Apple Gran Plaza 2, Majadahonda

Cuidado antes de comprar un Apple Watch: si vas a la playa con él y te bañas (algo obvio) te lo puedes cargar. ¡¡Tiene un problema de fábrica que con el calor se dilata el borde y al bañarte entra agua y caput! Lo digo por experiencia, con 2 años y medio de compra me he quedado sin él porque la garantía solo cubría 2 años y la Marca no te da ninguna solución. O te compras uno nuevo o te quedas sin reloj. 400e a la basura por un fallo del fabricante.ojito! Sé que le ha pasado más gente porque me lo ha dicho un empleado.lo que alucino es que la marca no responda ni con un gesto comercial. Voy a ponerlo en todos los foros para que la gente lo piense antes de gastarse tanto dinero en un reloj que sólo te dura la garantía. Además al intentar comprar un apple watch serie 9 no es compatible con iphone anteriores al 11.

Compre un iPad y el trato fue pésimo. Están empeñados en hacerte creer que estás comprando un producto de súper lujo. Las 3 personas que me atendieron durante la compra usaron la misma estrategia. Me quitaron las ganas de comprarlo porque me hacían pensar que me estaba gastando un dinero desproporcionado.
P. D. Que te intenten cobrar 100 € por una funda que no protege nada es una absoluta broma. La vendedora me dijo que cuando te compras un ferrari el llavero es más caro de lo normal. La experiencia de compra fue la peor desde que me compré mi primer iphone.

MUY BUENA EXPERIENCIA! Fui con mi ordenador, sin ningún tipo de esperanza. No se encendía. Es un dispositivo de 2015 al que le he metido mucha tralla… Y en cuestión de 30’ me lo arreglaron. Me atendió Tania que además de haber sido SÚPER amable y encantadora, le puso mucho empeño y paciencia y con ello lo arreglo!
Me voy feliz con mi ordenador, y con todos mis recuerdos, que no se me ha borrado ninguno.

Fui a comprarme un Mac, y tenía mucha duda de cuál cogerme, y Yeray me ayudó muchísimo. Un gran profesional, sabía muy bien lo que decía y tenía muchísimo conocimiento en el tema, pero sin duda lo mejor, su amabilidad y cercanía, sin duda cuando vuelva a comprar, pediré si me puede atender el.

Como siempre la tiena Apple es una zona cuidada al detalle con productos de elevada calidad y grandes vendedores al frente.

Mal servicio.mal vendedor.en fin sinceramente es muy malo el servicio q estais dando en esta tienda.

Buena tienda con buenos empleados. Tienen todo lo necesario para cualquier Apple. La atención fue rápida y muy bien result.

A Shop without A price of the product if u want to see the price you must ask a seller this îs not normaly in eu

Muy buen trato por parte de Raul y todo el equipo que está trabajando en la tienda. Se preocupan bastante por seguir los protocolos de COVID y sin ningún problema. Que decir de la calidad de los productos, funcionan perfectamente y han conseguido un ecosistema increíble. Muy grata compra.

Lamentable trato por parte de los empleados de este lugar. Pase por seis, no mas ni menos. 4h de estancia en la tienda, 6 empleados que se iban contradiciendo unos a otros… menos el primero, todos una pena. Y todo por un problema con el audio de mi nuevo IPhone!
Una marca de ese prestigio, debería tener más cuidados con los empleados que tiene en tienda.
Acabe al día siguiente en Sol, no hay color con el trato recibido.

Fui a esta tienda para reparar un Iphone XS y tras tener que esperar a que trajeran uno nuevo por falta de stock hice el pago y no me dieron la factura. Tras dos dias llamando para que me la envien no hay forma de contactar con ellos.

Había demasiada gente por lo que los chicos de atención al cliente no llegaban a tiempo para atender a todos.

Lo que iba a ser una espera de 20 minutos para mi cita se convirtió en más de 1h y media gracias a que una persona exclusivamente encargada de coger tus datos para la cita olvido el más importante… el número de teléfono por el cual te avisan de tu cita por SMS. Menos mal que me dio por preguntar a otro compañero que cuando me tocaba mi cita tras esperar más de una hora si no sigo aún allí esperando …

Señores de appel. Ya se que sus tiendas van con citas. Soy cliente de todo lo que tiene iMac, iMac air, iPhone 6,8 plus, 8 y 11, watch, iMac air y iPad. Hoy iba a reservar el iPhone 13 en la tienda y aún siendo verdad que había público estoy seguro que no me atendió el encargado por qué no le dio la gana. Aún brindándose uno de los vendedores a ayudarme. Lamentable el servicio. Además soy empresa. Es la primera vez que en un negocio entró a comprar (no iba a mirar) el iPhone 13 y un iPad pro y no les interesa. No volveré. Por cierto fue hoy 19/9/2021 a las 12’30. Saludos

Para mí es la peor marca de teléfono ya que la última experiencia fue lamentable ya que el terminal se bloqueaba solo, la batería no aguantaba nada, la pantalla se marcaba de solo pasarle el dedo no le daría ni una estrella pero es lo que te exigen para publicar una reseña

Funciona muy bien el sistema de recogida. No soy una fan incondicional de Apple pero he de decir que en el servicio no hay quien les gane.
Esta tienda de apple me resulta cómoda porque el aparcamiento es fácil

Muy contento con la atención de Dani en Majadahonda, entendió perfectamente nuestra necesidad. Muy buen conocedor de la tecnología.

