Aurgi, Valdemoro

Muy mal, vinimos hace tiempo, nos dijeron que no nos podían contar a no ser que lleváramos el efectivo exacto.hoy hemos venido a que nos arreglen un pinchazo.hemos llamado previamente y nos han dicho que sin problema, cuando hemos llegado todo eran pegas y que imposible por la tarde, imposible mañana.que tienen mucho trabajo y es imposible.una vergüenza, no vengo más y lo dejaré por escrito donde sea pertinente

No se puede hacer las cosas de peor manera, pensadlo bien antes de llevar vuestro coche a este sitio, NULO TOTAL.

Te dan cita desde una central, acudes al día siguiente a la cita y te dicen que no te pueden atender porque tienen falta de personal. Que si quieres te esperes 3 horas a ser atendido. Donde esté un taller de barrio con el que te citas sin intermediarios, que se quiten estas cadenas.

Soy cliente habitual. Hoy he recibido un mal trato en aurgi Valdemoro. Tenia cita a las 09: 10 para un simple cambio de aceite. Entrego el coche a las 08: 50. A las 10: 14, extrañado al no tenerlo listo todavía, me acerco y veo el coche tal cual lo dejé. Paso a preguntar y me dicen que van con retraso con los coches de las 8. Me da la sensación de que se han olvidado. Resultado: tres horas de espera para un cambio de aceite teniendo cita previa. Una vergüenza, más teniendo en cuenta que soy cliente habitual con dos coches

Solicito la revisión de discos y pastillas de freno a las 09: 45 horas, y me dicen que el vehículo no lo pueden coger hasta las 14: 00 horas, a lo que digo OK. Me dice el mecánico que me llamará para decirme si le hace falta realizar cambio o no. A las 16: 00 horas realizo varias llamadas telefónicas, ya que no he recibido respuesta, no me cogen el teléfono. Me acerco al taller y el vehículo sigue en el mismo estacionamiento y con la rueda girada como la he dejado, evidentemente no lo han revisado, y solicito que me hagan la devolución de los 9,95 euros de señal. A las 16: 51 al ver que solicito llevarme el vehiculo, me dice otro mecánico que no es necesario la sustitución de momento de discos y pastillas, ya que ha salido y lo ha mirado por ENCIMA. Toda esta espera de 3 horas, para en un momento salir y decirme por encima que no hace falta. Sin duda no volvere a este taller.

Como siempre fenomenal, cambio siempre las luces y muy rápidos, hoy me ha atendido Jaime y destacar su amabilidad y profesionalidad. Recomendable 100 x 100.

El chico que hay en recepción no nos explicó nada de detalles estaba con una cara de asco y no quiso salir no mandar a un compañero a mirar el tipo de carga de aire que necesita el coche haciendo desplazarnos por segunda vez asta Valdemoro por no tener el gas nuevo la atención fatal no volveremos más y por supuesto la publicidad que are será muy mala

En primer lugar, compro unas cadenas de nieve que no me dicen en ningún momento que no se pueden devolver, resulta que no me valen para el vehículo al que iban destinadas, me niegan la devolución y/o cambio del mismo, en el ticket pone claramente que tengo 15 dias de devolución por parte de aurgi y ademas, bien escrito en grande, tengo 2 años de garantía por parte del RDL 1/2007 de devoluciónes legales. Se basan en que tienen un cartel de poca monta colgado donde pone que no aceptan devolución de cadenas de nieve, dando por sentado que ese cartel prevalece a la normativa, siendo así una completa negligencia. Pd: he de destacar que el producto estaba cerrado y sin usar.

No hay sitio para aparcar
Está al lado de un centro comercial obsoleto y de mal gusto

NADA RECOMENDABLE Fui a comprar unos recambios y la Atención fue provocadora, agresiva y desde luego muy poco profesional, por parte de la persona que esta en el mostrador.este tipo que atiende, lejos de empatizar con el cliente, te arroja que no tiene personal y por esa razón no puede atender, te trata como si fueras a fastidiarle la mañana y además te saca del establecimiento a voces.
Señor pregúntese porque no tiene personal trabajando “se lo digo yo, porque es un amargado insoportable” y probablemente sus problemas personales los pague en su lugar de trabajo.
Para dar este servicio mejor que cierre, porque un dia se va a encontrar con una persona como usted y lo va a dejar sentadito, de gracias que tenemos más educación que Vd.

