Arval Service Lease, Alcobendas

Llevo menos de un año con ustedes, (Arval) y que les voy a decir, mientras no los molestes perfecto, ellos te cobran y sin problema, el problema ha sido cuando me dieron un golpe por detrás, nada no es casi nada pero se ve muy feo, con parte amistoso (culpa del contrario), llevo más de un mes para que el perito venga a peritar el mi coche, me mandaron a un taller y no se presentó nadie, llamé y me dijeron que lo llevara a otro, lo llevo y tampoco el coche una semana en el taller y no se presentó nadie, he llamado 29 veces y me dicen mañana sin falta esta el perito ahí, hace 8 días me atendió el señor Pablo Romero muy amable que me iba a devolver los 7 días que había estado mi vehículo sin moverse en el taller y por las molestias, en esta factura me van a cobrar 7 días menos.me dice este hombre que se va encargar personalmente que en dos o tres días va estar todo solucionado. 8 días van y he llamado esta mañana y me ha contestado al teléfono una chica y me dice que va ponerse en contacto con su responsable que a lo largo de la mañana me llaman, son las 7 de la tarde y nadie ha llamado, no pido nada del otro mundo solo que me reparen mi coche y sean serios y no estafen a la gente, después de esto NO VOY A RECOMENDAR A NADIE QUE TRABAJE CON ESTA EMPRESA QUE SE RIE DE MI EN MI CARA! TOTALMENTE DESCONTENTO! No le doy 0 estrellas porque no se puede.

La peor empresa de renting con la que he trabajado nunca.
Desde el minuto 1, solo he tenido problemas con ellos. Problemas con facturaciones. Problemas con talleres. Problemas con atención al cliente.problemas, problemas y mas problemas. Cuidado al contratar con Arval, ya que no son claros en los contratos, y en mi caso he sido engañado. Respuesta de Arval a este engaño. (Ese es el contrato que has firmado, y te lo tenías que haber leído mejor)
Pongo 1 estrella, ya que no me deja poner menos de eso, pero no entiendo como puede seguir operando una empresa con este nivel.

Hola a todos, los que penséis hacer un renting con arval, cuando entregues el coche despues de que termine el contrato de alquiler te facturan desde la limpieza del vehículo como los esterillos del suelo por estar usados y asta el mas mínimo arañacillo que encuentren con lupa. NO LO RECOMIENDO.
Otras posibilidades, Santander Renting o Northgate.
Saludos y pensarlo.

He tenido una avería en el KIA y desde el departamento de seguimientos, su gestor David Montes ha tenido una disponibilidad excelente, resolviéndome todos los problemas que me han surgido. Agradecido por su gestión.

Una malísima experiencia
Una malísima experiencia
El sábado pinche una rueda, tras una hora esperando la grúa me dicen que llevan el coche a Norauto San Sebastián de los Reyes. Cuando llega el coche al taller me llama el de la grúa que no le recogen el coche.
Cinco días después y tras un largo toreo me lo entregan hoy (5 días 1 pinchazo
Pido taxi que me ofrecieron para llevarme al taller y en Madrid me dicen mínimo 45 minutos de espera
No entiendo que Caixa tolere este comportamiento con sus clientes habla muy mal de ese banco

Es una empresa penosa, es imposible contactar con ellos, te cuelgan el teléfono constantemente, no te solucionan nada.
Cuando por fin consigues hablar con un operador, no tienen ni idea de nada, te responden por responder.
Haces las mismas preguntas a otro operador y te indican otras respuestas,
Registran los números de teléfono desde donde les llamas, porque según descuelgan saben mi nombre, la ley de protección de datos se la pasan por el forro.
Después de 7 llamadas sin éxito, que casualidad que responden al correo que llevan sin responder varios días.
Un auténtico desastre, no te dan la hoja de reclamaciones.huir de esta compañía si no queréis cabrearos

Servicio nefasto, no vuelvo a realizar un renting con esta empresa, vergonzoso! De lo que te informa el comercial a lo que te facturan hay un mundo, te sientes estafado y cuando quieres reclamar te solucionan más en el rastro.

Que lamentable servicio prestan esta empresa a sus clientes. En concreto a lo que se refiere a si tienes una avería. 2 h para que viniera una Grua a recoger el vehículo. Teniendo a mi hija de 7 años y a mi tirados en una cuneta. Tres llamadas rogando ayuda y nula empatía. La GRUA TALLERES BALLESTER DE ALICANTE. Nefasto servicio que por no perder un servicio mandan a su operario que estaba realizando otro a más de 70 km… PONER ADJETIVOS A ESTA ATENCION?

