ANOVO care - Servicio Técnico Oficial de Smartphones y Tablets, Madrid

Les envié mi movil en garantía para reparar por un problema en la cámara, aparentemente la solución no me convencía mucho pues me dijeron que el problema se debía a una incorrecta configuración por parte del usuario, pero una vez lo he probado tengo que decir que el problema aparentemente se ha solucionado, por lo que tengo que agradecerles su servicio, rápido y eficaz.

Son profesionales, reparación del terminal manteniendo su garantía, precio económico, pero sobre todo reseñar la profesionalidad del trabajo, sin duda es de esos sitios que se puede ir confiando en ellos.

He acudido a ellos por primera vez porque tenía un problema con mi Mac y por suerte me han dado solución SIN COSTE, ya que simplemente se había acumulado mucho polvo en el interior. Me lo han limpiado y han solucionado mi problema de una manera muy profesional y amable. Volveré sin duda a este sitio (antes que a una Apple Store), porque aquí al menos se preocupan de darte una solución antes de sacarte el dinero. GRACIAS!

Les envié un móvil para reparar, en dos días estaba allí, ya han pasado tres semanas desde que lo envié y todavía no llega porque se equivocaron de dirección y lo enviaron con el código postal erróneo. He llamado 6 días y las teleoperadoras aseguraban que estaban solucionando el problema pero cuando volvía a llamar al día siguiente no había cambiado nada. Las teleoperadoras aunque no me resolvieron el problema a la primera (ni a la segunda, ni a la tercera) son amables y no tienes que esperar mucho tiempo a que te cojan el teléfono, el servicio técnico desconozco si es bueno o malo porque ni siquiera me han informado de qué le han hecho a mi móvil.

Atención correcta y servicio adecuado, pero de los dos dispositivos dispositivos que lleve en la última visita sólo uno volvió arreglado. Volveré a intentar con la esperanza de solucionar este problema u poder modificar mi valoración.

Satisfecho e preocupado a la vez.

Envie a través de Xiaomi un movil a reparar con su caja original con papel burbuja para proteger el móvil y dentro de otra caja tal y como piden ellos para dejarlo bien protegido, y bien sellado.

Pues me reparan el móvil eso perfecto, pero a nivel logistico me lo envían con la caja del móvil sin papel burbuja que había puesto para que no bailase el móvil, con la caja sin precintar que perfectamente podria haberse abierto en el camino y romperse la pantalla, y sin enviar dentro de otra caja tal y como ellos establecian en su envio.

Me parece poco profesional que no cuiden estos detalles, como digo si la caja se abre (ya que no iba precintada correctamente por parte de ANOVO) y el móvil se hubiera llevado golpes en el camino me hubiera venido con la pantalla rota.

La profesionalidad está en el cuidado de este tipo de detalles, por eso mi sensación agridulce con el servicio técnico.

Sinvergüenzas, teléfono desde el día 13 hasta el día 26 reparando cuando elegí y pague un servicio de 5 días. Cuando recibieron el teléfono ni siquiera identificaron correctamente el teléfono, una vez me confirmaron que me subían el presupuesto sin ningún tipo de justificación se lo acepté sobre la marcha por necesidad, lo repararon a los 2 días y los demás ahí lo tuvieron sin enviar porque les debió de parecer gracioso. Por supuesto en ningún momento contestaron ningún correo, ni mandaron ninguna foto del terminal ni corrigieron el error de recepción del terminal ni avisaron nada ni ninguna llamada de absolutamente nada, ahora directamente para comprar un teléfono miro cual NO repara con vosotros.

Buen trato por parte de los empleados, fui a reparar la pantalla de mi Xiaomi mi 9t pro, en una hora tenia el teléfono reparado y el precio más barato que en otros servicios no oficiales que pregunte.

Buenos días. He llevado mis AirPods a reparar, cuando les llegaron a su servicio técnico me comunicaron directamente que estaban fuera de garantía, eso es mentira ya que tienen 2 años.
Les tuve que enviar la factura de compra, aún ya sabiendo el tiempo que tienen.
Me los devuelven en teoría “reparados” me fallaban los 2. Y al comprobar su estado el izquierdo me lo cambiaron por uno nuevo y el derecho seguía cortándose el audio.

Me parece alucinante que un servicio técnico que trabaja con las exigencias que tiene Apple, no haga una simple comprobación para verificar los 2 AirPods su funcionamiento. (Con una simple llamada ya es suficiente).

La calidad de servicio como cliente que he sido ha sido un 0 sobre 10.
Un saludo.

