Aurgi, Collado Villalba

Un 10! Los chavales de recepción son encantadores, siempre q voy me buscan una solución rápida y explican todo muy bien
el otro día me cargué el espejo y la verdad que el chico que me atendió en recepción super amable ya q iba con mi hija de 7 meses, la compra, etcétera
Me facilito mucho las cosas y me ayudó muchísimo.llevo el coche ahí siempre pq se q son rápidos y fiables.tambien me atendió un chaval Borja encantador, reparó el coche antes de lo previsto, me hizo un presupuesto de las cosillas q hay que cambiarleao coche y y me hizo un apaño en el capó tb, así q se lo agradezco muchísimo por el servicio prestado.muy amable y paciente boara explicarme las cosas

Todas mis experiencias an sido positiva a día de hoy

Buena atención y rápido, fui a sacar cita para reparar aire acondicionado y me dieron a una hora que mejor se adapta a mi tiempo

Son pura amabilidad, y me devolvieron el dinero, pero en su conjunto, ha sido todo un desastre. Fui, viviendo en Madrid, a 40km, porque estaban abiertos en sábado y quería pasar la ITV. A pesar de que no tenía cita, como se suponía que era sólo tensar el freno, le metieron mano y me explicaron que necesitaban pedir las zapatas, Pagué una señal, las encargaron, y me dieron cita para el viernes siguiente. Les pregunté si podía cambiar la cita en caso de tener algún problema, porque me iba de viaje, y me contestaron que por supuesto. Surgió el problema y estuve llamando durante tres días sin que nadie contestara. No pude cambiarla ni avisar, así que no tuve más remedio que.volver a ir (otros 80 km), les expliqué lo ocurrido y me dijeron que no tenían personal para ocuparse de contestar el teléfono. Proteste, pero no hubo forma de que, teniendo ya las zapatas nuevas, me cogieran el coche. A regañadientes acepte una nueva cita cinco días después, indicándome que lo llevará a las 8.30 de la mañana. Otros 40 km. Dejo el coche, y después de esperar diez horas, me llaman a las seis de la tarde para decirme que no valen las zapatas nuevas, que hay que pedir otras, y que tardarán varios días. Ante mí indignación total me explican que ellos han seguido la numeración del bastidor, que debe haber una confusión en la fábrica, y que "lo que habrá que hacer es pedirlas a Kia. "! Dónde las habían pedido, a Carrefour? Puedo imaginar que pidiéndolas "de marca blanca" salgan más baratas, pero si es así, deberían consultarme primero y que yo decida. En fin, para matarlos. Eso sí, insisto, pura amabilidad y me devolvieron el dinero.

Muy buena atención por parte de Alfonso, me recomendó una marca de neumáticos que la verdad, me han sorprendido, con empleados así seguro que creceis

Fui porque muy abruptamente me quedé sin aire acondicionado y al tener una política de devolver casi todo el dinero en caso de detectar fuga (ya que chequean si hay alguna fuga) quise ir a llenarlo en este centro por cercanía.

Al recoger mi coche con el aire cargado pregunté incluso si habían detectado alguna fuga y me dijeron que no. Así que me fui de allí muy contento con un problema resuelto.esto fue a finales del verano pasado.

Ahora de nuevo llega el calor 7 meses después y me sorprendo con que mi coche no enfría absolutamente nada. Por supuesto yo no se cuando me volví a quedar sin aire, si fue al mes o a los 5 meses porque una vez se va el calor nadie pone el aire acondicionado. Lo que está claro es que me dijeron que no tenía ninguna fuga cuando yo sospechaba con bastante seguridad que podía tener una, eso demuestra que ni lo comprobaron. Me cargaron el aire y a otra cosa.

Quisiera que me dieran algún tipo de solución pero a través del teléfono me dijo amablemente una señora que la garantía es de 3 meses.

No obstante debería haber leído las criticas hacia este establecimiento antes de ir. Que tenga tantos detractores y que sea la tienda peor valorada de Madrid es una señal de alarma que no vi. Deben mejorar mucho el servicio o se quedarán sin clientes y tendrán que cerrar. Por cierto, la limpieza del taller y de la entrada a la tienda es síntoma de dejadez y de falta de profesionalidad y respeto al cliente.si rectifican cambiaré este comentario por otro más favorable en caso de que al menos me apliquen la devolución del importe proporcional a detectar una fuga.

Quisiera felicitar al empleado de Augi VILLALBA, por su atención, educación y constancia para la satisfacción como clienta en la reparación, y espera de piezas para el vehículo: Llevo 18 años de cara al público, se lo que conlleva, y sin queja de ninguno de sus compañeros, Resaltar el trato, seriedad y constancia en la satisfacción de los clientes;Asi da gusto, con un trabajador como Alfonso.

Me han citado a las 11: 30 de la mañana para cambiar las ruedas delanteras y hacer el paralelo, son las 13: 45 y recien se ponen a cambiar las ruedas.
No se para que te hacen pedir cita previa.
Lamentable nunca más volveré.
Si pero además he pagado por la permuta y cuando voy a buscar el coche no me la habían revisado habían tirado los neumáticos y me habían dejado los  viejos  poniendo escusas de que no se podía hacer la permuta.

Y además de cobrarme la permuta me volvieron a cobrar para poner los neumáticos que me habían retirado y estaban nuevos menos de un año.
No hay escusa podían haber llamado y decir que iban con retraso

4 horas esperando por unas pastillas de freno. Rompieron un cable al montar las pastillas. El error se puede asumir, pero nadie sabía decirme cuanto tiempo tardarían en arreglarlo No lo entiendo… Me tenía que ir a trabajar y estaba sin coche, y sin saber cuando lo arreglarían. Muy mala experiencia. Lo dicho el error de romper un cable, casi es lo de menos.