Les pongo una estrella por escribir son una vergüenza de empresa y con ellos todos los que forma parte de adjetivos no existen para catalogarlos pero si hay uno que les pega muy bien y es de estafar a los clientes en mi caso estuve un mes sin coche no me pusieron de sustitución todo el gasto de ese mes lo tuve que asumir y ustedes desentendido el coche lo entregue impecable y al final ni la fianza me devuelven tengan por seguro que por mi parte nadie irá hacer ningún contrato con ustedes que les aproveche el dinero y se lo gasten en lo que más necesiten

Cuidado, como tengas una avería mecánica van a hacer todo lo posible por colocártela a ti. Y para más leña, te ejecutan la asistencia a los Talleres que a ellos les apetecen. Te dan el diagnóstico (de casa oficial os podéis imaginar) y si no estás conforme debes correr con todos los gastos del desplazamiento de la grúa a otro taller. Cuando necesitéis asistencia ya podéis estar finos haciendo las preguntas correctas, porque omiten la información para luego clavarte el estacazo, decidid siempre un taller de confianza raudos y veloces, si llevan el coche a la "base" os van a colar el presupuesto que les apetezca. Piensa mal, y acertarás.

Increíble la experiencia con Juan Carlos Romero Hernandez, el trato recibido como la solución a la incidencia y el seguimiento que realizó durante todo el proceso han sido impecables, de 10!
Personas como el, hacen que las empresas funcionen
Muy muy satisfecho

Nada recomendable esta empresa de renting. Un mes el coche en el taller y pretenden cobrar la cuota integra. Mala atención.

Mucho cuidado con contratar un renting con ARVAL, son unos sinvergüenzas y solo miran por el beneficio de su empresa. Prestad mucha atención en las propuestas y contratos que os pasan, unas veces añaden una información y otras la omiten. NO LO RECOMIENDO.

Pésimo el servicio de esta empresa: tras finalizar un contrato de renting por 4 años: no sólo me pretenden cargar daños no incluidos en el acta de devolución y hasta una presunta limpieza sino que no contentos con ello, me devuelven muy por debajo del o pactado en contrato respecto de los km no consumidos. Por lo que veo en foros de opiniones, es una practica habitual de esta empresa.

Esta empresa después de estar un mes esperando a la resolución de una avería, me ha anulado el contrato y me quedó sin coche de empresa. Vergonzoso el trato…

Hace 1 hora y media que estoy esperando a la grua.he llamado pata revlamar y me ha atendido de forma muy desagradable una tal carmen

Pésimo, compras un coche y a los pocos meses se estropea, te lo venden con el parabrisas picado el cual hubo que reparar en Carglas, ahora nadie se hace cargo de la reparación vamos que en 6 meses no se gasta una pastilla de freno. No recomiendo comprar nada aquí. Todo muy raro.
Ahora si alguien de Arval lee esta reseña ya saben están haciendo las cosas muy mal.

9/12 Asistencia en carretera correcto. Coche en depósito hasta 12/12 en teoría Desinformación total al cliente: según Arval no se ha llevado al taller por multiples asistencias en carretera. Después de tres llamadas telefónicas al servicio de grúa me indican que han llevado coche al taller. Hasta 19/12 no se dignan a llevar a un périto de Arval esperando que el taller pase por garantía el fallo de embrague con 1 año y medio que tiene el coche.
Llamando cada día, nadie ha sido capaz de dar la cara y solucionarme el problema. No tengo contratado coche de sustitución y he alquilado un coche durante una semana caótica asumiendo el gasto extra. Cliente totalmente insatisfecho por la pésima gestión.

Cero compromiso e incumplimiento con los plazo de entrega, un vehículo de gama alta que se entregaba en Octubre y ya va con 3 meses y medio de retraso, cada 15 días mandan un mensaje el día antes de la entrega diciendo que se retrasa otros 15 días, una auténtica vergüenza, lo que ha generado una pérdida de oportunidades de adquirir otro vehículo con mejores condiciones, ya que estamos en final de año y las marcas han cerrado ventas.
Después de 5 mensajes retrasando la entrega el 13/1/2022 se supone que se entrega, espero se sea asi.

Devolví el coche y después de dos meses aún estoy esperando ka devolución de los km no andados, les reclamo y recibo largas, dicha empresa tiene relación con La Caixa, antes de decidiros por ellos pensárselo