Siempre salgo satisfecho porque el trato, la atención y la profesionalidad es muy buena. Las citas bastante puntuales y nunca he tenido problemas. En alguna ocasión no terminaban de darme la mejor solución, pero al final, aunque sea con algún paseo de más, la resolución de los temas ha sido muy buena. Eso merece el cinco.

Mi reseña no es para criticar esta tienda en particular, ni tampoco con la calidad del producto, sino para compartir mi experiencia personal con la marca Apple.
En febrero de 2018 decidí dar el salto de Microsoft a Apple confiado tanto en la calidad del producto como en las garantías de calidad de la marca.
Por ello adquirí el mejor, más moderno y más caro iPad del momento, el iPad Pro de 12,9", con su correspondiente Apple Pencil.
Posteriormente también adquirí un iPad Air de última generación (aunque no es del iPad Air de lo quiero hablar aquí).
La idea de comprar lo último de lo último en tecnología era disfrutar durante 4 o 5 años de un gran equipo sin que se quedase obsoleto en poco tiempo y posteriormente adherirme a algún tipo de plan Renove para el iPad Pro de 12".
Pues bien, en enero de 2021 (apenas 2 años después de su compra) mi iPad Pro murió definitivamente y ni siquiera arranca.
He estado sin iPad durante varios meses porque realmente no me ha hecho falta y he podido apañarme con el iPad Air, pero este fin de semana decidí acercarme a una Apple Store para ver si me daban una solución.
Ya en la tienda, el servicio técnico de Apple me dice que se ha estropeado la placa base y la única solución que me dan es o bien comprarme un iPad Pro nuevo (otro mil y pico euros como poco) o bien gastarme casi 600 euros en cambiar la placa base).
El propio técnico de Apple me reconoce que lo que le ha ocurrido a mi iPad Pro es la primera vez que él lo ve para este equipo tan caro y tan bueno, que no es para nada habitual lo que ha ocurrido, y que para un equipo como este no tendría que haber pasado.
Y yo pregunto, si esto no tendría que haber pasado ¿Por qué no se hace cargo Apple de repararlo gratuitamente?
Es lo mínimo que se puede esperar de una marca como Apple que precisamente lo que vende es fiabilidad y servicio para sus productos. De lo contrario no veo justificada para nada su política de precios.
Es inadmisible que un equipo tan caro y supuestamente tan maravilloso sólo dure pocos meses más que lo que dura la garantía. La verdad, es que uno ya empieza a sospechar de todo y de todos ¿obsolescencia programada? ¡quién sabe!
Cuando uno acude a Apple lo hace, aun sabiendo que será sensiblemente más caro que otras marcas, porque espera una calidad y un servicio que otras firmas más baratas no pueden dar. Es algo similar a la política de El Corte Inglés. Caro, sí, pero aquí está la Empresa para hacerse cargo de que usted disfruta de un producto de calidad y duradero. Esa no es la sensación que a mí me ha quedado con Apple.
En fin, no me queda otra que resignarme.
En mi caso, Apple se queda con un cliente menos. Claro que, a una gran multinacional como ellos con millones de clientes en todo el mundo, perder un cliente le importará más bien poco.
Muy decepcionado con Apple. Me esperaba otra cosa. Ahora reconozco que me equivoqué ¡Corte Inglés sólo hay uno, amigos!
De la calidad del producto, mientras duró, no puedo decir nada en contra. No así de la fiabilidad del mismo ni de la política postventa de la marca.
Para todo aquel que esté pensando en comprarse un iPad Pro, le recomiendo que se lo piense bien antes de dar el paso. Si el dinero no es un problema, adelante. Disfrutarás de un gran equipo pero, eso sí, no esperes más fiabilidad ni más asistencia postventa que en cualquier otra marca (Lenovo, Microsoft, Samsung,).

Apple Store es una tienda de productos informáticos situada en la planta 1 del centro comercial Gran Plaza 2 que se caracteriza por sus portátiles Mac Book Pro y sus teléfonos iPhone 12. Atienden muy bien sobre cualquier duda acerca de sus productos y dan cursillos si es necesario.