Autofesa, Alpedrete

He visto un Hiunday I30 que tienen a la venta y me gustaba "la apariencia" pero a la vista de tantos comentarios negativos, desisto de comprarselo porque su servicio post venta es nefasto y comprar ahí es como jugar a la lotería (con la diferencia de que salga el coche bueno o malo, ellos siempre ganan)

Publicitan unas fotos que luego no se corresponden a la realidad. Vi en su catálogo de coches uno que parecía impoluto y mi sorpresa después de incluso llamarles y preguntarles por él y decirme que el coche se encontraba en perfecto estado me llevo la grata sorpresa que es todo lo contrario. Asientos rotos, faro dañado, tapicería destrozada. UNA VERGÜENZA. No vayáis ENGAÑO ABSOLUTO.

Me ha atendido RED en todo momento, un comercial que se amolda a tus necesidades y busca lo que necesitas. Lo recomiendova RED para que te adesore en todo momento.

A mi me atendió Jorge gran vendedor compre el coche totalmente online ya que no me podía desplazar y estuvo pendiente todo el rato y me atendió perfectamente era un bmw 118d y vino impoluto tal y como se apreciaba en las fotos.
Lo recomiendo 100% para gente que esté buscando coche.

El mejor concesionario que hay! Le damos gracias a el señor Cecilio que nos trató maravillosamente y puso todo su empeño en que nos llevemos el coche a pesa del problemita que tuvimos! (No todos los vendedores se involucra tanto y tampoco todos hace lo que el señor Cecilio hizo) Se involucró personalmente y no se dio por vencido hasta conseguirlo! Mil gracias de verdad unos verdaderos profesionales! Esperamos verle pronto!

Encantada con mi nuevo coche y con el trato recibido por Félix, ha sido una maravilla en las gestiones.
He tenido un mínimo problema de postventa y me lo han arreglado en un min, todo amabilidad y buena disposición.

POCA ÉTICA PROFESIONAL.
Demasiadas reseñas negativas.
No me quieren devolver la señal.
No son sinceros a la hora de vender un coche. Mejor que pidais el informe del vehículo en trafico, porque ellos os van a decir lo que sea para venderlo, aunque en su página dicen que garantizan su procedencia.

Cuando quieres reclamar, nadie contesta a los correos, y cuándo cogen el teléfono, te dicen que se pondrá la persona responsable en contacto contigo, y puede pasar una semana. Todo para agotar el tiempo si has pagado la señal, y así quedarse con el dinero.
Hace una semana me interese por un vehículo que tenían anunciado. Cuando hablé con el vendedor, le pregunté por el historial del vehículo, por el informe CARFAX, y me respondió que él lo mira sin problema. Al día siguiente me dice que el vehículo ha tenido un único propietario.
Con esta información, me decido a pagar la reserva para comprar el coche (1000 euros).
Por curiosidad obtengo el informe CARFAX del vehículo, y aquí es dónde llega mi sorpresa. El coche no ha tenido un único propietario, sino 2 o 3. Y además había sido robado, y un par de meses después lo habían recuperado.
Al ver que no ha sido claro conmigo, a los 4 dias de haber pagado la señal (no 10 como ponen ellos en su respuesta) decido no comprar el coche , ya que no estoy seguro de que el coche se encuentre en perfecto estado. No me llama nadie, tras insistir, hasta una semana más tarde. Al preguntar por la devolución de la señal, otro vendedor me dice que, según GERENCIA de la empresa, no se me devuelve la señal por ése motivo. También me dicen que debo de entender que el vendedor puede haberse equivocado de historial. Un error por el que yo pierdo la señal?

Error del vendedor o no, no cumplen lo que anuncian? Después de todo ésto, voy a comprar un coche a éste concesionario?
SINCERAMENTE NO.

Bueno compramos un Countryman, muy chulo, eche en falta agilidad burocrática, pero hay que decir que Félix el comercial siempre ha estado atento y cercano.

Es el segundo coche que compramos, el primero dio algo de guerra pero no fue grave, espero poder tripitir en un futuro.

