AQA Los Prunos, Madrid

Gran gimnasio, destacar la labor de Quique uno de los.monitores, gran profesional, destacar a la chica de recepción de las mañanas, siempre agradable y dispuesta a ayudarte.lo recomiendo

Este centro deportivo público de gestión privada está en una ubicación privilegiada y a un precio contenido. No obstante, la escasa oferta en pistas cubiertas (cuatro, de las cuales una se ha reconvertido a ¡gimnasio!) y escaso mantenimiento del resto desmerecen el resultado final. Necesita una operacion "renove" y devolver la cuarta pista a su uso legítimo, teniendo en cuenta que el patio central está infrautilizado.

Claro ejemplo de cómo se despilfarra el dinero de los contribuyentes (la titularidad del centro es municipal) para ofrecer un servicio calamitoso como consecuencia de una nefasta gestión y del racaneo en gastos para incrementar los beneficios de la empresa concesionaria.

El estado de las instalaciones es lamentable. Todos los días fallan varias cosas (duchas, sauna, baño turco, facilidades del spa, máquinas de gimnasio) y en algún caso la reparación, por insignificante que sea, lleva varios meses. En muchos otros casos, los resignados clientes asumen la ausencia definitiva de muchos servicios que se siguen publicitando, lo que posiblemente sea un delito.

El personal casi nunca da explicaciones y cuando las da, son absurdas, incoherentes e imposibles de creer y siempre van orientadas a culpar a los clientes de las deficiencias de las instalaciones. Los conceptos educación y sensibilidad hacia el cliente no son conocidos en este centro.

La desidia de los empleados para cualquier tipo de gestión excede todo lo aceptable, salvo cuanto intentas darte de baja o cambiar el abono a otro más barato. Entonces se emplean a fondo inventando cualquier tipo de artimaña para no hacerlo o retrasarlo lo más posible.

Los horarios cada vez son más reducidos. Dos años después, todavía se usa la pandemia como excusa para mantener el recorte de servicios.

Las instalaciones están genial. La atención por parte de los monitores es excelente, especialmente la de Enrique, un chico encantador y muy atento:)

No he recibido atención telefonica, y una vez allí me habéis despachado de forma rápida con la excusa de que es turno de tarde, la próxima vez pongan unos carteles, para ahorrar tiempo a la gente que estaba alli esperando he sido cliente vuestro en varias ocasiones, y si se me he atendido por la tarde, ya no perderé mas el tiempo en vuestras instalaciones y tampoco “os molestare mas”, que eso parecia que hice por ir a preguntar. Un saludo.

Buen gimnasio para entrenar hasta las 18: 00 luego es imposible entrenar, él aire acondicionado es escaso y uno de los socorristas tiene él Don de contestarte fatal.

Una pena de campamento urbano para niños. Llevé a mis hijas una semana y el quinto día no quisieron ir. Se suponía que aprenderían pádel y piscina, pero ni lo uno ni lo otro. Los cuatro días de pádel hicieron lo mismo, y de los cuatro días, dos no hubo piscina y ni media explicación. Mis hijas se sintieron bastante amenazadas por los compañeros, y desatendidas por los adultos. Una de ellas, que no sabe nadar, se sintió presionada para entrar en la piscina y hasta la amenazaron con decírselo a la coordinadora. O sea, absurdo todo. Las entregas de los niños y las recogidas, muy secas. No volvería a dejar allí a mis hijas ni aunque me pagaran ellos a mí.

Pistas de pádel de muro pero es imposible alquilar una pista ya que las tienen reservadas todas la escuela de Padel cuando se entiende que al ser municipales algunas de ellas deberían estar libres para alquiler.
Una vez que lo consigues es una tortura y una falta de respeto total a los jugadores y especialmente a los vecinos el tema de las clases de gimnasia al aire libre.la música es ensordecedora no puedes escuchar al Profesor, ni los goles ni las bolas cuando las golpeas.

Con Bajar el volumen a la mitad sería suficiente lo pides y no te hacen ni caso
Resumiendo una falta de respeto y un despropósito total para unos compañeros de trabajo como son los profesores de Padel.

Decepción por parte del centro. Apunté a mi hija en septiembre del año pasado a natación, pagué el trimestre entero y posteriormente en noviembre hicimos un abono familiar, he pedido la baja del abono por no poder ir y la respuesta ha sido que o seguía pagando un abono o pierdo la plaza de junio de natación de la niña. He pedido pagar el mes de junio y no me han dejado….

