Apart-Hotel Serrano Recoletos, Madrid

Los apartamentos están bien para un puente o fin de semana. La Ubicación es muy buena para visitar Madrid. El personal de recepción es muy agradable.
Lo que menos me gustó es que tienen una pequeña cocina, pero no tienen los utensilios suficientes, en especial le falta un estropajo y lavavajillas, te dejan las tazas y vasos justos y tienes que salir a comprar para poder fregarlos si los quieres usar al día siguiente. La limpieza es normalita.
¿Volveré? Sí

Muy bien ubicados con espacio para 4 amplio y una mini cocina que no usamos
La gente muy amable

Excelente ubicación. El departamento cómodo y agradable. Para el dormitorio hay que subir dos escalones, lo que lo hace un poco incómodo y hasta peligroso si te levantas en la noche para ir al baño. El aire acondicionado nl funciona bien, no enfría como debiera.

Lo mejor la ubicación, en el servicio de limpieza faltan detalles. Las habitaciones para 2 genial, para 4 un poco estrecho.

El sitio está bien, y los apartamentos bien en general. Le pongo 3 estrellas porque el aire acondicionado hace mucho ruido y apenas enfría. Así que la noche que pase ahí tuve bastante calor y además el aire no me dejaba dormir.

Necesita mantenimiento y limpieza urgente, no funciona el aire acondicionado y me pusieron esta especie de máquina con un la botella la cual tenía yo que instalar y además tenía que dejar la ventana abierta para poder utilizarlo, un desastre la verdad. Bueno espero que la próxima si vais este todo arreglado

Un muy buen sitio donde alojarse. La cocina equipada completamente. Habitación amplia.
El personal atento y siempre dispuesto a ayudar.

Muy bien ubicado. Muy amables las personas de.la recepcion.
Habitacion algo pequeña para ser cuadruple.

Las habitaciones aceptables aunque deberían actualizarlas.
El servicio pésimo. Cuando llegamos nos dijeron que no estaba lista la habitación y, unos minutos más tarde vimos como entregaban una habitación de similares características a otro cliente. Pedimos explicaciones y nos dijeron que la del otro inquilino si estaba preparada. Les dijimos que no entendíamos porque no se daba la primera disponible al primero que llega y pedimos la hoja de reclamaciones. La respuesta fue que no nos la daban porque no teníamos derecho a reclamar. Después de insistir mucho y de algunos menosprecios por parte de chico de recepción, nos dio la hoja y pudimos reclamar.
Somos clientes de este sitio desde hace años. Habremos ido unas 20 veces pero ya no volveremos más.

Ya son dos veces que me hospedó allí y lo volveré a hacer, los estudios y apartamentos están muy bien de espacio, limpieza, buenas camas, tranquilidad etc.por ponerle algún pero, de nada sirve tener un microondas y una placa para calentar si luego no tienes algo tan básico como una cafetera para hacerte un cafecito, tampoco un estropajo y detergente para limpiar lo que usas con lo cual yo solo use vasos pero le hactocado limpiar a la chica de la limpieza, en el baño también diría yo que escatiman en reponer el gel del baño, bueno son pequeños detalles
Por otro lado mención especial al personal de recepción lo mismo cuando llegas que cuando te vas te Dan todas las facilidades de horarios, Volvere

Muy bien situado si eres nuevo por Madrid, todo a dos pasos andando. Muy cerca está la estación de metro “serrano”. Muy recomendable, nos quedamos 3 dias y 2 noches por muy buen precio. Las instalaciones perfectas. Lo único es que en nuestra habitación salía agua del plato de ducha, pero ya, todo perfectísimo.

Excelente alojamiento y personal de una calidad humana extraordinaria. Mi especial reconocimiento a todo el personal de recepción y en particular a Nicole.

Fantástica ubicación. Ideal para ir familias. Muy bien comunicado.
A mejorar, los colchones son de muelle y se notan. No dispone de tostadora

Muy buen situados. Pero el
Sofá cama súper duro e incómodo. Si vas cuatro igual compensa dos habitaciones de dos pra tener camas normales… en vez de una de 4 camas (dos normales y sofá cama). Pensábamos que serían camas todas iguales …

Aparta-hotel muy bien situado, muy limpio, baño amplio. La mini cocina no la usamos. Repetiremos!

Como el 100/no existe le doy un 99/99 un buen servicio en la recepción, las habitaciones siempre bien limpias, la ubicación del hotel muy buena, ningún ruido ni por la noche y tampoco por el día, los aparatos de cocina funcionando a la.perfeccion, además me solucionaron un problema después de haber salido del hotel, muchas gracias a todos los trabajadores del hotel por habernos s ntido también MUCHAS GRACIAS

We have asked for a later check out when we booked, and that was the condition for booking. Of course we were told ONLY once checked in, it was not possible to check out One hour later for a disabled person. Way to go! Also amazed about all the rude answers from the «hotel» to other guests. No wonder this so called hotel is so poorly rated, stay away! Chris Aga

Estuve hospedado 5 meses, y doy 5 estrellas por el trato de la recepción. Supongo que había recorte de personal, y aún así hacían todo lo posible porque estuviera cómodo, atendiendome 24h. Por otra parte, la infraestructura del hotel necesita mejoras.

Gracias a todos, y si en un futuro vuelvo, me hospedaré allí.

Ese hotel hay robo y me acaba de contarme un amigo que alojado aquí se han robado 2200€ de efectivo y un Samsung 9 de su habitación.
Y le dicen hotel solo lo siento….
Ten cuidado ese hotel que seguro que habrá más casos.

Necesita urgentemente una renovación en condiciones. El suelo se levanta, los pasillos dan miedo, las habitaciones se han hecho con unos acabados pésimos. Si fuese una pensión de 20€ podría entenderlo. Pero yo pagué mas de 70.una pena.