ANOVO care - Servicio Técnico Oficial de Smartphones y Tablets, Madrid

A pesar de ser S. O de Samsung dependiendo de quién te coja el tf te dan precios dispares sobre el coste del cambio de pantalla. En mi caso Tab S7 entre 145 y 270 €.
No supe q decir.

Envíe mi Xiaomi a través de la tienda Yoigo donde lo compre ya que estaba en garantía, la primera vez que lo envié era el mes de diciembre ya vamos por la cuarta porque el teléfono cada vez tiene una avería diferente, me lo envían según parece arreglado y a la semana otra vez al servicio técnico desesperada ya estoy esperando un arreglo definitivo o la orden de un nuevo terminal pero parece que nadie sabe nada muy descontenta con el servicio y la atención que es nula no contestan el correo y no se puede hablar con nadie

La atención al cliente es pésima. La peor experiencia cliente que he tenido en toda mi vida. El señor que me atendió al teléfono no se intereso en absoluto por mi problema. Mi iphone 11 lleva más de 10 días en sus instalaciones y el presupuesto que me envían no tiene absolutamente nada que ver con los problemas que presenta el terminal.
Lo único que les interesa es cobrarme por una reparación de pantalla que no es necesaria (tiene un picazo mínimo). Vergonzoso, aún más cuando están gestionándolo conjuntamente con Carrefour.
Espero que se aseguren de que el personal que atiende el teléfono en el departamento de presupuestos tenga al menos un mínimo de educación y saber estar.

Llame para preguntar si podían actualizar un Xiaomi redmi 9t dos veces, la segunda para confirmar que lo harían a lo largo de la tarde. Esto fue un jueves. Y cuando llego a las 16 me dicen que tienen que descargar la actualización. Que tardan 1 hora en hacerlo y otra más en actualizar. Pero se lo tengo que llevar el LUNES y recogerlo el MARTES. Llamo a Xiaomi y me dan el teléfono de la tienda Huawei en príncipe de Vergara 29. Les llame y me dicen que sin problemas. Se lleve al día siguiente a las 17 horas del viernes y a las 19 ya lo tenía actualizado. Las conclusiones yo lo tengo claro.

Muy buen servicio, fueron muy amables todos los dependientes que me atendieron, y el servicio de reparación en bastante rápido, recomeneble.

No se trata de este SAT si no de otro que tienen en SS de los Reyes. Me dicen que el oppo73 en garantía se ha mojado y no me pueden arreglar la cámara. En acto de fe me lo tengo que creer, "tienen su testigo" que lo indica. Lo que me chirría un poco, es la opción de quedárselo para reciclar. No me extraña su "interés". El TFN funciona perfectamente, salvo la cámara y para eso llevo otro TFN. Por cierto lo estoy utilizando para mandar este mensaje. Ah: el TFN me costó 230€+- y para arreglarlo el coste era de 445€+-. Lo dicho: raaaro, raaaro. Por el hecho de contestar subo una estrella. Les enviaré un correo con el IMEI.

No me parece un buen servicio. Cuando vas con un problema, lo solucionan diciendo que tienes que resetear el móvil y perder información.

Envió mi patinete Xiami por garantía a través de PCcomponentes, porque ha perdido fuerza tras 1 año de uso.
Me devuelven un presupuesto de 48€ porque dicen que la rueda esta pinchada ¿? Finalmente accedo pagar la reparación (yo no fui nunca consciente de que estuviera pinchada), me devuelven el patinete entre viajes Madrid-Murcia-Madrid a las 3 semanas aproximadamente.
Sin embargo algo han actualizado porque el patinete tiene más fuerza ahora que cuando lo compre.
La próxima vez paso de la garantía. Pero el SAT parece saber bien los problemas de estos patientes.

No recomendaría a nadie 100%Lamentable
Parece no quieren, ni trabajar, ni ayudar
Fui con un problema en el movil y ni siquiera se preocuparon de comprobar el teléfono
La solución que me dieron, resetear teléfono
Eso lo sabe cualquiera sin ir a un supuesto servicio técnico

Servicio técnico multimarca. La única pega es que sólo hay ese sitio oficial donde llevar los smartphone Xiaomi estando en garantía. Por lo demás, de momento bien. Esperando la reparación del teléfono.