Hablar con ellos es imposible, me acerque en el mes de septiembre, debido a que no me cogían el teléfono, para darme de baja
La señorita de recepción estaba colapsada de la gente que había en recepción, puerta que no habría, gente apuntándose, cambios de pulsera, etc.
Cuando pudo mal atenderme, le comuniqué que quería darme de baja, tomo nota, la di mi correo y me comentó que me mandarían un correo con la baja
Cuando me quiero dar cuenta me han cobrado hasta febrero, intento volver a llamarles y misión imposible
Les devuelvo los 2 recibos que puedo devolver, enero y febrero y a los días me llaman comentando el motivo de la devolución, les explico todo y lo sucedido y que no está cursada la baja, que la única solución es pagar, que sino pago y quiero volver a entrar o me pongo al día o no me dejarían apuntarme

Encima de no hacer su trabajo la citada señorita, de cobrarme meses que no hemos asistido, me “ amenazan “ con que tengo que pagar
La última vez que fui fue en JUNIO
La señorita que me llama hoy me dice que ella solo da información, la digo que si se puede poner o llamar un responsable, y me dice que no
LAMENTABLE

Buenas instalaciones sin duda un centro deportivo con una amplia variedad de opciones para ejercitarnos, siendo la piscina de 25 mts y sus canchas de pádel su mayor atractivo

Soy socio de los prunos desde hace años, cada día esta peor, gran deterioro en las instalaciones, es imposible reservar pista de pádel, porque siempre están con clases, que se supone que son de una compañía externa pero que siempre reservan todas las pistas con un mes de antelación, los monitores son inexistentes, yo eh estado 2 años apuntado porque esta al lado de mi domicilio, y jamás se me acerco ni un solo monitos a decir ni hola, y la escuela de pádel ya es lo peor de los peor, en dos trimestres apuntado, fue el detonante para irme de este club, no solo es una perdida de tiempo por la mala calidad de sus monitores, sino te sientes ofendidos con la organización, pues el trato es vejatorio, eso si me a valido para conocer gente que se marcharon antes que yo y los cuales me han enseñado otros clubs que le dan mil vueltas,

A LOS QUE TENGAIS DUDAS NO OS APUNTEIS
Y LOS QUE YA ESTEIS Y NO ETEIS AGUSTO, HAY MUCHOS MAS SITIOS
UN SALUDO

Las instalaciones están muy bien. Los profesores y la recepcionista son muy amables. No está muy concurrido

El agua de la PISCINA está fría, se les ha informado y sigue fría. También falta calefacción en la zona de vestuarios y piscina. Es un punto fundamental para la satisfacción de los clientes.

Que pena lo que era antes para disfrutar de todo el complejo pribilejiado y único en Madrid, pero ahora es un simple gimnasio con piscina y con muchas carencias y deficiencias. Y tienen un equipo de personas que no se merece las quejas diarias.

Padelgon de pena con el cliente, tenía un trimestre pagado con 2 h de clases a la semana, me rompí el menisco a la tercera clase disfrutada y entre que te operan y no pasó más de un año y no quisieron devolverme el dinero teniendo certificado médico y resonancia n ila opción de poder cederle mis clases a un amigo a que las disfrutase por mí. Ahora disfruto de mis clases en otra escuela de pádel.

Imposible contactar con ellos por teléfono. Una pena q tengan pésimo servicio de atención al cliente.

Muy contento con esta gym y sus monitores, fui a Sumba y pelates. No dude en alistarme. Ahora soy muy feliz y Deportivo.

El mantenimiento de las luces del pádel es regulero. Hay varios focos fundidos y no los cambian. Tampoco aplican un descuento por ello

Veníamos de otro barrio y de otro gimnasio, un go fit y este gimnasio nos ha parecido estar muy por debajo de nuestras expectativas. El gimnasio tiene potencial pero necesita una mejora generalizada, tanto en la calidad de sus clases, como en sus instalaciones. Únicamente un par de monitores (ambos se llaman David) están cualificados y motivan en sus clases, el resto de los monitores se aburren hasta en sus clases, lo que se percibe demasiado. Además, parte de sus instalaciones, bien por covid, bien por otros motivos, permanecen permanentemente cerradas y sin fecha de reapertura aparente. En definitiva, una reforma integral del gimnasio y un cambio en la organización/planificación/personal es más que urgente. Renovarse o morir.