Autofesa, Alpedrete

Nos sentimos totalmente desamparados porque se permite a esta empresa seguir engañando a la gente.
Venderán muchos coches como dicen pero eso no quita que engañen a los clientes para colocar coches con averías a gente que confía en ellos.
Todo es por desgaste, todo son excusas cuando surgen los problemas. Pero para vender el coche decían lo contrario.
Hasta cuando se va a permitir que compraventa como este vendan coches en malas condiciones pudiendo hasta llegar a causar un riesgo para el comprador.

Excelente atención de Ana, se encargó de todo el proceso, nos facilitó mucho la búsqueda del coche, en serio que la recomiendo al 100, es una excelente persona, muy atenta… la recomendaría siempre

Un placer la atención recibida por Ana. Daniel el comercial muy bien también. Gracias chicos. Esperamos disfrutar del aparato

Es un vendedor encantador, nos aconsejó genial y el coche una maravilla gracias a Kris. Volveremos a comprar con este vendedor.

¡NO COMPRÉIS EN AUTOFESA! ¡OJO!
Compramos un coche hace un par de semanas, año 2018, cerca de 90.000 kilómetros. Muy ilusionados lo estrenamos en nuestras vacaciones a Santander y por el camino nos llevamos la primera sorpresa (a 100 kilómetros de casa) : el coche pierde potencia, no acelera. Seguimos la marcha y unos kilómetros más adelante una luz nos avisa de “fallo de motor”. Nos ponemos en contacto con Autofesa para avisar de esto y que nos expliquen qué debemos hacer al estar lejos de Madrid y nadie sabe nada. Se pasan “la bola” de unos a otros y nadie te resuelve nada, alucinante.
Llegamos a nuestro destino y notamos que del motor del coche sale un olor a quemado bastante desagradable. Llamamos a Postventa y nos dicen que podemos llevarlo a un taller a ver qué le pasa pero que tenemos que costearlo nosotros (¿perdona?). Ninguna solución. Preguntamos para devolver el coche a la llegada (ya que se encuentra dentro de los 15 días que prometen de prueba) y la persona de Postventa (Javier) nos dice literalmente “yo de eso no sé, tenéis que hablar con otra persona”.

En resumen: coche en el taller entregado dentro de los 15 días “de prueba”. 5 días de espera y nos llaman que el turbo pierde presión, que tienen que mandarlo a revisar a otro lugar el próximo lunes… Insistimos en que no queremos un coche dañado que compramos con una garantía y con unas revisiones exhaustivas (cómo ellos venden en su web) y nadie soluciona nada. Pésimo servicio.
Esperemos que esto se solucione amistosamente porque nos sentimos absolutamente estafados. No recomendamos a nadie comprar allí, ni por la “calidad” (o ausencia de ella) de lo que venden, ni menos por la profesionalidad de los trabajadores, que no saben nada y se pasan la pelota de unos a otros.
Emprenderemos acciones legales.

La matrícula es 5990MJM.

En respuesta a Autofesa (mensaje más abajo) : En ningún momento nadie nos está llamando desde el taller y haciendo seguimiento, somos NOSOTROS mismos los que estamos cada 2 días llamando y preguntando por el estado del coche que compramos hace 1 mes ya casi y que hemos disfrutado 7 días. Ni siquiera se nos ha ofrecido un coche de sustitución ni similar cuando llevamos ya 3 semanas haciendo malabares para organizarnos con 1 solo coche en casa.
Entendemos que quieran arreglar el coche (y lógicamente así lo queremos nosotros también) pero ahora si tiene estos fallos con 1 semana de uso no quiero imaginar lo que ocurrirá cuando pase 1 año y la garantía ya no cubra nada…
Estamos haciendo una inversión importante, que nos ha costado muchos ahorros y tenemos la sensación de que se están riendo de nosotros. Es así.

