Avanza Larga Distancia, Madrid

Le pongo una estrella porque no le puedo poner menos.
El viernes pasado llegué a las 22: 00 a coger desde la estación de Méndez Alvaro un bus para Cuenca, el último bus del día. Una amiga fue corriendo y le dijo al autobusero que llegábamos en 30 segundos, que nos esperase porque una de nosotras no podía correr. El autobusero empujó de malas maneras a mi amiga dentro del bus mientras le gritaba (otro pasajero la tuvo que agarrar porque casi la tira al suelo) y arrancó el bus mientras mi otra amiga y yo estábamos ya en la puerta de la dársena. Al conductor le dio igual dejarnos a 1 metro del bus tiradas, sabiendo que era el último del día. Mi amiga la que consiguió subirse al bus tenía que validar su billete con el bono ministerial y el autobusero no quiso hacerlo en el momento y habiendo dos paradas en el destino, obligó a mi amiga a llegar hasta la segunda parada para que le validasen el billete en la estación (que estaba evidentemente cerrada porque eran las 23: 00 y no le dio ninguna solución más que dejarla tirada en la otra punta del pueblo y el billete sin validar) y si encima llamas por teléfono para solucionar el problema del billete del bono ministerial te dicen que llames a un número que ¡sorpresa! Es de pago. Te buscan un problema y encima tienes que pagar para que primero de todo, te cojan el teléfono y a saber si te lo solucionan. Cada día que pasa es más vergonzoso lo de esta empresa, la uso porque no me queda otra pero si por mi fuera, no me gastaba un céntimo más en esta gente. No son capaces de esperar 10 Segundos a una chica que no puede correr más y nos dejan tiradas en Madrid por la noche sin vuelta a casa pero otras muchas veces sus buses llegan con más de 15 minutos de retraso.

Tengan mucho cuidado con la señora que vende los ticket, tienes que fijarte qué el ticket qué compras este con la hora de tu salida. La señora por estar viendo su Mobil te los vende con la hora incorrecta qué tu has pedido. Muy mal servicio por la señora que vende los tiquetes,
Muy mal atención.

Pesadilla en la carretera podría titular a esta reseña.
Autobús de esta empresa, nocturno, de Galicia con destino Madrid. Cuando llegó a la estación en la que estaba esperando, los pasajeros salieron corriendo nada más parar el autobús. Escasos minutos después escuché que habían vomitado y que gran culpa de ésto era por la conducción agresiva del responsable del autobús. El conductor se dirigió a una estancia de la estación para coger un cubo y una fregona. Limpió el vómito sólo con agua. Vamos, que se limitó a barrer algunos tropezones.
Llegó la hora de subir al autobús. Un olor nauseabundo que no os podéis imaginar, el vehículo completísimo, hacinados, unos con mascarilla y otros no (al conductor le importaban un bledo las medidas de seguridad).
Comenzó a rodar el autobús y revolucionó el vehículo como si de un coche de rallys se tratara. Exceso de velocidad, en cada curva parecía que iba a volcar el autobús, en los badenes no reducía la velocidad, ruido espantoso por exprimir las marchas cortas. No volvió a vomitar más gente de milagro.
Primera y única parada. El conductor tenía un rostro de quedarse dormido en cualquier esquina. En este momento deseé que al menos se tomara un café bien "apretao".
Se me olvidaba, las pantallas de cada asiento con los volantazos y movimientos bruscos del autobús se iluminaban sin presionar el cristal, lo que dificultaba conciliar el sueño. Dormiría hora y media como mucho.
Milagrosamente, el autobús llegó a la estación de Méndez Álvaro.
La experiencia fue nefasta y la angustia que me generó perduró durante todo ese día.
Seguro que alguna otra desdicha se me escapa. En resumidas cuentas, una grandísima pena.