Experiencia nefasta y en absoluto recomendable. A la incompetencia se suma la grosería. Ineptitud en todas las gestiones. De vergüenza. Sin escrúpulos. Espero que nadie tenga que volver a sufrir la chulería, faltas de respeto, trastornos continuos e ineficacia de esta gente. Cuidado con entregar la señal cuando te dicen que la financiación está concedida, en realidad está preautorizada, según sus palabras, y después pretenden quedarse con la señal, que se supone que es un depósito para la reserva del vh. Leed bien. Cuidado cuando te dicen que te entregan el vh en 3 días, se va a dos semanas el tema. Cuidado cuando tienen la desfachatez de decirte que has mentido en el tipo de contrato, por el que nadie te pregunta (y el mío es indefinido con una media de ingresos entre 1.200-1.300 mensuales, tela). No distinguen entre tipos de contrato, sólo llegan a fijo o temporal. Mire usted, o indefinido o por obra o servicio, en prácticas, fijo discontinuo, prueba, en fin. Necesitan asesoría legal, no estaría demás que alguien les explicara los tipos de contrato que hay. Cuidado con la financiaciación y pedid copia y factura. El colmo ya es cuando informas de que tienes el ivtm pagado desde junio de 2017 y en vigor hasta junio de 2018 y te viene el supuesto jefe comercial a decir que estás pagando el impuesto del año 2016, que se paga a año vencido, que no tiene ni puñetera idea de lo que es ni de lo que está hablando, pretendiendo que pagues en 2018. Perdonaaaa. Se paga por ejercicio presupestario y tengo en vigor el impuesto correspondiente a 2017. Y se pone chulo y te grita. Bueno y el que me vendes hasta cuándo está en vigor? Hasta enero de 2018. Jaja pues el que te vendo yo a ti está pagado en junio de 2017 y hasta junio de 2018. Que si la dgt gestiona el tributo por año natural, que si no sé qué, que si pamplinas. Que ese es su campo, que acepta tus críticas y te pide disculpas por el resto de «tropelías», que reconoce expresamente, pero por Dios, que no se le discuta algo en lo que es experto. Paletooo. Vaya un profesional. Le enseñas el calendario fiscal del ayto donde tienes el coche, tampoco le sirve jaja. Éste ha confundido la renta con el ivtm. Y tienes que decirle: oye mira, que no voy a discutir ni a gritar ni a ponerme a tu nivel, ya hablaré con las administraciones oportunas. Y te sigue gritando. Un despropósito. En fin.espero la respuesta del friki departamento de calidad, que me voy a tronchar. Yo, por mi parte, voy a denunciar y a poner en conocimiento mis andaduras con esta gentecilla ante las instancias, entidades y administraciones oportunas, a saber, oficina municipal de atención al Consumidor, Juzgado de Primera Instancia, ocu, dgt, Guardia Civil.mi abogado ya se ha puesto con ello y, como periodista, que aunque mi nómina, la del contrato indefinido, sí, ésa, lo es realizando funciones de tramitadora de siniestros de automóvil en una de las principales aseguradoras a nivel nacional, resulta que soy licenciada en CC de la Información (periodismo) y llevo 17 años en el ejercicio de la profesión. Colaboro actualmente con varios medios y no hay que estar en nómina, se llaman colaboraciones jaja y, con los que no, es igual, voy a darle la máxima difusión a la actuación de esta panda a través de todos los medios a mi alcance, en aras del interés general y para que nadie sufra semejantes abusos en lo sucesivo. Resumiendo. No compréis. Y pretendían hacerme firmar que el vh no tenía daños estructurales. Mandeee. Cuando le hagan la revisión en la casa oficial. Y que los km eran reales. Mire usted yo eso no se lo firmo. Y que de chapa y carrocería estaba bien jaja con la chapa hecha polvo y un retrovisor reventado. Veremos de mecánica y daños eléctricos. De momento, esto va donde ha de ir. Y vamos a estudiar la respuesta del ridículo departamento de calidad, que, ni qué decir tiene, irá al mismo sitio. A ver si me encuentran en la base de datos! Lo estoy deseando y, cómo no, ver la respuesta, por supuesto, que irá con el resto de la documentación donde debe, a completar el dossier de mi abogado.

Muy buen trato recibido, por parte de Alfredo el comercial que ha llevado la gestión de compra del vehículo y Marcelo el conductor, que entregó el vehículo en el día y hora acordados. Todo muy claro con la documentación y el estado del vehículo a la entrega, limpio y revisado. Trato profesional y amable.

Fui por allí preguntando por dos coches que había anunciados en su web, Era un domingo, Nos dieron un paseo por todas las instalaciones, barrizal de atrás (hasta una pista de fronton) y taller a oscuras incluidos, en el barrizal al parecer era donde tenían los coches.mas viejos (por decirlo finamente), el motivo de semejante paseo, es que no saben donde tienen los coches! (ni lo que tienen en stock). Me dio sensación de todo bastante arcaico y desorganizado (los expedientes de sus coches en venta los tienen en papel, en un archivador enorme, cosa que explica su manifiesto descontrol). Uno de los coches que pretendíamos ver, lo tuvimos que ver desde una valla, porque la zona de administración estaba cerrada y no tenían acceso. En resumen, un autentico desastre, desde luego no compraremos ni volveremos por allí, llegamos a casa llenos de barro. ¿Por cierto, como tienen tantas reseñas positivas de usuarios con nada de antigüedad?