Mi experiencia no puede ser peor y por lo que veo en la plataforma de afectados por Autofesa, no soy el único.
Compro coche con 65.000km y en 3 semanas y poco mas de 1500km avería de motor. Lo dejo y no entregan nota de taller, 10 días reclamando la nota y tuve que ir a solicitarla y tras mucho protestar me querían hacer firmar una nota fechada 10 días después “o no me arreglaban el coche”, a lo que me negué. No contestan email, ni burofax. Me dicen que era de la distribución y resulta que es un fallo electrico que cuando fui al coche lo descubrí en la hoja de taller. Ahora el fallo de distribución se arregló misteriosamente. Me lo entregaron sin itv y 2 meses y medio después siguen sin hacer transferencia. Después de mes y medio con el coche me dicen que aun no saben la avería, ahora si han descubierto que es un fallo electrico, pero siguen buscando, se supone, debe ser que en autofesa no existen las máquinas de diagnostico. Me dieron un coche de sustitución de 23 años, que cuando me he dado cuenta no tiene ni luces de cruce y problemas con los frenos y hasta comida de perro en el maletero. Lo he dejado aparcado y estoy esperando que vengan a retirarlo ya que no es apto para conducir y no voy a poner mi vida y la de los demás conductores en peligro por las negligencias de esta empresa a la que nos veremos obligados a denunciar y pedir daños y perjuicios, ya que esta situación a parte de problemas laborales y económicos, también me está afectando en la salud y presentaré el informe médico en el juzgado si en el plazo que lee hemos dado no dan respuesta y solucionan el problema y nos resarcen por su nefasta e inexistente servicio postventa. 3 emails y 5 burofax y 0 respuestas, 0 soluciones, 0 profesionalidad.
Por si no localizan el coche o no les suena, como allí nadie sabe nada de nada, de taller a comercial y vuelta a empezar…9196GKX.
Amplio reseña. Tras 45 días en el taller, la nota de taller refleja 4,5h de mano de obra y a menos de 3 semanas de tenerlo vuelve a dar fallo electrico, el alternador ha dejado el coche inutilizado. Compré el coche hace 3 meses lleva 1 y medio averiado y 15 días esperando a que vengan a recogerlo y no hacen mas que poner excusas y pegas. Ya nos veremos en el juzgado.
Continuará!
12.07.23
Bueno. Por lo menos recibo aclaraciones por Google, algo es algo. La ley de garantías os obliga a costear todos los gastos para la puesta en confirmidad, entre ellos los gastos de transporte. Como os he escrito hoy 12.07.23, el vehículo está disponible para que vengan a retirarlo desde el día 22.06.23, como ya sabéis desde ese mismo día por escrito, ya que son ustedes los que tienen que correr con los gastos de transporte y se niegan reiteradamente. Yo no voy a costear los gastos que les corresponden a ustedes.
Me gustaría saber esa unidad que dicen se ha cambiado, ya que ni me han entregado la pieza defectuosa, ni viene reflejado en la factura de taller ni se me informó que se iba a cambiar. Por lo tanto, yo no he autorizado ese cambio ni he recibido la garantía de ese nueva pieza. Tampoco han respondido al burofax en el que les indicábamos que nos deben renovar la garantía por los 45 días que ha estado el coche en su taller y reclamando los daños y perjuicios. Un completo desastre. Siguen ustedes incumpliendo el contrato y la ley de manera recurrente y deliberada.
01.08.23
Tercera falta de conformidad y siguen sin reparar ni retirar el vehículo 45 días después de comunicarlo.

02.08.23. Me importa 0 que no tengan ese servicio, lo contratan o lo que sea. No hemos recibido ningún aviso de Autofesa para retirar el vehículo en los 50 días que llevamos esperando, siguen mintiendo y engañando, que en eso si que son los mejores.
Respuesta a 25.08.23 - Tras 58 días sin noticias suyas hemos delegado nuestra representación a nuestro departamento jurídico.
08.09.23 Después de revisar el coche antes de irnos de viaje podemos asegurar que son ustedes unos impresentables que ponen la vida de sus clientes en peligro. Van a responder ante un juez, son unos delincuentes que se merecen estar en prisión.

Encantado con el trato recibido por Javier me han arreglado el alternador en garantía
Muy serios y eficaces
Gracias

Gracias Pepe y gracias Autofesa, soy cliente desde hace años y siempre me voy con buen sabor de boca.
Recomendable.

Nos llevamos un arona a un precio espectacular! Nos atendio Kris muy profesional y transparente y todo eñ tramite super rapido! Gracias por todo!

Encantada con este concesionario, Olga una excelente comercial y muy formal. Muy contenta con la compra!

A pesar de que fuera en verano, la plantilla reducida y algún que otro inconveniente hacer el trámite de compra de un vehículo con AUTOFESA fue muy bueno, gracias sobre todo a Kris que desde que caí en sus manos me acompañó durante todo el proceso con una sonrisa!

Pues muy decepcionada con la atención. Teniendo en cuenta que era mi cuarta compra con ellos me esperaba mejor atención. Me vendieron un coche con una sola llave. Y solo me enteré después de haber firmado la financiación. Al ir a recoger el coche. Creo que es algo que se debería de avisar ya que el antiguo propietario sigue teniendo una copia de mi Ahora coche. Y eso no me hace ni oí acá de gracia. Hablé con ellos para intentar solucionar y la comercial que me lo vendió no me devolvió la llamada. Vamos que no les recomiendo ni les vuelvo a comprar más.