The man in the window (middle aged, raspy voice, on the chubbier side, at 18.30pm on Wednesday the 17th, should have asked the name) was incredibly condescending, had a bad tone and wouldn't tolerate me making the literal 3 questions I needed to know (mostly about pricing for jouth card users and conditions), the whole reason I went to the window. Very bad first experience. Don't come here to ask questions, is not worth it. Waste of time and money.
-
El hombre en la ventana (mediana edad, voz rasposa, con algo de barriga, a las 18: 30 el miércoles 17, debería haber preguntado su nombre) era condescendiente y hablaba con mala leche. No toleraba que le fuese a preguntar las 3 preguntas (principalmente sobre precios para usuarios del carné joven y condiciones), la razón por la que vine hasta aquí. No vengáis a hacer preguntas, no merece la pena gastar ese tiempo y dinero.

The bus I took was nearly half an hour late for departure and it was the departure station (Lisbon airport). Driver opens the door, didn't apologize or say a word and became obnoxious when I noted the delay. Because the ticket said to arrive at the station half an hour before departure, I ended up waiting nearly 1h outside for this bus. There is nowhere to sit. Never taking Avanza again.

Pésima experiencia. Compre 3 billetes madrid -Segovia a las 11hrs dice que el autobús tarda 1: 20min trayecto. Y me venden un regreso Segovia-madrid 12: 30hr en que momento voy a llegar y conocer Segovia en 10 min. Le habíamos pedido a la dependendiente de los billetes que nos diera de regreso a las 17: 15 NO SE HICIERON RESPONSABLE diciendo que era mi responsabilidad no haber mirado el regreso. Unos ladrones

Hola, la atención del personal de ventanilla de la estación de Mendez Álvaro (Avanza) es pésima. Hace un mes compré billetes para una jubilada (no me pidieron nada), y hoy el empleado de la ventanilla 2 me dice que no. Póngase de acuerdo. Para estar en atención al cliente hay que tener mejor aptitud. Gracias

Doy una estrella porque no se puede dar ninguna.

Una vergüenza el trayecto Zaragoza - Huesca - Jaca.
Me parece un robo el precio ya que es más caro el ave Zaragoza-Madrid.

No entiendo tampoco como al salir de la estación de Zaragoza hace dos paradas más dentro de Zaragoza como si fuera un bus urbano

Se nota que tienen el monopolio de la línea y se aprovechan poniendo unos precios que no tienen ningún sentido de lo abusivos que son

Unos sinvergüenzas. Cuesta más el billete de bus que el de avión. Añaden costes artificiales por sacarte el billete tú desde la web (costes de gestion web) y por elegir asiento y por un seguro.

Espero que les quiten la concesión o metan empresas competidoras en las mismas rutas. Peor no se puede hacer.

Las conexiones de autobús entre Segovia y Madrid son geniales, es lo único a destacar.
La página web tiene que mejorar mucho, se queda congelada varias veces y no te permite finalizar la compra. Además que te cobren una fee de 1,50€ por "gastos de gestión" en la web cuando no gestionan nada es indignante y por no hablar de la diferencia de precio entre web y taquilla.
El trato al público en las taquillas (especialmente Madrid Moncloa) es lamentable, no tienen ninguna educación y tratan a los clientes como si fueran tontos.
Deberían mejorar muchísimo esos puntos.

MUY DECEPCIONADO con lo que hace varias décadas y como usuario era (quizás la única por aquel entonces) la empresa de autocares por excelencia, AUTORES. Saque para mi hija el trayecto de ida y vuelta de la Estación Sur (Madrid) a Tarancón, salida a las 8h, vuelta a las 21: 15h del pasado miércoles día 4 de diciembre. La ida sin problemas. Para la vuelta se encuentra mi hija un autocar a las 21: 15 en Tarancón, se sube, la escanea el conductor el billete (del móvil) y todo OK. Yo esperando en la Estación Sur su llegada que estaba estipulada a las 22: 30h. Llamada de mi hija diciendo que está en Cuenca y que en la Estación no queda nadie, todo esto entre lágrimas al no reconocer el lugar, al poco la indicaron que tenía que abandonar el lugar porque iban a cerrar, con la helada que estaba haciendo. Me parece MUY, PERO QUE MUY FUERTE que el conductor no haya detectado el correcto trayecto e incluso el lector del billete tampoco. Me toco desplazarme a Tarancón y gracias a que un amigo salió hacia Cuenca desde Tarancón para evitarme un mayor desplazamiento y porque no se quedara la chica sola. Llegue a las 00: 00h a Tarancón y pregunte a la encargada del bar, que por cierto, muy agradable. Me indico que el autocar dirección Madrid llego algo más tarde. Llegamos a casa (Alcorcón) sobre las 1: 15h. La estrella que marco es porque no puedo realizar la reseña sin ninguna, porque ni si quiera la merecéis.

