ANOVO care - Servicio Técnico Oficial de Smartphones y Tablets, Madrid

El peor servicio técnico que he visto nunca, tengo un OnePlus y ya es la cuarta vez consecutiva que lo voy a mandar por el mismo problema, no saben repararlo, son incompetentes y solo me están haciendo perder mi tiempo.

Muy contento con el servicio, el seguimiento del estado de la reparación y la rapidez en la cual se realizó. Muy muy contento. Facilidad en la recogida del paquete y la entrega también Gran profesionales.

Encantada con la atención del personal y muy satisfecha con el precio y el arreglo que han hecho a mi móvil.
Recomiendo este lugar.

Mi Xiaomi 12 se calentaba tanto que quemaba al tacto, la pantalla dejo de funcionar, fui a la tienda xiaomi y me revotaron a otra que finalmente me mandaron a ANOVO, así que antes de llegar ya no estaba muy contenta con la yincana que me estaba tocando vivir para reparar mi teléfono. Todo cambio en cuanto entre, el personal super amable y atento. Cuando llegue no tenia ni batería ni las copias de seguridad hechas. Por lo que estuve más de dos horas en la tienda mientras se realizaban. En ese tiempo el personal me ayudo a que NADA de mi información se perdiera ya que les explique que uso whatsapp para cerrar detalles de eventos constantemente. Me ayudaron también a volcar toda la info a mi teléfono temporal mientras reparaban el mío. Me toco volver un par de días después porque al instalarme la copia de seguridad cometí un error y de nuevo estuvieron conmigo todo el tiempo que hizo falta para asegurarse de que toda mi información se recuperaba.
En ambas visitas estuve más de dos horas en la tienda y durante mis dos visitas pude presenciar como felicitaban a Javier por el buen trato que daba. Y la verdad que da gusto cuando alguien (en realidad todo el equipo, pero él es el que esta en el mostrador así que fue con el que más hablé) se esfuerza de verdad por hacer todo lo que esta a su alcance para que el cliente tenga una buena experiencia.

Excelente atención.
Super majos y efectivos.
Me solucionaron un problema con un móvil Xiaomi a buen precio y en muy poquito tiempo.

¡Muy recomendables!

Magníficos profesionales, no pueden ser más resolutivos, eficaces y profesionales. Volveré cada vez que tenga algún problema en cualquier dispositivo. Muy recomendable.

El trato, el tiempo de servicio y la atención al cliente fueron de 10. Llevaba tiempo queriendo cambiar la bateria de mi iphone 11 y había ido a sitios, como mediemark, que nos trataron fatal. Sin embargo aqui, el cambio fue rápido y por ahora funciona bien la bateria! Si todo sigue así, cualquier desperfecto de mi teléfono acudire a ellos nuevamente. Recomendable

Me arreglaron el movil muy rapido y Javi el recepcionista fue muy amable, ya habia llevado a arreglar un patinete y tambien muy bien

Por lo menos hay algún caso al que le ha salido bien la cosa, faltaría menos. Yo tengo la duda de si saben que es una placa base, impedancia, voltaje, voltímetro, etc. Envié un iPhone en garantía por un fallo de una pieza concreta de la placa base, los de Apple me cobraban 300€ y me la cambiaban, ellos no sabían hacerlo, yo porque no estoy especializado en móviles (No tengo experiencia en quitar la parte trasera de los móviles actuales) y me muevo en otro ámbito, pero llegué al punto de plantearme intentar arreglarlo yo, ya que es cambiar una pieza muy sencilla, también desconozco el funcionamiento interno, porque busqué la placa base que había que poner y en internet hay muchas a la venta, compras una y luego pasas la factura a quien se la tengas que pasar, como se hace muchas veces o lo hablas con el cliente, etc. Por soluciones no es. Lo de las 4 estrellas no sé a que se debe, también es cierto que hay empresas (Desconozco si Anovo es una de ellas) que compran reseñas, porque no entiendo como con semejante servicio (Donde la calidad y la atención al cliente van a la par) puede tener una media de 4/5, y por lo que estoy viendo, no somos casos aislados.