Auténticos estafadores! Experiencia nefasta! Mis padres acuden a ver un coche, y Alfonso (el comercial que por desgracia les tocó) les dice que para probar el coche deben abonar 1000 eur de señal, y así hicieron, obligándoles por contrato a formalizar la compra en 15 días. 2 días después prueban el coche (porque no podía ser en ese momento según Alfonso) y la sorpresa es que a pesar de los cientos de puntos de control que tienen los coches, tiene una avería que ocasiona un ruido extraño. Pues bien, 16 días después, el coche no se ha podido probar y puesto que mis padres ya no se fían, reclaman la señal y les están poniendo todo tipo de pegas, no les devuelven el dinero, y a mi Alfonso no me coge el teléfono y sus compañeros, ninguno de ellos me da soluciones, ya que "tiene que ser Alfonso con el que hablé". Cual es la solución para este problema? ±+puesto que esta empresa es tan seria y no permite replicarles, edito mi comentario de nuevo. Ud. Como nosotros, tenían también 15 días para poder proceder con la venta dle vehículo, y pasados los 15 días, no estaban en disposición de hacerlo porque el coche estaba ROOOTO, entienden lo que significa? , por lo que han imcunplido el contrato de arras penitenciarias, saben uds lo que significa? Una vez lees todo lo que hay en la Red sobre uds, me doy cuenta que bajo ningún concepto quiero un coche de AUTOFESA, así que procedan a devolver el dinero, y déjense de mentiras. Por cierto, la excusa que siempre ponen a la hora de arreglar el coche ("noo, es que es un coche viejo, y ya sabe ud. ") aquí no les vale, se trata de un coche de 4 años, que misteriosamente, con pocos kms como "aseguran", tiene problemas típicos de coches con más de 200 mil km.
Adicionalmente, decir que no quisimos el volvo color champagne porque el maletero estaba lleno de moho y xq ud dicen que no tiene golpes estructurales, pero el coche había sido pintado en la puerta trasera derecha y presentaba un fuerte golpe en los bajos, que negaron hasta que se lo mostré.

ESTE COMPRAVENTA ESTAFA: engañan y mienten antes, durante y después de la compra.
Venden coches con averías incluso graves. No revisan ni acondicionan los coches como deberían para así sacar el máximo beneficio. Una vez cogen el dinero olvidate de reclamarles nada.
Destacar también la doble cara de los comerciales para vender muy buenas palabras y educación, pero prepárate si te toca el coche con averías o desperfectos.
Este compraventa dicen ser profesionales y ha quedado demostrado durante años que lo son sin duda, pero de la estafa.

Me compre un 407 y estoy encantado con el coche.y el vendedor Sergio un chico muy amable y atento

Muy contento con la venta de mi vehiculo a Autofesa, cerre el precio con Daniel y fue serio y transparente. Cumplieron con todo lo prometido. Pago en el acto! Mucha confianza. Robin vino a recojerlo a Barcelona un crack! Sin duda cuando tenga que vender otro vehiculo lo. Hare con ellos! Sin pensarlo! Recomiendo Autofesa

Buenos días, no recomiendo a nadie comprar coches hay, después de comprar un Seat León desplazándome desde Badajoz sin ver el coche me aseguran que está perfecto pero que me de prisa en reservarlo, lo reservo y a los tres días subo, bueno pues sin ver coche sin nada solo habiéndolo pagado en el acto medio transferencia, cuando ya firmo todo me suben el coche me lo entregan super rápido, y cuando voy de vuelta a mí casa, noto que el coche no tiene estabilidad, no baja la ventanilla trasera, los amortiguadores del portón rotos, piloto con la tapadera suelta, amortiguadores del coche reventados y paralelo de vergüenza, las 4 ruedas en una semana para tirar, son unos sinvergüenzas y estaré publicando y hablando mal de esta gente por mucho tiempo, porfavor no compréis hay, gentuza

Venden coches con averías, que luego no solucionan y tampoco devuelven el dinero. Me atendió un tal Juan Pedro, personas así no deberían de estar de cara al público, mal profesional y maleducado. Comprar un coche aquí es jugársela.

He comprado Mini Countryman con 40.700 Km y a los dos meses y recorridos 2000 km se ha averiado la pantalla central. Solicitado la reparación Autofesa manifiestan que no es cubierta por la garantía. Me toca reclamar en otras instancias. Nada recomendable el sitio. Que casualidad que ahora la garantía de los elementos electrónicos es de un mes! Cuando reclame dicha avería fue al mes y 20 días. Yo me he puesto en contacto con ustedes y la respuesta es que eso no lo cubre la garantía, nada de solo se cubre el primer mes. La pantalla según está verificada por el técnico que presupuestó la avería no ha llevado ningún golpe y simplemente se ha estropeado la pantalla. Todo esto se ha esta verificado por el perito judicial para llevar la reclamación por vía judicial. Sin ninguna solución por vuestra parte! La verdad que esperaba más, ningún interés por solucionar de algún modo la avería. Encima si quieres hablar con un responsable no te pasan. No comprar en este sitio! Si te he visto ni me acuerdo

Son unos sinverguenzas. Venden coches averiados y no se hacen cargo. Si tienes la suerte de descubrir la avería en las instalaciones te harán alguna chapuza para que te vayas, y a los meses si te he visto no me acuerdo.