Autotreca Colmenar Viejo - Concesionario Seat, Madrid

Estoy muy contenta con el servicio taller. Nerea es una excelente profesional. Muy experimentada, resolutiva y bastante amable. Cuando me atiende siempre tengo la sensación de estar en buenas manos. NEREA junto a JOAQUÍN son un gran equipo. ¡¡¡ Muchas gracias chicos!

De vergüenza, compras un coche que te aseguran como nuevo y no es así y tardan ni se sabe en arreglarlo y ni llaman para concretar

Las primeras veces genial. Muy bien atendida y el coche una maravilla, amor a primera vista totalmente. El chico con el que fui a probar el coche majísimo y muy cercano!
El problema viene ahora.
Compré un Seat Ibiza en diciembre. Hice la reserva de 500€ y me dijeron que como muy tarde estaría listo la primera semana de enero ya que lo tenían que llevar a taller. Hablé con ellos hace unos días y me dijeron que hiciese la transferencia y que el coche saldría de taller el viernes 3. La hice y no me volvieron a llamar. He tenido que llamar yo hoy, 8 de enero para saber qué pasa. Me han dicho que el coche saldrá de taller entre el martes y el miércoles. Es una vergüenza. A lo largo del proceso he hablado con tres personas distintas. Cada uno a lo suyo y sin preocuparse lo más mínimo. He escuchado tres historias distintas. Se ve que existe 0 comunicación entre ellos. Y estoy harta de tener que meter presión para poder llevarme mi coche. Durante el proceso en el que estás “interesada” te presionan, como hacen en cualquier concesionario. Una vez que pagas se desentienden. Recibiré mi coche a mediados de enero. Un mes más tarde de lo que me prometieron. Estoy pagando por un coche que ni tengo y encima tengo que andar detrás de ellos para que me informen de lo que pasa. No volvería a realizar un proceso así con ellos.

Mi opinión se refiere al TALLER, y fue una mala experiencia en general.
Lo primero, se supone que SEAT, y en concreto este concesionario, ofrece el mantenimiento a un precio cerrado en función del modelo, pero primera sorpresa "ese precio es solo para el gasolina, el GNC no entra ahí"
Mal empezamos. Seguimos mal cuando no me dan presupuesto para la revisión (revisión ordinaria, vamos, nada raro). Y claro, la sorpresa es cuando vas a recoger el coche y el precio final es un 33% superior a lo publicitado.
Pero eso no es lo peor
- la ubicación es muy mala, en mitad de la nada. Si dejas el coche en el taller, ya puedes llamar a alguien para que te pase a buscar, porque la lanzadera da servicio a todos los concesionarios de allí, y puede ser que te quedes sin plaza (es una furgo de 7 plazas + conductor), o que vayas de ruta por todo Tres Cantos.
- que te atiendan el teléfono es una odisea. Pocas veces te cogen en taller. Lo normal es que les rebote a los comerciales que te toman nota para volver a llamarte y a las 2 horas. Sigues igual. Y si consigues que te pillen la llamada en el taller, la respuesta es "es que no estoy ahora con el ordenador, dame tu contacto y ahora te llamo" Puedes esperar sentado la llamada.
Como anécdota, tras la revisión no fueron capaces de borrar el aviso del cuadro de mandos. Me dijeron "llévatelo, que vamos a preguntar a Barcelona por qué no se borra y te llamamos. " Ya va para un mes y ahí sigue el aviso y ni rastro de llamada.
Sinceramente, dudo que lo vuelva a llevar ahí.

El servicio posventa deja bastante que desear; esperas en recepción aún con cita previa, si ensucian el coche durante la revisión lo entregan tal cual, el servicio de taxi sirve a todas las marcas del complejo por lo que a ciertas horas tarda demasiado, hasta en dos ocasiones fijaron erróneamente la fecha de próxima revisión. No es lo que espero de un taller oficial. Después de cuatro años, dejaré de llevar mi coche a este taller.

Muy buena experiencia de compra de vehiculo con un trato genial y muy atento, cuidaron hasta el mas minimo detalle y se agradece. El proximo coche volveré allí