Ascauto, Móstoles

100% recomendable
Me atendió Patricia
Una gran experiencia, muy profesional, información de una manera clara, concreta y rapida, dispuesta en todo momento a resolverte cualquier duda.
Si quieres comprarte un Fiat eléctrico de manera sencilla y con buen asesoramiento
Ya sabéis dónde ir y por quién preguntar te ayudará en todo

Excelente atención postventa. Llevo el vehículo a revisión y la recepción es muy buena. Alquilo coche de sustitución a un precio muy razonable

Grandes profesionales y espectacular trato. Especial referencia a Ana y María José, también a Nacho y José Luis. Las veces que he ido salgo con el coche perfecto y la sensación de haber estado con amigos.

Lo peor de lo peor. Pongo una estrella porque no puedo poner 0. Los de mostoles estan super mal organizados. Tienes q hacer dos colas una pa dejar el coche y otra pa recojer el de alquiler. Y lo mismo para recojerlo. Aho son tres pporque toenes q ir una segunda a pagar el alquiler. Sin cpntar con q el. Horario del taller y del alquiler no coinciden. Luego igual te riras 30 hora a q aparezca la del alquiler. Buebo ir es como si no tuvieras q hacer otra cosa en todo el dia. Yo lleve ni coche para revision y para ajustar una optivca porque no pase la itv. Y me dijeron q tenia q cambiar la optica entera porque esta rota una pieza de ajuste interna y q salia 1000 euros pero q bueno q me lo dejaban ajustado para pasar la itv. Salgo y voy directo a la itv y me dicen q sogue exactamente igual. Mira unos impresentables. No vuelvo ni aunque me paguen.

Tuve que llamar seis o siete veces para solicitar una cita, era porque la marca tenía que hacer una campaña a la furgoneta. Siempre decían que me tomaban nota y devolvían la llamada, pero como digo, tuve que insistir bastante. Una vez conseguida la cita, dejo la furgoneta, (un miercoles a primera hora en ASCAUTO Móstoles) me informan de que es un trabajo menor (cambiar un sensor) que en unas horas está hecho. Bueno, el resultado es que es viernes, acaban de cerrar y me quedo todo el fin de semana sin ella, he vuelto a llamar varias veces, que si me toman nota, que si están ahora en ello.que a la tarde seguro que la entregan, pero nada siguen sin informar.
Una cosa si me ha quedado clara, que una vez que la recoja ya me han vuelto a ver por allí.

Edito; parece que han leído la reseña y me han llamado, les dejo una votación neutra por conceder el beneficio de la duda, pero seguiré pensandomelo dos veces antes de volver allí.

Una experiencia muy positiva. Gracias a Mayte por su excelente atención y trato tan profesional.

El peor concesionario que conozco!
No se hacen cargo de todos sus coches defectuosos, TE PONEN EXCUSAS PARA NO ARREGLARLOS ESTANDO EN GARANTIA!

Me vendieron una furgoneta km0, supuestamente con 1km. En año y medio va por la tercera avería. Con la anterior, me quedé sin furgoneta una semana y media. Soy autónomo y mi furgoneta es mi medio de vida. De Fiat no quiero volver a oír ni siquiera el nombre.

Mi experiencia ha sido muy buena me han atendido genial y me compré el coche al final gracias a José Manuel

Queria hacer un comentario favorable por la buena atencion que tuve en mi visita al concesionario por parte del personal de recepción del taller. Nacho me explicó muy bien mis problemas y mis dudas con mucha paciencia y atención para que yo lo entendiera, sólo digo que quede tan contento que he aconsejado el taller a mi cuñado que al final fue y también quedó encantadisimo y en estos días de tanta tecnología creo que es digno de mención.
Tan sólo un comentario los sillones de la sala de espera deberían cambiarlos son horriblemente incomodos.

He llevado el coche a chapa y pintura, al departamento de Benito. Y llevo una semana y media esperando. Hoy me ha citado para atenderme y para no variar, el responsable no se encontraba, y además nadie sabía que iba a ir. Es una falta de respeto para un consumidor tanto de su marca como de sus servicios. No lo recomiendo tanto para usuarios de Fiat, como para aquellas personas que tengan que llevarlo ahí.

