Arval Service Lease, Alcobendas

Vehiculo comprado por 33K€ (con factura) mas de 26K€ en cuotas, valor residual por si te lo quieres quedar, 29K€, para mi, a pesar de ser legal, es una ESTAFA.
Te obligan a pasarte la ITV, aunque la norma indica que es obligacion del propietario.
No puedes hacer segun que operaciones en el concesionario oficial porque no quieren pagar la tarifa, así que ojo con comprar el vehiculo de su procedencia.
Segun el contrato pueden imputarte costes a la entrega por cualquier concepto.
Por favor, leed con atencion todos los documentos, porque todo lo descrito seguro que, a pesar de ser abusivo esta reflejado, así que vete al juzgado a que te den la razón.
Prueva de la absoluta falta de respeto por el cliente el correo comentario plantilla que sigue a cada comentario negativo como este.
Somos simplemene un rátio LAMENTABLE.

No puedo recomendarlo por permitir malas praxis en la contratación mediante CaixaRenting.

Siempre he tenido vehículo de sustitución en otros renting, en este último que es un cupra formentor, me mandan la tercera hoja del contrato borrosa, precisamente dónde sale la cuestión del vehículo de sustitución.

Ahora tiene un sonajero en la caja de cambios y falta de aceite y no puedo llevarle a reparar porque me quedo sin vehículo para trabajar. Lamentable para una empresa como ustedes.

Siempre habían cumplido al máximo y había tenido un servicio excelente, entiendo que con la subida de precios generalizada, lo pagamos todos con todo. De vergüenza.

La peor empresa de renting con la que he trabajado en mi vida para cobrar todo perfecto para solucionar un problema en carretera llevo 4 horas esperando en una gasolinera de un polígono con una niña de 15 meses vamos que se han cubierto de gloria y seguimos esperando.

Lamentable servicio subcontratado por Caixa Renting (que son la excelencia de la cutrez).
Llevo TRES DIAS bloqueado en Francia por un triste pinchazo Y LA GRÚA AÚN NO HA LLEVADO EL COCHE A UN TALLER para cambiar la rueda.

Hemos contactado Araval para pedir presupuestos y la operadora nos ha hablado muy mal y ha colgado la llamada.
Vamos a pedir a nuestros compañeros de no rinovar los contratos con vosotros.

Servicio al cliente absolutamente lamentable, meses para reparaciones, supuestamemte tienen una red de talleres preferenciales.falso.segun llegas te atienden como a los demas, todo para ahorrar costes.si podeis haced el renting con otra compañia.

Atención al cliente pésimo y gestión de mantenimientos/reparaciones todavía peor. Muy mal organizado y te hacen perder un montón de tiempo

ATENCION PESIMA, MÁS DE 6 MESES PARA HACER UNA SUBRROGACION DE UN RENTING Y ENCIMA CARGANDO LAS FACURAS DOBLES EN CUENTA. SE COMUNICA EN REITERADAS OCASIONES Y NI HACEN CASO NI TE DEVUELVEN LA LLAMADA NI NADA

Hoy, siguiendo instrucciones de la web hemos ido a reparar un golpe del coche a taller de su web, que pone que podemos ir directamente. Sorpresa que nos dicen que primero tenemos que abrir parte, después de más de media hora para intentar hablar con ellos, nos dicen que ellos no son los arrendadores del coche. Tenemos contrato firmado con Arcal, seguro Arval, permiso de circulación a nombre de Arval, pagamos todos los meses a Arval! Nos hemos vuelto con el coche sin poder dejarlo y sin saber que hacer. Impresentables y sin dar soluciones

Llevo 4 años como cliente de Arval. Por razones de trabajo viajo mucho a Italia donde hace 20 días mi coche de alta gama tuvo un problema mecánico. El problema podía ser resuelto en dos días desde Arval Italia pero siendo el daño consistente, Arval España decide llevarse el coche a Barcelona. Por contrato Arval tiene que cubrir un coche de sustitución y a día de hoy después de 20 días del fallo técnico varias email y llamadas a Arval estoy sin vehículo de sustitución y aun peor sin fecha de entrega de mi vehículo.
Para mi es temporada alta de trabajo, he tenido que alquilar un coche personalmente que todavía no se si se me va a reembolsar y además con muchas dificultades porqué en este periodo trabajó en Italia y tendré que organizarme para ir a Barcelona.

