Aurgi, Alcalá de Henares

Buen trato y buen servicio. Fui a pedir cita para cambiar dos ruedas delanteras y revisaron el Estado de las pastillas, todo ok. Como pisaba mal me hicieron el equilibrado y les pedí mirar si había fugas o algún golpe que hubiera podido desequilibrar la pisada del neumatico, también todo ok. Fueron rápidos y eficaces. Yo si les recomendaría. Hay ocasiones en que los talleres están saturados y es lógico que haya retrasos, otras veces pueden surgir urgencias. También hay que ser comprensivo porque los mecánicos no son robots y hay ocasiones que como en el médico el tiempo de espera es orientativo. Hoy queremos que todo sea dicho y hecho y para que te puedan atender en condiciones cada paciente lleva su tiempo. Saludos desde Guadalajara.

Fui a poner el gas del aire acondicionado, compré fundas para los asientos y las escobillas del limpia.
Pues una de las escobillas no me la cambiaron y me di cuenta en casa.
Así que me hice 100 kilómetros sin necesidad y por culpa de la tienda.
Encima sin preguntar te ponen la escobillas y te cobran por ello 5,95 €.

Atentos, profesionales, y para ser tienda de cadenas de tiendas donde los precios no suelen ser tan ajustados, los precios son muy competitivos.

Son de lo peor, el año pasado me rompieron una pieza de las pinzas y tube que pagar 50€, y hoy mismo me dan cita me dicen un precio por tel y después 100€ por cambiar el aceite al coche además de mala atencion, es el peor taller de todo Alcalá sin duda.solo tenéis que ver las reseñas

Encantada siempre te ayudan y aconsejan. Sobre todo destacar el trato de Maribel una persona cualificada en su trabajo.

La chica de Caja una auténtica maravilla, los mecánicos, no se si han cambiado también muy majos.solicité un cambio de aceite y en una hora más menos lo tenían listo. Recojo el coche y me voy.todo de 10, el trato inmejorable, muy simpáticos.
A los 10minutos me llaman para decirme que compruebe si el coche esta perdiendo gasoil pues hay un charco gigante en el taller y creen es de mi vehículo.lo compruebo y efectivamente es de mi vehículo, lo llevo al taller y lo suebn y ven que al meterlo en el elevador rompieron, sin querer lógicamente, una pieza y perdía mucho gasoil encendido. 20y30, van a cerrar, me dicen que hasta el día siguiente no pueden pedir la pieza, que mañana estará perfecto. Entiendo el fallo pero me quedo sin coche sin tener culpa de nada, pregunto si tienen un vehículo para estos casos y me dicen que no.
Al día siguiente no me llaman, pasa todo el día y llamo para ver que pasa y que no les llegó la pieza.otro día sin coche.
Dos días, me presento allí y creo que el encargado, al exigir responsabilidades a la empresa, nunca a los empleados pues entiendo que TODOS podemos cometer errores y encima siempre han sido muy amables y profesionales, de manera chulesca me dice que es lo que hay, que no me pueden compensar de ninguna forma, que esto pasa y punto.
Una vergüenza de empresa, a mi parecer, y el trato al cliente cuando por su culpa me quede dos días sin coche.es lo que hay. Vergüenza es lo que no tenéis estas empresas. Reitero que excepto el que me atendió ese dia en caja el resto una maravilla, desde el jefe de taller hasta la de Caja del primer día. Excepto ese del segundo día.

Pues una vergüenza, fui el otro día para cambiar las pastillas de freno, y después de 1h me dice un mecánico que no se pueden cambiar porque nos les deja la maquina al ser un Honda que es japonés. Esto no es todo, me reembolsan el dinero pero resulta que voy a coger el coche y llegando a mi casa aparco y veo que se encienden varios pilotos y el freno de mano que es eléctrico no me va. Les llamo y me dicen que ellos no tienen nada que ver con eso, que eso ya tendría algún defecto mi coche. Pues pienso poner reclamación ya mismo y sino pues denunciaré.

Esta mañana he ido a cambiar los neumáticos delanteros de mi coche. Hasta aquí todo bien, me avisan que pase por caja que me tienen que informar de algo. Acudo a la caja y me comentan que el paralelo está mal, (algo que yo no había notado ya que el coche no se iba), de todas formas acepto y pago y pago 42.95€ hora 10: 49. El operario me comunica que tardarán algo más de 20 minutos. Cual es mi sorpresa que a las 10: 55 nos informa el señor del taller que el vehículo está terminado. (Vamos del todo imposible. Me he sentido engañado.
Cuando recojo el coche que el interior de la puerta que es blanca, la han manchado de manazas, que poco cuidado tienen con los vehículos ajenos.
El servicio es muy deficiente, y lo peor es que sabes que te han engañado en tu cara.