Empiezan el año igual que siempre.
Empresa desastre que no cuida a sus clientes. A estas horas de la tarde nadie sabe como funciona el descuento que por real decreto es obligatorio aplicar en algunos trayectos. Es una verguenza. En ventanilla que llames a atencion al cliente, en atencion al cliente que escribas un correo y de ahi.a seguir esperando y mientras tanto saltarse las medidas sin que nadie les llame la atencion.

Autobuses con relativo buen mantenimiento pero realizan paradas de 30 minutos a mitad del camino, que demoran el horario de llegada
No lo recomiendo

No para de caerse la página web, por no hablar del elevado precio de diferencia entre coger el billete por la web y cogerlo en ventanilla. Y luego 1'50€ de “gastos de gestión" como si fuéramos tontos. Espero que cuando cierre la empresa reconozcan que lo hicieron todo mal

De las 7 personas que tengo a mi alrededor, 5 no llevan mascarilla a pesar de ser obligatoria y estar en plena ola.

Por 45€ de billete esperas más seguridad

Autobuses nuevos con todas las comodidades y seguridad, en algunos autobuses no tienen las pantallas activadas. Puntualidad y seguridad

ME PARECE INDIGNANTE QUE NO PUEDA COMPRAR UN BILLETES DE IDA Y VUELTA, PERO SI POR SEPARADO 2 TRAYECTOS, CON EL CONSIGUIEN AUMENTO DE PRECIO Y POR SUPUESTO LA COMISIPN POR GESTION EN LOS 2. PARA COLMO LLAMO A ATT. AL CLIENTE Y NO PUEDEN VENDERME NADA PARA LA FECHA QUE NECESITO¿. PARA QUE OFERTAN PRECIOS DE IDA Y VUELTA? ES PARA IR A LA OCU Y DENUNCIAR. ESPERO QUE A LO. LARGO DE LA NOCHE RESUELVAN EL PROBLEMA.

Son horribles, no atienden a los teléfonos, en taquilla no hay nunca nadie. Además unos precios carísimos y un servicio de pena, autocares sucios y viejos, llevo 15 minutos esperando en mi segundo intento. El primero me colgaron después de 10 minutos. Se marcha el autocar y nadie me atiende.
Fatal. De pena. Siempre funcionan así de mal y eso que tienen las rutas en exclusiva para ellos

Viajé a Salamanca y el autobús me pareció muy cómodo. Además, la atención al cliente a la hora de tramitar el billete me pareció muy buena y, sobre todo, destacaría la puntualidad del servicio. Nada que objetar.

Ayer por la mañana fui a comprar los billetes para viajar hoy a las 17: 30h dirección Salamanca.
Si es verdad que no comprobé el billete depositando la confianza en la persona que está vendiendo los billetes, resultando que me dió los billetes (2) para ese mismo día a las 17: 30h. Hoy cuando hemos ido a subir al bus nos dice el conductor que esos billetes son de ayer, me voy a la taquilla y me dice el vendedor de billetes que me tenía que haber fijado y que no me devuelven el dinero, todo sin mirarme a la cara, y que si deseo poner una reclamación que vaya a atención al cliente. Me acerco y resulta que me encuentro con una trabajadora que me dice que la culpa es mía por no mirar y que yo tengo que asumir el error (el que comete el vendedor de billetes) así que nos quedamos sin viajar porque no hay plazas en ese (el de hoy) autobús y sin el dinero de los billetes (6.70€ cada uno).
Esta empresa desde que empezó la pandemia se ha aprovechado de ello para bajar la cantidad de viajes que hacían (3 por la mañana y 3 por la tarde antes y ahora uno por la mañana y otro por la tarde) y la calidad de los mismos.

Ojalá y les quiten el trayecto y se lo den a otra empresa más competente.

Les pongo una estrella porque no me deja añadir la reseña pero la valoración es 0