ALSA PREMIUM, Madrid

Es genial el precio y los autobuses además Alsa les respeta el tiempo y cada silla tiene una pantalla para ver las películas que te gustan

Un desastre! Llegó una hora tarde. Nadie mandó un mensaje o un mail notificando la demora. Cuando llegó ni unas disculpas o explicación. Y lo peor de todo, para ir al baño en el bus en un viaje de 10 horas la única manera es con una moneda de 50 centavos y nadie te lo avisa antes de que te subas! Impresentables

No tienen tablet de entretenimiento a bordo a estas alturas todos los autocares tenían que llevarlo. El aire acondicionado demasiado fuerte.

El servicio de atención al cliente en la taquilla de la estación de Mendez Alvaro, de verdad que lamentable, te atienden con una antipatía, desdén y de unas malas maneras impresionantes.

Viajamos Madrid a lisboa nos dijeron que era lo mejor en buses para viajar siendo mas costoso el pasaje, por eso los elegimos, pero recomiendo flix bus mejor, cuando llegamos a comprar los tickets una señora toda amargada nos dijo que solo un señor los vendía que volviéramos después, volvimos y el señor afortunadamente muy amable y paciente nos atendió muy bien, que no me gustó, buses super incómodos, sin espacio entre sillas, nadie ayuda con el equipaje ni están pendientes de las maletas, los conductores gruñones, nada serviciales, mucha paradera de ese bus haciendo el viaje mas largo. Hacen negocio con la entrada al baño pues cobran 1 € lo cual no me parece, para eso se paga un pasaje es como si en él avión cobraran por usar él baño, bueno el internet y el que hagan respetar la ubicación de sillas pero no me gustó. Muy incomodo el viaje!

Que mala empresa uno compra su pasaje directo al hora de embarcar cambia de bus y te Dan un bus que va en recogidas y te cobran si uno compra un pasaje directo debe establecer a eso como pasajeros que mal

Tuve un problema, para comprar unos billetes para Benidorm a través de internet y a través de la aplicación de ALSA también, sencillamente no me los dejaba comprar, entonces me dirigí a la estación de autobuses Madrid Sur ubicada en Méndez Álvaro, después de hacer mi respectiva fila, fui atendida por SONIA, espero recordar muy bien su nombre, porque fue el Ángel que soluciono mi problema y ya tengo nuestros respectivos pasajes de ida y de vuelta para Benidorm, muchísimas gracias SONIA, más personas como tú son las que necesitamos en este país!

Pues tienen un buen servicio dado que abarcan muchos trayectos por el norte, y los billetes no son caros dados los precios actuales.

Compramos dos billetes desde Granada a Córdoba, asientos 29 y 30, justo los que se ubican en la puerta trasera. Al entrar en el autobús, los números de los asientos no se correspondían con el croquis que aparecía al hacer la compra. Tampoco el número del autobús, puesto que no era el n. 31, tal y como ponía en nuestro billete.
Lamentablemente, no es la primera vez que alsa comete estos errores y nunca sabe solventarlos.

ALSA, CONFORT CERO. Da igual la línea. ¿Cuándo libre de machismos y pasajeros maleducados? Los hombres se abren de piernas e invaden tu asiento, o abren el aire acondicionado de tu asiento como si fuera el suyo, o te tocan el hombro maleducadamente para que les dejes pasar. En verano te congelas al poner el aire al máximo. En general, no les importa nada el confort de tu viaje. "Paga, entra y no te quejes" ese es su lema.

Alsa la peor compañia de autobuses de Espana y seguramente de toda Europa, Florentino Perez es un parasito, autobuses completamente arruinados, pésimo servicio para la compra de billetes, la web es un desastre, etc pero no hay alternativa para muchos de los trayectos en este pais.
Hace poco compre un billete para Lisboa seleccionando los asientos y cuando llegue al autobus no coincidian con los lugares que yo habia reservado, el conductor basicamente me dijo que me aguantara.

