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Parece que a veces solo nos paramos a escribir lo negativo y por eso quería dedicar un momento a escribir mi experiencia positiva con este centro. No tuve ningún problema para contactar por teléfono con ellos, y aunque no tenían citas disponibles, el chico que me atendió me dijo que podía ir sin problema. La sala de espera es muy amplia por lo que aunque éramos mucha gente esperando, no te sientes incómodo por las distancias, pude estar muy separada de los demás. Me hicieron la PCR y a las 24 horas he tenido mi resultado. ¡Muchas gracias!

Este centro funciona bien pero algunas cosas deberían mejorar.
Cuando entras no hay nada que indique que tienes que coger turno en una máquina que apenas se ve. Haces cola en las ventanillas y cuando llegas te dicen que tienes que coger turno. Sería aconsejable poner un cartel en la entrada que lo indicaste. Me tuve que hacer una prueba que requería varias tomas y me metieron en un cuarto de poco más de un metro cuadrado, con un banco de madera incomodísimo y el material de la prueba lo tuve que apoyar en la papelera. Me pareció agobiante y poco higiénico. Tampoco me gustó el trato del personal que me explico la prueba.
La verdad no creo que vuelva más.

He pagado 130€ por una PCR en el día, es decir, que me entregasen los resultados esa misma tarde, y son las 21: 30 horas y ni resultado ni nada. Puedo entender que estén saturados, pero no vendan un servicio que no van a poder proveer. Si lo llego a saber pido la PCR normal, puestos a tener que esperar y tener que encerrarme en casa y perder dinero por no poder trabajar siendo autónoma.
Todo esto sin mencionar que por supuesto te tiras MÍNIMO una hora esperando ahí dentro, ademas se les iba la luz cada 2x3 y eso era un caos.
Es una estafa.
Según las reseñas (todas malas, como la mía) ni cogen el teléfono, así que veré como puedo poner una reclamación.

BAD EXPERIENCE. Expensive, incredibly slow, terrible system, painful PCR.

We had appointment for 12, registered all our details and information two weeks in advance in the system, despite that we had to wait in a queue to register again in reception, then wait to be called upon and then wait some more. In the end we WAITED LONGER THAN ONE AND HALF HOUR even though we had appointment.
And then they charge you 100-150 EUR for this waste of your time (PCR test).
The guy taking the PCR was not gentle at all, was super painful for me, still got headache and nose bleeds hours after.

Me hice una PCR antes de reunirme con mi familia y fueron muy puntuales entregando los resultados, a pesar de todo el trabajo que tenían en Navidad

No pongo 0 estrellas porque no puedo. En un solo mes le han perdido dos análisis de sangre a mi padre y uno a mí. Mi pareja lleva más de 10 días esperando el resultado. Me parece a mí que va por el mismo camino. El trato en recepción es bastante mejorable, pero esa es otra historia. Todo ello sin mencionar el hecho de que te cogen los datos de la tarjeta y te hacen rellenar los formularios a medio centímetro de una cola de infectados por Covid, con síntomas, que van allí con el objetivo de hacerse un PCR. No hay ningún tipo de separación de espacios, distancias o cuidado.

Este laboratorio hace años me gustaba: eran amables, hacían un buen trabajo y te servían hasta un té mientras esperabas tu llamada en mostrador. Ahora no te aseguran ni el servicio mínimo. Efectos de la crisis del Covid, del lucrativo negocio de las PCR y de querer abarcar mucho más de lo que a efectos prácticos pueden permitirse.

Llevo llamando una hora pprq necesito saber si ya tengo unas pruebas y nadie coge el tlf luego dice q dejes un mensaje y cuando vas a dejarlo para q te llamen, dice en inglés q el buzón está completamente lleno y no admite más mensajes.de pena el servicio.

Me hice la pcr en el día (12h) un domingo a las 9: 45 para poder volar a la mañana siguiente a las 8 de la mañana. Me dijeron que los resultados estarían seguramente a las 20: 00 aunque a las 23: 30 de la noche recibí el SMS y pude acceder a los resultados.
El precio me parece carísimo (120€) pero no había cita en otros sitios. Cómo mejora, los resultados deberían estar antes de pasadas las 12h.

Muy desagradables. Fui a hacerme una PCR y la mujer que me atendió en recepción fue muy desagradable. Entiendo que en posiciones de cara al público deberían ser amables, más aún en entornos como es el del laboratorio. Solicite una PCR en la que se indicara la carga viríca así como la enfermera y en el informe solo pone POSITIVO. De verdad tengo que esperar 12 horas para esto? En cualquier otro laboratorio te haces una PCR y sale automático. Lo peor de todo es que ademas insistí en ello. A esto quiero añadir que llevo llamando toda la mañana al centro de Principe de Vergara que es donde acudí y tampoco contestan al teléfono, ni devuelven las llamadas estando abiertos, habiendo dejado varios mensajes en el contestador y sin tener mucha gente. ¿Una vez cobrado se acabo lo prometido?

Mucha disciplina higiene y comportamiento recomendable
Mi tiempo de espera de intolerancias lo paso dibujando

Nos atendieron muy bien. Tuvimos que realizar un par de gestiones por email debido a las condiciones de nuestro seguro de viaje, pero luego la cita la pudimos solicitar sin problema por internet, las gestiones en el mostrador de admisión fueron rápidas y con un personal muy amable y encima nos solucionaron de forma impecable un problema que teniamos con el tiempo hasta resultados.

Los resultados han sido puntuales y el sistema de acceder a los datos via web muy cómodo.

Mala atención en todos los sentidos. Faltos de profesionalidad. Sin experiencia. No volveré nunca.

Pues una clínica genial en el estilo del barrio de Salamanca, buen trato, decoración moderna, y además tiene todo tipo de analíticas, a parte de PCR, análisis por alimentación, lactosa.no lo conocía y me ha parecido una maravilla.

Hice una prueba covid PCR con resultado a las 12 horas y no me ha llegado a tiempo el resultado. Creo no voy a poder volar. Muy Muy lamentable el servicio. Horrible. He llamado mil veces por la tarde y me han dicho que no habia problemas. Ahora las oficinas estan cerrada y no se que hacer.

Lamentable atención del personal de recepción, indiferencia total. Llegué 10 minutos antes de mi cita y estuve esperando 45 hasta que me atendieron.

Una de las chicas de recepción muy desagradable. Nadie le ha explicado que la paciencia es una aptitud imprescindible cuando se está de cara al público.el personal de atención, por contra, de lo más amable.

Despues de ir el viernes y haber pagado me dicen que tengo que ir el lunes, y el lunes llego temprano y el maltrato la falta de educación fue lo que mas me llamo la etencion.ademas de no hacerme los exámenes

Sus profesionales muy buenos. Un pero, solo hay una administrativa para atender por lo que se suelen formar colas.

Buena gestión y atención pero mi vuelo salía un sábado a mediodía y habían pasado más de 24 h y mi pcr no aparecía en la web. Al ser sábado no hay call center y nadie atiende llamadas. Suerte que vivimos en madrid y pudimos ir en persona a la clínica sino, hubiese perdido mi vuelo a africa. No cuesta tanto un teléfono para atender problemas suyos como fue mi caso. La chica que me atendió pidió disculpas muy profesional.

Experiencia nefasta, si pudiera les daría 0 estrellas. Más de dos dias esperando los resultados de una pcr, encima llamo a laboratorio y no cogen el teléfono PORQUE NO LES DA LA GANA, puesto que al cogerlo me dice que he llamado 4 veces.perdón? No llamaría tantas si lo cogierais a la primera! De vergüenza, no lo recomiendo.