Fui a cambio de neumáticos y paralelo. Llegué pronto me quedé fuera viendo como cambiaban neumáticos. Bajan el coche y lo estacionan. Me envían mensaje que puedo pasar a recogerlo. Entro y les digo que he estado fuera y no he visto que hagan el paralelo. Me dicen que lo mismo se le ha pasado al mecánico. Le llaman, le dicen que tiene que hacer paralelo y se lleva el coche a hacerlo.
Si no estoy yo allí me lo dan sin hacerlo.

Dejamos el coche para cambiar los pitorros de las ruedas delanteras y quedaron en llamarnos. Como no lo hacian tuvimos que llamar nosotros pero no respondian al telefono. Llamamos a la central y entonces si nos hicieron caso.
Son amables pwro descuidados en los cambios de turno del personal. No hay cominicacion entre ellos y lo pga el cliente.
Soy usuaria habitual por cercania pero no por atencion excelente.

Muy buena atención. Con cita previa. Resultado de un trabajo bien hecho. He cambiado el aceite, filtros de aceite, de aire, bombillas y un fusible del mechero de mi coche. Gracias a Jose y su equipo de mecanicos

Ayer a las 13 horas fui a ver si me podian cambiar las escobillas del limpia. Uno de losnoperarios que se encontraba trabajando me dice que imposible en ese momento. Le pregunte si al día siguiente y me dice que no sabe porque le falta personal en el taller. Le volví a preguntar que entonces cuando. Me dice que no lo sabe ni tiene manera de saberlo. Entonces le dije que si hoy no mañana tampoco o nunca. Me dice con singular chulería que no me ha dicho que nunca, que no sabe cuando porqué en la tienda ya no cogen.total que me fui. Y el operario quedo murmurando cosas ininteligibles para mi.
De vergüenza el trato de Aurgi que, como siga así y siga teniendo gente tan maleducada en el taller, se va a ir al traste. La atención que me dispensó el operario fue de chuleria y enfadado, encarandose conmigo y sobre todo sin educacion alguna. Ni volveré ni lo recomiendo.
Un lugar para olvidar.

12 horas después de cambiar las cuatro ruedas, una de ellas estaba deshinchada. Llevo el coche de vuelta al taller y de dicen que tenia un clavo, y que el nuevo cambio no lo cubría la garantía. A pagar una quinta rueda.

No he pinchado en 20 años conduciendo y me dicen que he pillado un clavo nada mas salir de su taller. Una vergüenza. La credibilidad hay que ganársela y este taller no la tiene por lo que a mi respecta.

Lllevo dos coches y la verdad que las dos ultimas veces que fui fatal les pedi aflojar un borne que estaba apretado y coje con un destornillador y lo arranca y empieza a tirar brutamente delante mia y de mi amigo que nos miramos en plan de que iba y un antinieblas me pusieron tmb muy brutamente y ahora me entra agua y la luz ni ilumina nada fatal no llevo ya ningun vehiculo ahi ni lo recomiendo a nadie. Ahora que empezado a usar el antinieblas que cambie ahi se me a quemado una parte del paragolpes vaya inutiles para cambiar una bombilla asi de mal nunca vayais a ese sitio bueno llevarlo si quereis que os lo destrozen

No supieron cambiarme una bombilla, al salir de allí fui a otro taller y me la cambiaron en 2 minutos.

Hemos ido a arreglar un pinchazo en un neumático y el trato ha sido muy bueno. Lo que más nos ha sorprendido ha sido la rapidez, ya que nos urgía tener el coche listo cuanto antes. No se para otros servicios pero en lo que refiere a ese tema nos ha gustado mucho.

Hola buenas, mi experiencia en aurgi, totalmente lamentable, son unos incompetentes hablo por el personal de taller, llevé el coche para cambiar, las 4 ruedas y hacer un paralelo, y me lo entregan con las 4 llantas totalmente rayadas, el paralelo sin hacer, (y pagado), y para colmo el pregunto que cantidad de aire llevan los neumáticos y me dicen que 2.5, cuando me habían llenado con 3.2 todas las ruedas, totalmente engañado y estafado.

Pues muy buena experiencia ya son varias cosas las que hago a mi vehículo y siempre muy satisfecho tanto con el trato como con el servicio.