10 años como cliente, 2 coches comprados y todo perfecto.
El mes pasado compré mi segundo coche en Autofesa, el primero lo compré hace 10 años, y después de 200.000 km con un buen resultado, no he dudado en repetir y fidelizarme con ellos. En esta ocasión, he sido atendido por Ivan, Hernando, un gran profesional que me ha asesorado y ayudado en la toma de decisión para acertar en la compra. Este asesoramiento me parece fundamental en un concesionario como este, donde tienes tanto para elegir que la probabilidad a equivocarte aumenta y creo que aquí está la diferencia. La sensación que he tenido en otras empresas del sector es que intentan venderte el primer coche por el que preguntas sin indagar en tus necesidades y el uso que le vas a dar. En mi caso, señalicé el vehículo, hicimos una prueba de conducción y a la semana cerramos la entrega, trámite que le tengo que agradecer mucho a Ivan, ya que me ayudó a que la compra de un coche de segunda mano fuera algo especial y mágico para mis hijos pequeños. El año que viene me toca cambiar mi otro coche y ya estoy consultando de vez en cuando la página web.

Muy buena experiencia con Autofesa y en particular con el comercial Juan Pedro, me atendió fenomenal y tuvo mucha paciencia ya que me costó tomar la decisión. Por supuesto que lo recomiendo. Además hay mucha variedad para elegir.

Excelente servicio, rapidez en tasación, papeleo y pago al instante. Acabo de vender mi moto y en caso de comprar o vender un coche o moto volvería a contar con ellos. Recomendable.

Tanto el vendedor, Cecilio, como la persona que nos trajo el coche a nuestra localidad, Robin, tuvieron comportamientos y actitudes de atención hacia nosotros excelentes

Buena tasación y buen sitio donde vender o comprar el coche, moto, furgoneta de segunda mano.buena atención personal y empresa muy seria, todo legal y sin problemas.

LO PEOR QUE HAY.vamos ni se os ocurra comprar un coche aqui, os cuento. Compre un coche y a las 2 meses mas o menos el embrage me sonaba y las marchas no entraban, llego al taller que tienen y el jefe de taller monta en el coche para ver si entraban las marchas que casualidad que a el si le entrar me dice que no que el coche esta bien, tambien me dice que lo del embrage me lo va a mirar por que un coche del mismo modelo tambien lo hacia y qur ya me llamaria, tuve que llamar yo para ver si habia una campaña ni se molestaron en llamar poniendo escusa muy tonta. Despues de 8 meses lo lleve otra vez al taller por que las marchas ya entraban muy duras les llame ya cagandome en todos sus muertos.se los llevo y se lo quedan y al dia siguien me llama diciendo que es el volante bimasa que esta rota y solo lo cubre los 2 primeros meses.pero si lo lleve y me dijeron que no le pasaba nada. VAMOS CUANDO PUEDA ME ACERCO A POR EL COCHR Y APONER UNA HOJA DE RECLAMACION y otra cosa mas SI QUEREIS TIRAR EL DINERO VENIR A AUTOESTAFA

Es la mejor opción cuando quieras comprar un coche de segunda mano en buen estado los comerciales te atiende con rapidez y son muy amable. Me ha comprado un coche y eatoy muy contento lo que te dicen es la verdad ne te engañan. Y si quieres financiarlo te lo hacen en muy poco tiempo. Lo recomiendo

Pésimo servicio post-venta. Compré un coche con agua dentro del faro, lo llevé a "arreglar" (con garantía) y la chapuza que hicieron fue épica, por supuesto llamé para quejarme y me dijeron que ellos no iban a hacer nada más ya que según ellos ya estaba arreglado, tengo un papel en el que en teoría hicieron pruebas para ver si entraba agua o no. En el papel pone que está todo ok. Ahora con las lluvias sigue entrando agua. La verdad no volvería a comprar aquí. Es un Ford focus 2008, faro trasero izquierdo, lo compré en abril.

No aconsejo para nada comprar un vehículo en autofesa no he realizado ni 1000km con un vehículo en garantía y dos meses y cuando lo arranque este miércoles me salto una avería en la EGR y en la inyección y para mí sorpresa llamo a autofesa y su respuesta es que no entra en la garantía, que la inyección depende de algunas cosas y que la EGR no entran filtros ni nada y para vuestra información la EGR es una válvula la cual si entra en garantía, es una perdida de tiempo contactar con vosotros y me siento estafado en toda regla ATENCION ACONSEJO NO COMPRAR VEHICULOS