Arhes Motor - Concesionario SEAT en Aranjuez, Aranjuez

Quiero expresar mi satisfacción por la atención realizada por el personal del concesionario Arhes Motor de Aranjuez, en la adquisición de un vehículo Seat Arona que acabo de realizar.
Todo el proceso se ha desarrollado satisfactoriamente y quiero destacar el buen hacer tanto de Luis Simón, como de Joaquín Moreno que han demostrado su profesionalidad y seriedad, como viene siendo desde hace 16 años en que adquirimos un Seat Altea.
Por ello, con estas líneas quiero destacar especialmente la atencion que hemos recibido, tanto de ellos como de todo el personal de este Concesionario.
Enhorabunea por contar con un equipo tan profesional.
Un cordial saludo,

Encarnación Jurado

Servicio de pintura pésimo, tuve que llevarlo en tres ocasiones para que quedara en condiciones, y aún así no quedó bien. El conocimiento de algunos vendedores es escaso (me querían vender un 2.0 TDI con desconexión de cilindros). Por otro lado el servicio de mantenimiento/taller para revisiones es bueno y puntual, para reparaciones no lo he usado.

Doy 4 estrellas por el chico que nos atendió para vendernos el coche (Iván), por el resto muy mal, compré un SEAT Arona 1.0 (que no se lo recomiendo a nadie) que a los 1000km tuvo que entrar al taller porque daba tirones.
Las explicaciones en taller insitu son totalmente improvisadas, vamos si tu vas al taller a informarte, porque no te llaman para realizar seguimiento, eres simplemente uno más en su lista de espera, muy mal servicio teniendo en cuenta la situación. Si quieres información debes llamar al servicio de atención al cliente de SEAT donde tampoco te darán soluciones. Mi coche supuestamente en 24h me decían que le pasaba y ya lleva 9 días y si se algo es porque estoy realizando trámites legales a través de atención al cliente para enterarme que le estan haciendo. No repetiria y desde luego haré todo lo que sea para que esta incidencia no quede así, ya que considero que el control de calidad de una empresa como SEAT no puede poner en la calle un coche con un fallo de motor en 1000km.

Tras pedir cita online (por teléfono me fue imposible) he llevado mi vehículo que compré de segunda mano en otra ciudad con la intención de realizar el cambio del aceite de la caja de cambios DSG. Ya Que en el libro no tenía anotada el cambio a los 60.000 km. Para mi sorpresa el asesor de taller Luis me ha comentado que estaba hecha ya que constaba en los datos que tenía en la base de datos. Me ha parecido un gesto muy honesto ya que podrían simplemente hacerme el cambio y cobrármelo. Así que ya he podido corroborar con el asesor las intervenciones en mi vehículo y cuando tengo que realizar las siguientes que sin duda lo haré en este taller oficial. Un saludo.

Estoy esperando un arreglo con taller en periodo de garantía desde marzo de 2021, arreglo más mantenimiento, que me salto hace dos meses.solicité coche de sustitución (que lo ofrecían en el contrato de garantía) pague un año más.
Llamo a Seat responde porque ya no sabía ni que hacer y me dicen que no me preocupe que taller les dijo de arreglar el coche aún pasada la garantía, la semana pasada llamo de nuevo diciendo que siguen sin llamarme y me dicen que en ningún sitio pone que pasado el periodo de garantía me Iván a solucionar el problema que taller no ha dejado constancia de eso. La garantía se me acaba el 29 de diciembre, Y yo hablé con un chico de taller y me lo dijo, ahora, llamo por teléfono llevo tres días llamando y no lo cogen, (no es la primera vez que no lo cogen, me a pasado muchas veces) ni taller ni concesionario.
Tenía pensado cambiar el coche y he decidido nisiquiera comprárselo a ellos porque no hacen nada más que dar largas y no responden el teléfono.
Porfavor pensarse bien las cosas antes de acudir a ellos, porque alomejor os quedáis con un coche nuevo (30.000 km) tiene el mío y con una avería sin arreglar a los 3 años d comprarlo.

Un saludo arhes, cuiden de sus clientes después de vender el coche y tendrán fidelización, sigan así y solo podrán ir captando nuevos clientes porque con el servicio post venta no se comprometen pero a la hora de vender lo pintan todo precioso.
Un saludo

Una atención estupenda por parte de Javier, nos ha aconsejado todo perfectamente y no hemos terminado con ninguna duda respecto al coche como el proceso de compra, repetiría.

Profesionales, atención buena.
Edito mis comentarios, todo es bueno en el concesionario de Aranjuez excepto la atención telefónica, no solo es mala es inexistente,
Para hacer una gestión telefónica te puedes tirar de dos a tres días para que te atiendan es el desastre más grande referido a la atención telefónica después del servicio telefónico del SESCAM que ese también tiene tela.

Atendidos por Javier Maquinay de una forma estupenda. Quedamos encantados. Probablemente lo compremos!

Falta de solución, hemos llevado el coche ya 4 días para actualizar full link y sigue sin funcionar.

Atención personalizada de 10, me atendió Javier y fue amabilísimo. Entendió a la primera lo que quería, fue muy profesional y muy atento. Recomendable sin duda alguna.

Llevo más de una semana llamando a todas horas y todas las opciones que me dan y en ninguna me cogen el teléfono he mandado hasta correo electrónico y no he obtenido respuesta alguna luego cobrarán exceso de km para la revisión

Personal muy profesional y amable, una atención inmejorable con el cliente, tanto ventas como taller y jefe de taller muy atento.

No es gratuito, desde la recepción del vehículo, pasando por taller, hasta la entrega del vehículo, fieles cumplidores de su trabajo

Recientemente he comprado un SEAT León y no puedo estar más contento. Servicio profesional por parte de todo el personal. Doy las gracias de manera muy especial a Ivan Pans por el excelente trato y amabilidad en todo momento.

Me ha encantado el trato recibido, muy profesionales y amables así da gusto comprar un coche.
En especial le doy las gracias a Ivan pans por el trato y la atención.

Muy buena atención y muy buen trato! Ya es el tercer coche que compramos en la familia y el comercial Javier Maquinay siempre nos ha atendido genial. De los mejores comerciales que he visto! Muchas gracias por el trato y por todo!

Hola, estoy encantada con mi coche y sobre todo con el comercial que me atendió. Se llama Javier Maquinay y es muy amable, gracioso y simpático. Un 10 para este chico. Gracias por el trato y por el acogimiento que nos habéis dado. Saludos. Lo recomiendo al 100% tanto el concesionario como al comercial.

Muy buen concesionario con muy buen trato. Grandes profesionales que se preocupan por los clientes.

Llevo desde enero esperando mi coche, que no llega, me dicen que en agosto lo fabrican, el día 9 de agosto paso por la puerta de la seat y veo un cartel que no abren hasta el 17 de agosto a fecha de hoy 18 de agosto sigue cerrado sin saber nada de nada vamos sin que nadie comunica nada alos clientes que estamos esperando nuestro coche lo cual me parece muy mal entre otros muchos detalles feos de cara al cliente

Una buena experiencia comprar un coche. Gracias a Javier Maquinay por su profesionalidad y trato excelente.