Fui allí a pasar la revisión de mi autocaravana recomendado por unos amigos, el trato ha sido muy bueno desde las llamadas por teléfono para pedir cita hasta la recepción y entrega del vehículo, cuidadosos, lo recomiendo.
Muchas gracias por el servicio ofrecido.

Pd, la única pega es la misma que en todos los talleres, la hora de pasar por caja

Mis revisiones del taxi siempre las hago aquí y supercontento, no me complico buscando otros sitios mas baratos por un poco menos de dinero.ascauto sabe lo que hace con nuestros vehículos que son nuestra herramienta de trabajo

Este Taller se ha tirado mas de 1 Mes para cambiarme un embrague y un piñón de la caja de cambios. Tienes que estar encima de ellos por que si no ni te llaman ni te hacen un seguimiento del estado del vehículo, Los Responsables de Taller directamente pasan de coger el teléfono (Nacho por ej.) También tienen la delicadeza de decirte que TU te has cargado el embrague por hacer "Medio-Embrague" y al ser hidráulico pues se daña. Hablamos de un Fiat 500X con tan solo 41.000KM y el embrague dañado. También reseñar que para traer una pieza de Fiat Italia se han tirado 12 DIAS.
Resumiendo, un trato poco profesional, Trato con el cliente y seguimiento inesistente y una espera de la entrega del vehículo injustificada.

Incompetencia y dejadez es el resumen que se puede hacer del taller de esta concesión, después de mes y medio mi coche continúa allí porque no son capaces de repararlo, cuando según ellos sería cosa de una semana. He sido yo el que he tenido que llamar semana tras semana para interesarme del estado del coche y el motivo del retraso, ya que no he recibido llamada algúna por su parte, y cuando quedan en llamarme obtengo la callada por respuesta.

Acabamos de comprar un Jeep Renegade y solo tengo buenas palabras para con Maite y su paciencia con nosotros. Siempre disponible, para mi un 10! Veníamos de una experiencia muy muy mala en Ocasiòn Plus y Maite nos ha ayudado con todo!

Gracias a José Panadero por el esfuerzo y dedicación para que tubiera el vehículo. A Juan Blanco por su atención desde el primer día que le conocí y no en las mejores circunstancias, un gran profesional que hace fácil lo difícil
Me alegro de haber confiado en vosotros y a disfrutar el vehículo
Totalmente recomendable

Al ser un taller muy demandado, siempre estan llenos. Los empleados parecen que estan siempre con mil cosas a la vez por la cantidad de trabajo que tienen. La sala de espera es bastante pequeña y suele llenarse enseguida y tambien salen y entran todo el rato personas, mecanicos, etc. En estos tiempos que corren de pandemia deberian de tener algo mas de organizacion al ser una zona de espera y donde transitan tantas personas.
En cuanto a la atencion al cliente me ha parecido buena, el tiempo estimado no tanto ya que me dijeron varios tiempos diferentes a lo largo del dia y no sabia si esperar por la zona o irme a casa y volver por la tarde. Aparte de esto parece que todo muy bien. La atencion telefonica tambien fue correcta. En cuanto a los precios, al ser un taller que trabaja con las marcas originales, siempre tendran un precio mas elevado si se compara con un taller de pueblo.

Todo es muy rápido y fácil cuando tienen un profesional tan amable y atento en todos los detalles como el Sergio. Llamé desde Barcelona y me pusieron en contacto con el y en dos semanas mi mujer tiene su coche nuevo. Sergio se ocupó de todo con la financiación, la entrega, etc. Queremos agradecer al Ascauto por todo y aparte al Sergio por ayudarme al resolver el problema que tenía con una reserva de otro Concesionario. Gracias y un saludo! Os voy a recomendar a todos.

Muy muy contentos de haber topado con este concesionario de casualidad, estuvimos viendo varias marcas de coches donde el trato fue pésimo, y entramos esta mañana simplemente a curiosear haber si podía haber algo que nos encajara por precio y tamaño, y hemos salido con coche debajo del brazo, dar las gracias a David Garro por la paciencia, el trato profesional y el presupuesto que nos ha dado. Estamos encantados con la elección de nuestro nuevo coche. Gracias nuevamente.