Avis

Super caro me salio alquiler un coche ahí, simplemente me cobraron un montón de cosas innecesarias no vuelvo a rentar un auto con ellos

Penosa experiencia.
Se supone que por fianza del alquiler te retienen una cantidad mínima que te devuelven a la entrega del vehículo.
Solo puedo decir que llevo más de un mes intentando que me devuelvan dicha cantidad de la cual ellos no tienen constancia pero en mi cuenta aparece perfectamente como cargo de Avis alquiler de coches.
No responden ni al teléfono ni a los mails.
Eso si, tu tienes que entregar el vehículo con el depósito lleno, a la hora exacta porque si te pasas algún minuto te cobran el día entero.
Suerte a tod@s los que tengáis pensado alquilar un vehículo con esta compañía.

Lo de la espera de Avis en Atocha es desesperante.al sol y más de 1 hora.
Lo de la importancia del tiempo del cliente no va con ellos.

Bad rental car service & incompetent staff. Paid for a rental car upfront but as I arrived a few hours late it was directly given to someone else. No refund no other car as a replacement, but the full price of 2weeks had to be paid. Very inconvenient! Never again with Avis

El número de teléfono de atención al cliente es de tarificación especial. Realicé una consulta de 9 minutos y acabé pagando 4.3 euros. ¡Inadmisible!

Se me quedo mi IPOD en el carro y aun cuando llame al numero del servicio muchas veces, a este jamás me contestaron y claro ustedes jamás se comunicaron conmigo tampoco. Que decepción que no entreguen lo que se queda en los carros y mas cuando es un articulo de valor.

Actualización a enero 2022: Me informaron que ya no había nada que hacer y que se había perdido el IPOD. Mal AVIS, muy mal por ustedes!

Vehículo en muy buen estado, el único aspecto que considero que se puede mejorar es dar las ubicaciones precisas del stand para retirar o devolver vehículos en las estaciones de ferrocarril de Madrid Atocha y Zaragoza Delicias, es dificultoso encontrarlas cuando se utilizan por primera vez.

Estafa. No te informan de los cargos extra. Una vergüenza de compañía de alquiler. Te dicen que solo necesitan tu tarjeta para cubrir posibles desperfectos del vehículo o el depósito de gasolina y luego te hacen cargos adicionales sin haberte informado previamente. Ojo con firmar el contrato sin haberlo leído al detalle.

First of all - super hard to find the parking lot - inside was closed and said to go to the lot? It's outside and then down into a lot below. And then trying to get the car back to the location with NO Avis signs whatsoever, prepare for stress.

BUT what made me absolutely irate:
1) I was brought over two sets of keys to ask which car I wanted. I picked and asked IN SPANISH (the person helping me said she spoke very little English, my Spanish gets me by) if there was a price difference. She said No, there is not. LIE! I was charged DOUBLE the cost of the car class I selected online.

2) I asked how much full coverage cost and was told 30 eur/day. I had the car 3 days. Guess how much it cost? $400

My quote of $116, which I assumed to be $300 because International car rental is a scam as I learned from Avis in Milan last month.turned out to be an almost $900 3 day rental.

Absolute scam.

Imposible contactar con atención al cliente. Siempre comunica. Trato de contactar por email por web y dice que mi email no está en su base de datos. Demencial. Y eso que soy tarjeta president avis! No quiero pensar para los que tienen avis normal!

Buen servicio y atención a la hora de levantar el vehículo en Atocha. Estaba limpio y en muy buenas condiciones a excepción de pequeños arañazos en alguna parte de la carrocería, pero mínimas.
El vehículo muy bien todo acorde y sin inconvenientes a lo previamente acordado. Volvería a alquilar con Avis.

Lamentable trato recibido por una de las trabajadoras, de origen extranjero, la pasada tarde del 7 de octubre. Primero nos dice q nuestra reserva es en el aeropuerto y cuando mi agencia intenta hablar con ella para solucionarlo se niega de malos modos diciendo que no tiene coche para nosotros allí y que no se pone al tfno. Nos vamos al aeropuerto en taxi y allí nos confirma su compañero que efectivamente teníamos razón y el fallo es de AVIS, de milagro nos soluciona el problema (lo q le habría costado a la impresentable llamar a un superior y preguntar! Igualito el trato.) Le pongo una estrella pq no se pueden poner varias menos. Una vergüenza de trato por parte de esta señorita. Prepotente y maleducada.

Estafa! Me cobraron una cifra que no está en mi contrato. Además, les llamo para solucionarlo y me dicen que me lo solucionarán lo antes posible y no hacen nada. Servicio pésimo. Mejor huir de esta empresa

Suelo alquilar a menudo y es la mejor compañía en relación calidad, servicio y precio. Recomendable 100%

Don't bother about looking for "Escape Rooms" in Madrid, finding someone from AVIS to rent you for the car you already paid is challenging enough. No one answers the phones, offices are closed, no signaling, no one will help you, no one knows a thing. Absolutely trash.

Just book a train and make your life easier.

Trato fenomenal por parte de uno de sus empleados. No recordamos el nombre pero era la reserva 09573335ES2. El único problema es la connexión de la estación que està orientada 0 a los peatones, bajo el sol y sin paso peatones.

Muy mal, nos cargan daños que no hemos hecho al vehículo y si quieres reclamar te buscas la vida xq solo atienden por la web y luego te contestan que son lentejas! Mal servicio de atención al cliente! Estamos con la denuncia en Junta Arbitral de transportes de la Comunidad de Madrid! Un dia de alquiler sin haber ocasionado ningún daño al vehículo 447€! Vergonzoso!

Buenos dias Avis-Atocha, estoy llamando tanto al 902110291 como al 915300168 debido a un objeto perdido de mucho valor para mi. No me atienden en ninguno de los telefonos, cuelgan mi llamada. Esto no es de recibo en una compañia como la vuestra

Un auténtico engaño y un auténtico robo.
Nos dice la empleada de Atocha que la gasolina nos sale más barata si se encargan ellos de repostar.
Qué entenderá esta mujer por más barato o dónde repostará su vehículo particular.
2,39 por litro de gasolina.
Depósito entero sí o sí.
108,40 euros por el trayecto Madrid-Gijón!
Y ahora reclama! A quién?

Querida Olga, no te molestes en decirme que te escriba por Twitter, Facebook, o Social. Media.ya lo puedo leer en el resto de reseñas.

Cuando llegue a retirar el coche que había reservado, no tenían coches y tenía que esperar al menos media hora a que llegara uno del aeropuerto. Lo cancele porque no llegaba a tiempo obviamente ¨sin costo¨, y a la semana me llegó un cobro a mi cuenta de banco por ¨no presentarme a la reserva¨, sin ni siquiera un aviso por correo.