NEFASTO! Cada día peor. Varios cientos de personas en la cola. Dirá el director (si es que está, no se le ha visto) que a todos los viajeros les dio por regresar a la vez. Fue lo que dijo en la fiesta de la almudena.
Tras la pandemia, cuando todos teníamos estrictas limitaciones de aforo, esta empresa llevaba los buses llenos al 100%.
Me lo puede explicar alguien?

No cumple los horarios de salida ni llegada. Te indican hora de llegada y no llegas a tiempo. No recomiendo viajar en bus si tienes que llegar a tiempo a tu destino. El trayecto era de Madrid a Valladolid

He pagado 50€ para un trayecto mínimo y ni siquiera funciona nada del bus. Viajó muchísimo y siempre pasa algo en ALSA. Que decepción de verdad bajen los precios almenos o comprueben que todo esté en condiciones. Ni para cargar el móvil tengo.

He ido recientemente en la clase Supra de Burgos a Madrid a las 07.15, concretamente el día último de la huelga de maquinistas de Renfe, el once de noviembre de 2022. Debo decir que el horario fue puntual, el autobús nuevo y limpio, y todo fueron buenos modos y amabilidad. La butaca individual cómoda y limpia. Excelente servicio y sorpresa, ya que nunca viajo en autobús y me agradó y sorprendió.

Actualización (4/12/2022). Viaje Madrid-Granada 09h30. Autobús ¿ALSA? Sin lavabo, TV, aire o-te-congelas-o-te-asas y dos chóferes que no paran de rajar sobre su trabajo, los compañeros y la empresa. Muy insoportable para los ocupantes de los primeros asientos. Un poquito de supervisión y protocolo, que impida estas cosas, por favor.

Del mismo modo que el conductor, amenaza a voces antes de comenzar el viaje a los pasajeros con “detener el autobús y llamar a la Guardia Civil, si algún pasajero come durante el trayecto”, una amenaza baldía por ilegal, entre otras, podría considerar hacer otro disparate parecido con los otros pasajeros que hablan por teléfono durante horas y a gritos. GRANADA - MADRID 14 OCTUBRE 2022.16h30.

Tuve un problema con la máquina de billetes y la mujer de la ventanilla me lo arregló al instante siendo amable y con un trato perfecto gracias!

Bad considering other companies. The only reason I give 2 stars is because it manages to be punctual. Sadly, ALSA has worsened over time.
Issues: maintenance is poor (some seats are broken, outlets won't work, dirty cargo area). Lack of customer service (no exchange of seats for being broken). Many drivers only speak one language on international routes. Some drivers are stressed and it shows in the form of rudeness. Charge for use of bathroom on board.
Unfortunately, they have agreements with other companies and if you buy tickets through those companies, you will be stuck with ALSA depending on the route. Save tours elf a headache and use better companies or a different form of transport if you are able.

Una estafa! Por favor que cierren esta empresa y dejen trabajar a los que lo hacen bien.tido lo hacen mal. Los buseros unos estúpidos. Los horarios no hacen caso. Todo mal. NO VIAJEN EN ALSA POR DIOS!

Hacía tiempo que no viajaba en autobús, pero con ALSA no creo que vuelva a hacerlo. El viaje que hice de Guardamar a Madrid el 10 de julio fue patético. El autobús era muy viejo y no tenía ninguna prestación. Estaba enfadada pero una vez no pasa nada,
Hoy he vuelto y me encuentro que en la estación están los mejores ALSA con pantallas, wifi, pregunto por el mío y me toca uno de la prehistoria, por no tener no tiene ni para poner los pies, el asiento es muy incómodo y no tienes apenas sitio, y así más de 6 horas, esto es inaceptable, pero encima la gente va sin mascarilla y el conductor no les dice nada. Por lo que veis es un infierno de viaje.