Aurgi, Majadahonda

Hoy ha ido mi mujer, llevo el coche el cual ellos hace 1 año y medio, aproximadamente, les han cambiado los 4 neumáticos. Le comentan que las válvulas no están bien que hay que cambiar las dos traseras (los delanteros pusimos nuevos en otro sitio). Coste de la válvula 2€, pero.hay que volver a realizar equilibrado 15€, total más IVA 29,52€.
Paga y se va a esperar, el aviso que está listo. Llaman y dicen que también están con pinchazo cada rueda, otros 12€ cada neumático.
En resumen, por reparar dos pinchazos. Más de 50€!
ESTO NO HAY QUIEN SE LO CREA!
Se define claro meridiano.
ESTAFA!

ESTÁ CLARO DONDE NO PISAR!
El que avisa no es traidor

Me dan cita a las 17: 45, llego puntual y me dicen que en una hora hora y cuarto estará q me mandaran un sms. Viendo q no mandan nada vuelvo y me dicen q hay retraso y q están metiendo el coche en ese momento. No me parece serio q no te digan nada si van con tanto retraso para q tú decidas si lo haces o no. Cuando llego ya deben saber q van con casi dos horas de retraso. Maltratando al cliente

En vez de ajustarme las placas de matrícula nuevas a los 4 agujeros existentes, el operario intento colocarmelas solo con 2, pero con agujeros diferentes. Primero taladró la placa y cuando quiso taladrar la chapa del coche no pudo. Les solicite nuevas placas. Y todo solo por 10€ más que en Norauto. Han perdido un cliente.

Un verdadero desastre, las ganas de no trabajar superan a las de hacerlo, la incomprensión por los problemas ajenos y la desidia en el trabajo desembocan en un verdadero desastre abocado a la desaparición, una pena,
No entiendo cómo en un mercado donde la competencia es feroz se haga tanto por intentar cargarse un negocio

He ido con mi novio que tenía que cambiar las ruedas y ha sido el sitio más económico de la zona

No contestan al teléfono, te dicen que te atenderán en unos minutos y a los 4 minutos te cuelgan. Así todas las llamadas
Al final fuimos y las 4 ruedas era muy Urgente estaba en otro taller
Gracias por todo

Tenemos 3 coches y siempre los hemos llevado a este taller. Antiguamente super bien atendidos, recuerdo que siempre nos atendía Sandra, una mujer amable, resuelta y eficaz. Respecto a los mecánicos nunca hemos tenido problemas. Cual es mi sorpresa que hace un par de semanas llevamos uno de los coches para revisión y cambio de aceite, y nos lo recepcionó un hombre que no sabia nada, y se le ve que no tenía muchas ganas de aprender, vamos actitud y aptitud pésima. Hoy hemos vuelto a llamar por otro coche, y después de 2h de llamadas para pedir cita (cuando antes no hacia falta, Sandra siempre intentaba hacer un hueco, o te informaba de cuánto tardaría), me informa el mismo hombre de que no hay cita desde hoy a toda la semana que viene. Después he visto en la web que podía coger cita el mismo sábado por la mañana. Una pena que por una sola persona nos planteemos no volver. Y cuanto echamos a Sandra, con lo bien que nos atendía!

Es injusto tener que evaluar tan bajo debido a la actitud de sólo 1 persona, concretamente del jefe de tienda. Persona que no sabe tratar al cliente adecuadamente, la primera vez pensé que tendría un mal día pero las demás ocasiones su actitud altiva me hizo darme cuenta que es una persona que arrastra al negocio al desgaste porque no dan ganas de volver. Siempre disgustado, sin resolver dudas, no ayuda al cliente.
Una lástima que, clientes de hace años, dejemos de ir por la actitud de una persona que no quiere trabajar de forma adecuada. Pero los demás trabajadores no tienen culpa, son todo lo contrario, personas muy trabajadoras, educadas y profesionales por lo que seguiré acudiendo cuando no esté en la tienda la persona concreta porque los demás trabajadores sí tienen ganas de conservar su trabajo y no deben ser responsables de la poca profesionalidad de algún compañero.

Siempre había llevado mi coche allí. Hasta que me topé hoy con un empleado en el mostrador que tuvo un trato lamentable conmigo. Si los directivos de Aurgi leen esto, por favor hagan reajustes de plantilla por el bien de su negocio ya que hay empleados (de cara al público) que no atienden debidamente. O eso o que directamente no les apetece trabajar. No volveré, y así no les incordiaré más.

Un trato asqueroso y los productos de muy mala calidad una batería de 80ah y en menos de dos años a la basura y casi me rompe alternador y motor de arranque.