Servicio técnico oficial de Xiaomi, nos quieren cobrar por la reparación de un terminal que enviamos por daños de fábrica, según alegan por un golpe que tenía el terminal, lo cual no es cierto. Si depende de ellos el dictamen de las averías lógico que quieran sacar tajada. Mal Anovo, mal Xiaomi, cruzado los dedos si hay que pasar por el SAT, no volveré a comprar un terminal Xiaomi.

Llevé a reparar un teléfono Xiaomi aún en garantía, el servicio bueno y te advierten que la reparación tarda una semana y así es. No te llaman para avisarte si ya está disponible el móvil por lo que hay que estar atentos a su web.

Envié un móvil funcional para reparar la pantalla a través de Samsung. Intentan cobrar un extra a la reparación sin ningún tipo de explicación. Al negarme a pagar más, me devuelven el móvil sin ningún tipo de protección y completamente inservible.

Total desastre, no recomendable.

Como empresa compramos cerca de 200 tablets a Amazon, vendidas a su vez por Samsung, con la mala suerte que una de ellas vino con el display defectuoso, la pantalla tenia rallas y no se mostraba la mitad de la pantalla, nos dimos cuenta nada más sacarla de la caja y encenderla. Nos dispusimos a utilizar la garantia de la tablet para reparala, establecimos contacto con Amazon y gestionamos la reparación. Como empresa nos quedamos tranquilos al saber que vendía Samsung a través de Amazon, pero lo que no dice la letra pequeña cuando compras, es que un SAT (vete tu a saber cual) es quien se va a encargar de "determinar" el problema de la tablet y "cuestionar" lo que alegas en la orden de reparación, como ha sido en este caso con ANOVO. La tablet se encontraba completamente nueva, sin uso de ningún tipo y sin ningún desperfecto físico sin embargo, un técnico (seguramente entrenado para rechazar las máximas reparaciones posibles) determino lo siguiente: DISPLAY - Pantalla Táctil dañada. Mal uso, Fuera de garantía por golpe o daño. Nos devolvieron la tablet sin llamarnos ni poder defendernos de esa FALSA afirmación por parte del SAT. Ahora, llamamos a Amazon para gestionar nuevamente la reaparación y nos dicen que si la mandamos a reparar, es probable que nos la devuelva otra vez con ese resultado de la reparación sin que podamos alegar nada al respecto. Menos mal que Amazon, como siempre, se hace cargo de estas empresas mediocres y nos ha gestionado la devolución del producto. Ojito con estos SATs, tienen un logotipo moderno, solo salen sonrisas en las fotos de Maps y de su web pero luego te la intentan colar para no asumir la reparación, lamentable.

Tenía un problema con mi teléfono, que nadie me lo solucionaba, fui anteriormente a 4 servicios técnicos y nada, con Anovo care ahora Todo solucionado. Ellos se han preocupado, son atentos y muy profesionales. Gracias por todo, os los recomiendo 100%

Servicio excelente.

Tramitaron la garantía de mi terminal sin ningún problema, y durante el chequeo detectaron algún problema adicional en el teléfono que también arreglaron en garantía.

Tardaron menos de una semana en tener el terminal arreglado.

La única pega que veo es su protocolo estándar de resetear de fábrica los móviles después de hacer cualquier reparación. En mi caso se había estropeado el botón de encendido y no era necesario el reseteo, perdí bastantes fotos que había hecho el día que se estropeó y que aún no se habían sincronizado en la nube. Así que como sugerencia yo les recomendaría dejarlo indicado al entregar el terminal.

Me empieza a cansar esta sensación de que no te hagan ni caso, como si no tuvieras ni idea de tecnología o seas un ignorante total. Llevo mi móvil a reparar porque la cámara principal no enfoca bien y me lo limpian porque se había metido polvo en el encapsulado de las cámaras. Hasta ahí todo correcto, pero cuando me lo devuelven observo que el problema persiste, evidentemente el polvo no es y el software tampoco porque lo resetean antes de devolvertelo, además ya había probado yo con otras aplicaciones de cámara y pasa lo mismo. Sólo puede ser que la lente este averiada y haya algún fallo en el mecanismo de enfoque. Lo vuelvo a llevar para que me cambien el sensor de la lente principal ya que con el resto de lentes no pasa (enseño fotos de ejemplo con el problema), lo tengo en garantía y no voy a tragar con este problema. Pues bien, su solución ha sido resetearlo de nuevo disfrazandolo de actualización del sistema. Evidentemente el problema continua y sigue haciendo fotos con toda la parte superior izquierda desenfocada. Ahora qué hago, lo llevo una tercera vez para que no me vuelvan a hacer ni caso? Por cierto, el dispositivo es un Redmi Note 9 Pro