Fui a sustituir un limpiaparabrisas y al final tuve que cambiar los dos, pregunté por el que estaba bien pero no sabían nada. Como "había una promoción" me dicen que neumaticos y pastillas de freno delanteros están mal, me ponen los que ellos quieren sin preguntar, y me incluyen sustitución de líquido anticongelante. Y después de estar más de 2h y media me dicen que solo cambian los neumáticos porque lo que está mal, no son las pastillas, sino los discos.
Cuando pregunto porque no me hacen el cambio de discos, me dicen que más adelante. No vuelvo ni aunque sea la única tienda abierta en España.

Son majos pero hay problemas en los tiempos de respuestas, aun cuando tenía cita para cambiar una batería, nadie hacía nada (falta de supervisión), por lo que decidí comentar para cambiar la cita. Al final el chico que atiende fue resolutivo, lo que se agradece, aunque parece que se enfadó. He ido varias veces a comprar a la tienda, me considero un cliente habitual, Definitivamente por la mañana el servicio es mucho mejor, mejor cara al cliente, no pierdan ese norte, pues ya estoy considerando no ir más. Mil gracias igualmente, Un saludo

Lamentándolo mucho un sitio para no recomendar.
Te dan cita para cambiar las cuatro ruedas y te dicen que vuelvas en dos horas al final tardaron 4 horas para cambiarme los 4 neumáticos. Neumático por hora! Toda la mañana perdida, y claro sin importar que uno tenga también que ir a trabajar. No entiendo que den horarios y no se cumplan.

Hemos ido dos veces y no se lo recomiendo a nadie. La primera pedimos cambiar los 4 neumáticos y cuando recogimos el coche solo habían cambiado dos (pero cobrado 4). Y la segunda vez pedimos un limpiaparabrisas y nos dieron el que no era, cuando lo pusimos la pieza rompio el encaje porque no era el suyo. Un desastre. Ademas siempre hay mucho mamoneo entre una chica que esta en el ordenador y elvendedor y te ignoran un buen eato hasta que te atienden.

Hora y media de espera para cambiar una batería teniendo cita previa. Los empleados son muy amables, pero obviamente falta personal

Buenas, el chaval que estaba trabajando sobre las 19.00 de hoy miércoles 16 de febrero es muy profesional y atiende muy bien.
Un saludo

Me han entregado el coche sin los motores de los parabrisas puestos y con el sms de vehículo termiando (después de haberme dejado 700 euros). He tenido que reclamarlo al encargado, me los han puesto y después he llegado a casa y me he dado cuenta que no me habían puesto la tapa del cubrecarter.otra vez al taller, me ha pedido disculpas y la tapa del cubrecarter allí en una pared, me la han puesto.he vuelto a casa y veo que el nivel del líquido refrigerante está por debajo del nivel mínimo y me lo han cobrado. Es increíble mañana iré a reclamarlo y a que me devuelvan mi dinero de un servicio y un material que no me han puesto y está en factura.

Me parece una atencion pesima y ya ni hablemos por telefono ni te lo cogen jamas volvere a un aurgi

Rápidos y profesionales. He llevado mi coche para cambio de aceite y me lo ha cambiado Miguel. Me ha recomendado cambiar las pastillas porque están viejas ain tener nada que ver y lo han hecho en el momento. Muy satisfecho

Hola quiero dejar mi reseña por qué la falta de profesionalidad me ha puesto de los nervios bastante esta mañana he estado para pedir hora para cambiar aceite y filtros y me han dado para las 4: 30 que era la única, yo he estado a la hora en punto he metido el coche y llevaba una hora de reloj sentado en la sala de espera y el capó de mi coche todavía seguía cerrado he pedido que me devolvieran el dinero y me lo han devuelto pero le hago una pregunta al señor propietario ahora esa hora te reloj que he perdido yo de estar atendiendo mi trabajo quién me la paga o se la tengo yo que cobrar doble a mis clientes desde luego debería de mejorar aparte del aspecto del taller la calidad profesional de la persona que me ha atendido. Aurgi 29 Collado Villalba.

Me cobraron 280€ por un cambio de frenos, con problemas desde el día 1, reclamando todos los días que los frenos suenan como un tren frenando desde el primer día y sin ninguna solución, sin ninguna garantía de nada, casi 8 meses después siguen sonando como el primer día, me toca solucionar por mi cuenta en otro taller, nada recomendable cero profesionalidad cero garantía.

Soy cliente habitual de Aurgi Las Rozas y hace poco que tengo una furgoneta. En la ITV le detectaron un problema en el rodamiento de una rueda. La llevé a reparar a la tienda de Villalba porque en la nave de Las Rozas no tienen altura suficiente. La reparación tardó un día más de lo previsto y salí del taller con un ruido que antes no tenía. Tuve que volver a que ajustaran un protector del disco de freno que se quedó rozando el disco. A las tres semanas, la furgoneta se quedó bloqueada en plena calle y tuvo que llevarla la grúa para volver a cambiar el rodamiento, que quedó gripado no se sabe por qué razón. Espero que no tenga que volver a llevar la furgoneta de nuevo al taller. Los dos problemas no son la razón por la que no puedo dar una buena crítica. Para mí, el problema más importante es que en esa tienda NADIE ATIENDE EL TELÉFONO. Para alguien que vive a 20kms de allí, el tener que ir a explicar cada problema y que te den cita para el día siguiente supone una grave molestia que es difícil de entender. No es una cuestión de que estén muy liados ni nada parecido. Es, simplemente, que pasan de coger el p_ _ _ teléfono. Por esa simple razón, espero no tener que volver por allí.