Un trato exquisito por parte de Rubén, más allá de sus obligaciones. Y su compañera, siempre con una sonrisa. Da gusto ser atendido por personas así. Dando soluciones rápidas y efectivas. El mecánico muy rápido trabajando y muy atento con los pequeños detalles. Se ve que es gente que se toma en serio su trabajo. El mejor Aurgi que he visitado hasta ahora. Seguid así!

El problema es la falta de trabajadores, la empresa tiene que aumentar su plantilla para dar mejor atendimiento.

Ola usuarios y a QUIEN CORRESPONDA EL DIA DE HOY 3 DE ENERO 2020 ESTUVE EN AURGI DE MAJADAHONDA CALLE FRESA ERAN LA 7.30 DE LA TARDE Y PREGUNTE PARA UN CAMBIO DE ACEITE Y RAPIDAMENTE ME RESPONDIO QUE NO PUEDEN PORQUE CERRABAN A LA 9.00 YO PREGU YO TANYO SE TARDA PARA UN CAMBIO DE ACEITE y cuando vuelvo al coche veo la parte del taller totalmente vacia pues no se que pensar en fin se lo pierden ellos de ganar dinero

Lleve el coche para hacer una revision completa, la 4 mas cara de 5 que tienen, y al parecer estaba todo perfecto, lo lleve a otro taller para otra cosa y descubrieron mas de una cosa que estaba en mal estado. Para ser mas exactos, perdida de aceite en los amortiguadores delanteros, guardapolvos de la transmision.

Al final no compré en Aurgi la bateria del coche, pero la atención via mail ha sido magnífica, tanto para aconsejarme en qué modelos de bateria necesitaba mi coche como en la consulta de petición de cita.

En el último cambio de aceite se confundieron y me pusieron uno que, aunque tenía el mismo SAE, no cumple las especificaciones del fabricante (dexos2).
No voy a perder el tiempo en ir a reclamar. Siendo el mismo SAE simplemente adelantaré el próximo cambio de aceite (Lo barato me ha salido caro).

PS: Hasta el momento no había tenido mayor problema en este Aurgi.

En general bien, buenos precios y servicio rápido.
Solo se realizan servicios de mecánica rápida.
Atención al cliente buena.
Antes eran 5 estrellas pero como ya os comenté con e-mail y Twitter, me habéis engañado, me cambian las ruedas voy a hincharlas un día y casi me quedo con la boquilla en la mano toda cuarteada u se va el aire, vamos que no puedo circular, me pilla de viaje entonces me acerco a un taller cual factura adjunte a vuestro correo.
Pues allí me dicen que están las dos boquillas en mal estado, digo imposible si cambie las ruedas y boquillas etc en Aurgi, me dicen que esas boquillas nunca se han cambiado.
Lo cual me cambiaron y vosotros no o si hacéis cargo, porque no os lleve el coche, os digo que me pilló fuera de viaje.
Vamos que os lavais las manos.
El otro día paso revisión a la Voyager de aceite y frenos y entran casi 6 litros, me dan las llaves y lo que sobra del bote, llegó a mi casa y veo qué e el bote está sin abrir la tapa de seguridad, es decir que no han llenado el depósito de aceite, ya hasta me hace dudar si lo han cambiado pues miré nivel estaba bajo y super negro.
Entonces ya son unas cuantas otra que tuve que llevar 5 veces la Voyager por mal equilibrado y paralelo mal con volante torcido, me dice que es así que eso es normal.
Yo pensaría de verdad en meter a personal cualificado y dejaros de meter a tanto personal salido de escuela o no cualificado en mecánica.
Lo siento pésimo servicio de taller y encima piezas que cobran y no sé cambian, tengo las boquillas y facturas y la hoja del taller que me cambiaron y desmontaron ruedas, por si os vais hacer cargo de ellas.
Porque al final esto pasa hay que informar por redes sociales a las personas para que no lea pase lo mismo.

Pésimo! Me dan presupuesto ayer por la tarde y me dicen que lleve el coche por la mañana a primera hora. Al llegar me dice “Ruben” que ese presupuesto que el mismo me había dado hacía unas horas no vale porque ya no tienen las piezas en stock, y que tampoco me lo harían hoy! Una vergüenza!

Necesitaba un cambio de aceite de un día para otro pq me iba de viaje me atendieron el mismo sabado por la tarde sin cita previa y en menos de dos horas tenían el coche preparado

De diez. Tal y como lo cuenta Joaquín en el anuncio jeje, aunque sé le olvida decir que son rápidos y muy agradables.
Hace poquito fui a cambiar las ruedas y a parte del buen precio y la rapidez, ne sorprendió el buen trato recibido.
100% Recomendables.