Es una pena que una compañía tan grande responda tan mal a sus clientes.

NUNCA! Usen este renting tengo un coche (Volkswagen golf) por renting por Árval y por un simple pinchazo está parado hace más de un mes y medio!
Árcval es una vergüenza el dueño del taller no puede ponerle la rueda nueva por qué está empresa no le autoriza a comprarla
INAUDITO INEXPLICABLE VERGONZOSO!
Sois lo peor!
Alfredo Cantillo

He intentando obtener información por una rotura de luna y la gente de asistencia no ha sido capaz de pasarme al departamento de Polizas y me dan un teléfono que no cogen en toda la mañana. Cero resolutivos y atención al cliente deficiente. Decepcionado

Nunca escojan arval el servicio es malísimo llevo más de un mes por un neumático y no solucionan nada es una vergüenza y mientras tanto pagando renting por favor no lo cojan

El servicio y trato que dan es excelente. Principalmente, el de Juan Carlos. Da gusto encontrar a gente que trabaje tan bien como él. Tranquilidad absoluta con ellos. Gracias

Burocracia pura que lo pagamos los clientes con nuestro tiempo. Una hora y media en mandarme una grúa para cambiar el vehículo de un taller a otro, todo empezó a las 12,30h y llegué a mi casa a las 17,00h, viviendo a 20' del taller.
No me vallan a contestar como a los demás, prefiero que no digan nada, simplemente no funcionan bien y listo.

Pésimo servicio posventa.
Comportamiento inaceptable en la tramitación y la gestión de incidencias con los vehículos de renting así como en el seguimiento de las reparaciones con las redes de talleres concertados.
Contratar un renting con ellos y tener una incidencia, aunque sea tan leve como la reparación de una rueda supone al menos dos semanas de un mes sin vehículo, además se lavan las manos cuando exiges premura en la puesta a disposición del vehículo por que que se paga religiosamente.

No contratéis con esta gente en la vida.

Cada vez peor.
Llevo más de una hora esperando a que me den una autorización para cambio de ruedas, no puede ser.
Nosotros trabajamos por objetivos, y con estas situaciones es imposible poder realizar el trabajo de una manera adecuada.
Ya es la cuarta vez que sucede lo mismo, no puedo valorar positivamente la gestión porque sería mentir.
Les pongo 0 estrellas, porque no me deja menos.
Compañía poco recomendable.

Aclarado la situación con el comercial, agradezco el servicio como hasta ahora y continuamos trabajando con ellos.

Si esperáis que La Caixa saque la cara por vosotros, olvidaos. La peritación no es la que te hacen cuando entregas el coche y te dicen que todo está correcto, te la hacen hasta una semana después y te meten conceptos inexistentes. En mi caso un rayón en el guarnecido del maletero (en la foto que envían ni se aprecia) y que La Caixa decide abonar por su cuenta para luego pasar la factura el mes siguiente; total 50 euros. A eso le tenemos que sumar otros 30 euros de limpieza (ya podéis dejarlo como la patena) y el IVA correspondiente y nos vamos a casi 100 euros. Si pudiera poner cero estrellas, se las pondría. NO REPETIRÉ JAMÁS.

Experiencia nefasta con esta empresa de renting. No se ni por donde empezar.
La organizacion administrativa es pésima, sobretodo a la hora de devolver el vehiculo. Y que decir de los pagos. Me han intentado cobrar mas de lo acordado y no me han devuelto el importe del kilometraje no realizado.
Por no hablar del robo con cada llamada al servicio de atencion al cliente.
Nada recomendable