Avis

Reservé, en la web AVIS.fr, un vehículo de la agencia AVIS en Madrid ATOCHA, del 6 al 16 de noviembre de 2023. Esta fue la peor experiencia de alquiler que tuve.

En primer lugar, debes saber que las categorías de vehículos del sitio AVIS.fr no se corresponden con las categorías españolas.

Reservé un categoría E, correspondiente en Francia en el sitio AVIS.fr a la categoría de SUV automáticos. El problema es que en España la categoría E corresponde a la categoría de vehículos compactos, o en Francia la categoría C.

No entiendo cómo AVIS, que es una empresa globalizada, puede aceptar definiciones de categorías diferentes entre Francia y España. Esto no es serio. Incluso resulta engañoso para el cliente. Así que tenga cuidado con los alquileres internacionales de AVIS.

Entonces, la agencia AVIS en la estación de ATOCHA da lástima. El local está en ruinas.hay poco personal y hay que hacer cola de 1 hora para recoger el vehículo, incluso en noviembre.

Por último, el personal es especialmente desagradable y mentiroso. Efectivamente, al devolver el vehículo me acusaron de haber dejado pelos de animales en el coche, aunque no transportaba ningún animal. Esta es una táctica que permite al personal cobrar injustificadamente por una limpieza a fondo del coche. Esta forma de hacer parece ser una costumbre en AVIS ATOCHA, porque la persona que me devolvió el vehículo hizo lo mismo con la devolución del vehículo anterior. El enfado y las protestas de la persona que tenía delante me permitieron comprender que esto se hacía de forma bastante sistemática al devolver un vehículo.

Por supuesto, desafiaré cualquier intento de imponer tarifas indebidas. Avis no puede decretar unilateralmente y, por lo tanto, arbitrariamente, la necesidad de una limpieza profunda para cobrar tarifas adicionales.

En conclusión, ya no alquilaré vehículos AVIS en ESPAÑA. Además, AVIS tiene las peores valoraciones de las empresas de alquiler en MADRID ATOCHA. Esto prueba de alguna manera la existencia de un problema con esta empresa.

Muy intuitivo y muy ágil en la recogida del vehículo a través del KiosKo y la devolución también muy rápida.

SE ISO UNA RESERVA. CUANDO LLEGAMOS X EL COCHE NO TENIA.
LOS ESTABAN DANDO OTRO NADA QUEVER.

La terminal de Avis en Atocha está en un lugar alejado y que no cuenta con los mínimos servicios como baños etc. La atención de los empleados no fue muy útil, poca información e intención de vender adicionales que no eran necesarios. El resto bien con el estado del auto, los costos en línea a lo prometido etc.

Es un sitio donde no te va a ayudar nadie. Gente hipocrita y creida que te mira por encima del hombro. Este sitio deveria cerrar y no abrir nunca mas

Un muy buen servicio. El coche limpio y nuevo, explican bien el contrato y no hacen más cobros luego cuando se recoge el coche. La atención fue buena hasta entregar el coche nuevamente.

Te alquilan un coche y no te dicen que no puedes volver a tu hotel a recoger el equipaje porque es ilegal entrar a la ciudad ciertos días. Finalmente se recibió un billete de 100 euros después de que AVIS enviara el billete a la Ciudad del Vaticano en lugar de a Florida, EE. UU, como figura en la licencia de conducir de alquiler.

Revise su vehiculo con mucho detalle y haga que el agente lo acompañe, de lo contrario terminarán cobrándole por daños que Ud no causó y tenga claro que NO escucharan razones. Pesima experiencia, con autos que se entregan sucios y sin revision con un agente delante. Para servicio AVIS Preferred, la experiencia es pobrisima.

Mi experiencia fue muy buena. Retire el auto en Atocha. Por ser Avis Preferred, ya tenia todo al llegar a la oficina. Buen trato. El auto en condiciones. AL devolverlo lo deje en el Barajas T4. Rápido, sencillo. Todo bien.

En AVIS, los objetos de valor olvidados dadlos por PERDIDOS.
Olvidé mi cartera en el coche. Tras pagar un peaje la dejé en la guantera.
Me di cuenta de ello montado en el tren y en marcha.
Empecé a llamar a la oficina, donde no solo no me cogieron el móvil sino que me lo BLOQUEARON. Aún a día de hoy lo tienen bloqueado.
Mi impotencia era total, sin documentos, ni dinero, ni posibilidad de contactar con ellos.
Su proceder es de un maltrato total y absoluto. No se ponen en la piel del cliente: si uno llama insistentemente no será por capricho sino por una necesidad imperativa.
Evidentemente, al día siguiente me dijeron que no habían encontrado nada cuando soy perfectamente consciente de que la dejé allí tras pagar el peaje.
Todo muy “profesional”.

Received a vehicle with exterior damage and was later charged for these same damages upon return.

I rented a car from Avis in December. They billed me for scratches that weren't during delivery. I also complained. After much hassle they returned it. But today AVIS UK Branch wanted to withdraw money from my credit card I gave for Madrid. So they tried to defraud, they failed. I immediately canceled my card. Never rent an AVIS-BUDGET car and do not give your card information.

Nunca nos explico el vendedor que el retiro y entrega era en nueva sede en parcking de Atocha. Caminamos 15 min bajo el frio con un niño chico

Sus coches siempre están muy bien, casi nuevos y el personal muy atento. Si pueden te hacen upgrade, muy de agradecer!

Inolvidable experiencia con Budget en Madrid, realmente hemos recibido un trato fantástico! Calidez única ️

Lamentable experiencia: vehículo que se para a 1000 m.rueda pinchada, tiempos perdidos, oficina de Estación de Atocha con sistema informático no operativo, contrato que no se puede descargar del correo, atención al cliente que es incapaz de reenviarlo, no aceptación de segunda tarjeta de pago virtual,

Worst company ever. Final price different from the price agreed. Not very good treatment. Hidden extras here and there … never again.

Sin duda recomendaré AVIS ATOCHA ESTACIÓN POR EL TRATO DE SUS EMPLEADOS
Excelente experiencia.
Inmejorable atención, empleados de
Todos los empleados apeasar del estres, causado por el volumen extremo por las fechas, no faltaron unas risas.
Profesionales en su puesto de TRABAJO demostrandolo en cualquier momento Coches impolutos
Gracias

Al llegar a rentar un coche presenciamos una discusión de un cliente con una empleada de este sitio. Eso nos debió dar la primera pauta pero creí que siempre hay clientes difíciles. La segunda pista fue cuando quisimos ajustar la calefacción y oh sorpresa, teníamos un manual en alemán. El chiste nos costó que todos nos enfermamos al cruzar desde Madrid hasta Galicia a 4 grados con el aire acondicionado helado. Finalmente la batería de la llave falló, así como la pantalla de navegación. Creo que estuvimos a punto de quedar varadas en la autopista.

DEFINITIVAMENTE NO LO RECOMIENDO.

Fue durisimo enfrentarnos a mitad de carretera, con que el aire muy frio que nos salia, no pudimos regularlo, ni siquiera pararlo. El manual estaba en alemán. Nadie nos entregó el coche, ni se nos dijo cómo usarlo.
Íbamos a -4 grados en carretera, sin poder calentarnos. Perdimos mucho tiempo buscando algun video de You tube que pudiera decirnos cómo parar esa tortura. Nos enfermamos y el viaje de una semana por Galicia, se nos echó a perder.