Decepcionante.
Para cambiar la batería de mi iPhone X. Reservé en esta tienda (Anovo de la calle Ponzano, 94), estaba en reformas. En la aplicación ponía que el costo era de 73€. Pero luego me dijo que sería 88€ y que tardaría dos horas. Tenía el tiempo justo, la falta de seriedad en el precio me hizo dudar el tiempo en el que lo harían, a lo mejor después me digan más historias. Me retiré sin más.
No merece ni una estrella, pero obliga ponerla para publicar. He perdido tiempo.
¡FATAL! No creo que les importe.

Sólo dos estrellas, porque si dejas el teléfono un lunes y lo recoges el miércoles (cuando haya llegado la pieza que han peddio) no te cobran nada, si está en garantía. Pero si te llevas tu teléfono, vuelves el miércoles, esperas una hora (que es el tiempo que te indican, y claro, te vas a dar una vuelta), ¡te cobran 15€!
¿Alguien encuentra una explicación a ésto, a parte de la de ´sacarte dinero finamente´?

Fui para cambiar la batería del movil, que aunque no lo cubre la garantia interesa ya que la garantía del resto del teléfono, no la pierdes.
Trato genial, y muy rápido.
Si tienen los componentes necesarios lo hacen al momento

Servicio oficial Xiaomi y Apple, el personal muy amable y profesional. Mi móvil dejo de funcionar y lo llevé, no hace falta la factura, escanean el código de barras del móvil y les sale la fecha de compra y si está en garantía. En sólo dos días, me habían cambiado la placa base porque se había estropeado. Un 10

Llevé a reparar un móvil xiaomi y recibí una atención muy agradable y me resolvieron el problema en seguida. No tuve que esperar mucho en la fila y me atendieron dos chicos súper simpáticos. Experiencia muy buena en general!

Solo tenía dos personas por delante y me han tenido esperando 30 minutos. No es la primera vez que me pasa. Si no trabajas y tienes todo el tiempo libre del mundo, adelante. Si no cumples con el criterio anterior, sitio a evitar.

Trato estupendo, rapidez, información, buen precio y garantía. Si necesitais un servicio para golpes, roturas, protectores y demás no dudéis en ir. Gracias

Enviamos el móvil en garantía a reparar y ya nos lo han devuelto. Recogida y reenvío a domicilio sin coste adicional.

Un servicio técnico nefasto. Después de contactar con ellos y explicarles los fallos del terminal, me dijeron que "no le contase historias y me dirigiese a los que le había comprado el teléfono". Unos impresentables. Servicio increíblemente malo. NO LO RECOMIENDO. Para nada. UNOS IMPRESENTABLES.

Puedo opinar de la parte de ésta empresa que da cobertura a los patinetes, en éste caso les llevé uno de Xiaomi en garantía porque dejó de funcionar sin motivo aparente.
Dejé dicho patinete un lunes y el martes ya lo tenía solucionado, en éste caso me cambiaron la batería por una nueva.
La atención desde el primer momento fue muy buena, el personal muy amable y profesional, la atención telefónica antes de ir físicamente a la tienda, muy buena también.
No me cabe duda de que el la parte de los móviles serán igual de amables y profesionales.

Me arreglaron la pantalla y me han devuelto el móvil con la cámara rota. Primero llamé, luego mandé mail, luego otra llamado en la que se me informó de que se estaba tramitando todo. Pasan los días y no puedo restaurar la copia de seguridad de mi móvil por si se les ocurriese dar señales de vida, aunque cada día que pasa lo espero menos. Si los propietarios ven esta reseña estaré encantado de darles más datos. Tan sólo que me digan a quién llamar para que se solucione.