Trato pésimos, fui a comprar con mis dos hijos y en el carro siempre llevamos juguetes para entretenerlos, cuando ibamos a pagar la cajera nos señalo un libro mordido y roto por una esquina que llevaba el niño y le dijimos que era nuestro, llamó a seguridad y como no teníamos el ticket lo tuvimos que pagar! Page el libro que ya había comprado en el Carrefour y dejamos la compra de 115 € que llevábamos. Eso si llame a atención al cliente de Carrefour me ayudaron a buscar el ticket en la app y volví a Alcampo para que me devolvieran el dinero. Y los de seguridad ni un perdon por el trato, Indignante! Sobre todo una señora de Seguridad que hablaba a través del walky súper déspota al contarle la situación! Hoja de reclamaciones incluida y no vuelvo a ir. Jamás me han solicitado un ticket de un juguete de mi hijo! Nadie lleva eso!

Buscaba un producto en concreto, en la web ponia que lo tenian pero después de recorrer media hora todos los pasillos no lo encontré, le pregunté a una de las empleadas que me contestó que venia de fuera, que no trabajaba allí y luego a una cajera que me dijo que no tenia ni idea, pero nadie puso interés en ayudar o preguntar, si estuviese abarrotado de gente lo entenderia pero estando como estaba no!

No se enteran de nada después de repetirle como 3 veces como quería efectuar mi pago lo hace al contrario y me dice que lo tengo que solucionar yo! Mucha incompetencia!

Denunciable, la fruta en mal estado puesta en venta, pasada, con moho, aguacates reventados de lo pasados que están. Anterior mente me parecía uno de los mejores alcampos de la zona sur pero ahora no se si por el tema del covid-19, recorte de personal o cualquier otro motivo, pero no es escusa para vender fruta ni verdura en mal estado.

El sabado 1 de agosto fuimos mi marido y yo al Alcampo para hacer la compra y cual ha sido Nuestra sorpresa que ahora viendo la carne que hemos comprado que es pollo relleno al horno con mouse de foie de pato y nueces, que nos lo han vendido caducado del 5 de julio y repito la compra la hemos hecho el sábado 1 de agosto. Claro esta siendo un Alcampo como vas a imaginar que están vendiendo comida caducada, gente profesional pues no hay, ahora que confianza voy a tener sobre esta tienda ninguna, cambiaré de sitio porque no tengo ganas de que de caer mala y menos mi marido y mis dos hijos pequeños, por una carne caducada están jugando con la salud de la gente.la gente que haga allí la compra que mire muy bien lo que estan comprando.

Me gusta es la verdad y esta muy bien pero a mi opinión le hace falta un lavado de cara junto con el centro comercial y ya seria de 6 estrellas.

Miren de vez en cuando su seccion de videojuegos, diferencias con Game de hasta 15 euros. Muy, muy baratos, incluso novedades

Hola buenos días! Quería felicitaros por el personal que tenéis con lo que está pasando siempre tienen una sonrisa quería transmitiros mi agradecimiento en especial a Óscar González el encargado de la zona de piscinas su trato a sido genial se apreocuapdo y me a Solucionado mis dudas y me atendido genial y adado solución a mi problema a sido super amable da gusto que te atiendan así ya hace mucho tiempo que se aperdido la verdadera atención al cliente enhorabuena

Asunto: Queja / reclamación a Alcampo S. A (Central)
Estimado/a director/a de Atención al Cliente,
Quiero expresarle una queja relacionada con sus precios.combustibles en alcampo, Bueno continua la estafa
del precio de los combustibles en alcampo, día 11/06/2020 el precio del petroleo, el barril estaba en los 38 $
el dia 9//06/2020, a los 39 $ de hoy 11/06/2020 y los precios se han diaparado en dos dias de los 0,859 hasta
los 0,889 $ cuando sube aplican la subida en las gasolineras el mismo dia, pero cuando bajan es otro tema el
precio no ha varíado en un mes durante la pandemia cayendo a los 25 $ el barril pero alcampo aqui no lo
movio.continua con su politica cuando el precio del petroleo esta en minimos desde 2001 alcampo, no lo
reflejan para los clientes es la gasolinera mas cara de la zona.
Por este motivo, le solicito que haga algo al respecto.
Por último, teniendo en cuenta mis experiencias con su establecimiento, le comento que no les recomendaré a
mis familiares y amigos.
Agradeciendo de antemano la atención que me dispensa y confiando en que tomará las medidas oportunas, se
despide cordialmente.
ANTONIO RODRIGUEZ
P. D.: Desearía recibir respuesta por correo electrónico
Alcampo S. A (Central)
28029 Madrid
España
Santiago de Compostela Sur s/n. La Vaguada
[email protected]
Madrid
11 junio 2020
A