Impresentables personal pésimo estuve a las 20: 00 se supone que cierran a las 20: 30 tenía 1 luz de cruce fundida según voy se funde la otra y me quedo a oscuras la tienda cerrada y llamando y no abren me acerco Al taller hablo con un operario me dice que ahora va su compañero y a los 10 minutos vuelve y me dice NO PODEMOS ENTRETENERNOS EN IR A LA TIENDA PORQUE TENEMOS QUE TERMINAR UN COCHE ANTES DE LAS 20: 30  se queda tampancho y me dice que me valla SIN LUCES A LAS 20: 15 DE LA NOCHE  esa clase de  profesionales tienen cuando salí havia otro cliente llamando al timbre que se marcho porque no le atendieron tampoco

Sitio correcto, solo he asistido para mecánica rápida y sin problema, no se para mecánica más avanzada.

LAMENTABLE.
Deben estar atareadísimos.
Llevo toda la mañana para que me cojan los diferentes teléfonos a los que he llamado. He escrito hasta por WhatsApp y no responde nadie.
He mirado varias reseñas y por lo visto, lo que me ha ocurrido no es nuevo. Ya llevan tiempo funcionando así.

Es una auténtica vergüenza! Pasamos la revisión del coche y nos llaman para decirme que la ruedas tienen rajas y las pastillas están al límite y que me recomiendan que las cambie, cuando llego a ver el coche, las pastillas a más de la mitad y las ruedas.resulta que tenía la rueda derecha delantera un pellizco, el coche tiene 40 mil km, según el mecánico hay que cambiar las pastillas porque no le cabe el dedo.

El mecánico poco cuidadoso con el vehículo y muy sucio poco detallista para la limpieza y cuidado incluso vehículo mal calzado para subirlo al elevador

Menudos estafadores, me dicen que tengo que cambiar las pastillas de freno y están nuevas y con toda su caradura me lo enseña y dice ves como está gastada! A mi que llevo 20 años en la profesion

Salí encantada. Trato buenísimo. Rápido muy bien. La verdad que siempre voy ahí y nunca he tenido ningún problema.

Un trato que deja bastante que desear.

He llamado para pedir presupuesto de un cambio de los dos neumáticos traseros. Me han atendido y cuando les he solicitado que me enviaran por WhatsApp o por correo la información técnica de los neumáticos que me ofrecían me han colgado. He vuelto a llamar dos veces más y me han vuelto a colgar nada más coger la llamada.

Tienda recomendable fui a cambiar hace tiempo mis ruedas y la verdad que el trato muy bueno, te ayudan en todo y apenas tardaron en cambiármelas.lo que tarde yo en beberme un café

Me atendieron fatal! La empleada parecía la jefa.le comenté que llame por tfno a la central y ella muy irrespetuosa con falta de compresión y respeto a los mayores no me dejaba exponer mi consulta y apareció el encargado y me dijo que no me cargaba el aire acondicionado y que me fuera y.claro está que me fui tras perder mi tiempo y cita por tfno. (Al final fui a Norauto de Alcampo Alcalá de Henares y me saltaban las lágrimas de la amabilidad de empleados de
NORAUTO. Rogaría a la empresa que si tienen cámaras consulten las del día 27 o 28 de julio ya que esto ocurrió en caja y se puede comprobar la actitud de los empleados y la mia. MI CITA ERA A LAS 12. UNA PENA YA QUE EN AURGI ERA CLIENTE MI MARIDO Y YO DE AÑOS. Y POR SUPUESTO NUNCA VOLVERE A ESE CENTRO DE ALCALA.

Solicite cita previa ya q si no es así no se te atiende.llego 10m antes de la hora y justo hay un cliente al q le dicen q ha llegado diez minutos tarde y no lo pueden atender por los demás clientes q ya tienen cita.cogen mi coche 1hy10m después de la hora y cuando pido explicaciones me dicen q sea comprensivo q han tardado un poco por las circunstancias.poca seriedad

Cada vez que acudí aquí todo bien. Creo que depende también el chico que te toca jaja. Hay un chico que parece "rumano" pero no es. Muy buen trato de su parte y profesionalidad. Gracias