Había algo de cola, formada también por el protocolo COVID. La atención fue atenta y el problema del móvil estaría solucionado en 20/30 minutos. Cuando lo recogí, pagué y.sin factura ni nada justificativo de los 20€ que me costó. Raro, cuando menos. En fin, la reparación, bien.

Buen servicio, rápido y eficiente. A veces tienen retrasos por problemas con las marcas que no envían los suministros. Este ha sido mi problema con. XIAOMI, pero ellos son amables y buenos profesionales. Recomendable.

Envié mi Xiaomi mi9T con dos problemas: cámara trasera sin funcionar y giroscopio con mal funcionamiento. Lo recibí con la cámara reparada pero el giroscopio sin reparar. De hecho ni lo mencionan en el informe. Toca volver a enviarlo y estar nuevamente más de una semana sin móvil.

Se trata de uno de los peores servicios técnicos con los que he podido tratar.

Les dejé un patinete xiaomi el día 30/08 para reparar, estando en garantía, a través de Decathlon, con una espera de entorno a 3-4 semanas.y a día de hoy 2/11,2 meses después, no he recibido ninguna información del estado del mismo por parte de ANOVO (de hecho sigo esperando mi patinete y a que contesten a los emails, porque no tienen otra manera de contacto mas allá de una respuesta estándar de copia y pega).

pero es que ahí no queda la cosa, resulta que en una llamada al Servicio Postventa de Decathlon me informan de que el patinete había sido devuelto. ¡sin arreglar! ¡Ni tan siquiera lo habían recepcionado, por lo que lo tuvieron que volver a enviar y hasta el día de hoy sigo sin tener información acerca del mismo.empresa nada recomendable, poco profesionales y desde luego siempre que un producto o empresa tenga a ANOVO como servicio técnico o de post venta, evitaré comprar.

Horrible servicio técnico. Dejé un POCOPHONE F1 el 06 de octubre y hoy día 04 de noviembre tengo la misma respuesta "Faltan piezas, nosotros no tenemos la culpa. Laboratorio no hace su trabajo o los envíos a China no llegan".
Independientemente de que los envíos tarden mas o no. El seguimiento del pedido ha sido horroroso. En ningún momento me han llamado y he sido yo, con constantes llamadas, quien ha hecho el seguimiento del pedido (Hacía su trabajo, ya que si en un punto del proceso no les llego a insistir, ni me daban la confirmación del presupuesto y mi móvil seguiría hoy en cola de si quiera pedir piezas).
En fin, trabajando yo en seguimiento de pedidos denoto que la gente que trabaja en ANOVO está pasando el rato y que les importa bien poco el seguimiento de los pedidos e informe al cliente del mismo. Si fuese su jefe, no estaría para nada contento con el servicio que aportan.
No volveré a acudir a esta tienda una vez que recoja mi móvil (que a saber cuando es) y pondré una reclamación escrita.

Hoy fui con un problema que tenía con el conector de carga de la batería, y en 10 minutos ya estaba solucionado, y además de la rapidez y eficacia del servicio, me han dado consejos para que no me vuelva a ocurrir, muy contento la verdad

Tardaron en conseguir la pieza que faltaba, pero después fueron muy rápidos. Les falta poner de su parte para avisar de retratos, tienes que ir detrás de ellos

La atención, entrega y recogida perfecta. Lastima que no realicen la reparación en garantía un situ

Rápido y eficiente. Genial experiencia con Anovo care. Al principio cuando quise saber donde cambiar la bateróa de mi iphone me incliné a pensar en una tienda de apple. Temía tener que ir al centro de Madrid para potencialmente acabar haciendo cola para ser atendido. Pero un amigo me hablé de Anovo, aqui mismo, en Ponzano. Probé suerte y la experiencia ha sido genial. Me han explicado mi problema con atención y detalle. Luego lo han resuelto en una hora.

De momento el movil después de 1 semana no le fallan cosas, veremos mas adelante.
Update: 1 mes después funciona correctamente el movil, parece que hicieron esta vez bien el trabajo. La anterior vez iba pasando el tiempo e iban soltándose los flex