Avis

Unos sinvergüenzas, un auténtico timo. Habíamos contratado una cosa y luego nos dan otra y nos dicen que era así y sin previo aviso

Buenas tardes,
Para el día de hoy tenia una reserva hecha por Rentalcars para retirar un coche con vosotros AVIS. La situación fue que a la final, no pude disfrutar del servicio, ya que cuando llegué a la Ofic de vosotros en Chamartin, me viene el caballero que estaba en la taquilla y me dice que tenia que tener 2 tarjetas de credito para retirar el coche por que según vosotros era de ultra mega gama, osea, una toyota CHR, ojo Toyota, no era un Mercedes ó masseratti. El punto es, que deberían de ponerse de acuerdo a la hora de las reservas, ya que en ningún momento me informaron que tenia que tener 2 tarjetas de crédito, sino, una sola. El email que me enviaron fue claro. Perdí una hora y a su vez me genero más gastos ya que se me hizo tarde. Muy mal. Lo que si agradecería la atención y gestión de reembolso, que seria el colmo que no lo hicieran, por parte del chico de atencion al cliente llamado Jordi de RentalCars que por lo menos trato de solucionar la situacion pero a la final fueron vosotros los que no accedieron y ni siquiera soluciones. Organicen sus gestiones y sean claros con las reservas e informacion concreta al cliente y no ofrezcan algo que no van a cumplir.

Empresa poco seria, no cumplen con su palabra y dejan a los clientes sin poder disfrutar del servicio por el que han contratado. Piden unos requisitos y al momento de hacer la gestión salen con que necesitan otras cosas. No lo recomiendo en la vida y más cuando hay tantas empresas que dan el mismo servicio por el mismo o incluso mejor precio.

No son serios, aprovechan cualquier escusa para pasarte cargos que no te devuelven. No hay forma de hablar con ellos de una reclamación.

La última vez que voy a esa empresa. El cliente no les importa con tal de que se queden con tu dinero

Rented a car for one day and instead got charged for 6 days plus a 300 euro charge for a tire. I went in person to have them fix the error and they told me to call customer service which no one ever answers. Horrible service. Go rent somewhere else.

Unos jetas, cuidado con ellos. Te cargan importes en tu tarjeta de forma indiscriminada. No atienden en las reclamaciones. Los clientes no les importan. BUSCAR CUALQUIER OTRA EMPRESA DE ALQUILER DE COCHES.

Mala gestión por parte de avis. Explico:
Cierran a las 8 de la tarde, el caso es que yo tenía una reserva para las 8. Desde mi punto de vista no deberían dar una reserva para las 8 cuando firmar el contrato y recoger el coche lleva unos 10-15 min si no hay que hacer cola.
He llegado a las 8: 15, no había nadie, pero en lo que me buscaba la vida he visto que había alguien a las 8: 35 o así, me ha indicado que ya no atendía que las llaves de los coches ya no las tenía allí, y las opciones que tenía era ir a la oficina del aeropuerto o ya recoger al día siguiente.

Para no volver. El teléfono de la oficina lo tienen de adorno. No hay manera de contactar con ellos y por si fuera poco, el teléfono de atención al cliente que ofrecen de manera general es un 902 de cobro.

Servicio rápido y muy buena atención. Al ver que no tenían el coche adecuado para prestarme según reserva, me facilitaron uno de categoría superior que se ajustaba a mis necesidades.

D pena muy mala atención, y luego pone el número de teléfono 902k no entra en la factura de teléfonos

Ni se os ocurra alquilar en Avis. Yo alquile un coche me dieron una mini furgoneta que yo acepte pues no tenian mas vehiculos y cuando la devuelvo en perfecto estado al cabo de 2 semanas me pasan una factura de 350 euros y su facturita alegando que el coche tenia un golpe. Ese golpe no se lo di yo. Este año he alquilado mas de 7 veces con Avis pero es la ultima vez. A mi no me avis mas.

Es una auténtica vergüenza que te hagan esperar más de una hora para recogee una reserva que ya habías realizado anteriormente. Pierdes el tiempo haciendo la reserva y estás más de una hora esperando a que tres personas atiendan a apenas 4 reservas en todo ese tiempo. Recomiendo cualquier otra oficina de Avis antes que esta, que es un auténtico desastre (y lo peor es que ocurre de manera permanente).

¡Ojo! 1 mes después del alquiler me cargan la tarjeta de nuevo, sin explicar porque. Llamé, y me decían que ya que cometí una infracción, me tenían que cargar los "gastos de administración" por traspasar mis datos a la DGT. 42 Euros! La multa se quedó en 50 euros y me la merecía, castigo justo. Pero pagar 42 Euros por un trámite que va todo por ordenador? !? ¡Abusivo!

Mala atención por parte de todos y cada uno de sus trabajadores ni uno agradable,
Alquilo a las 11.30am un coche que se supone que está disponible y una hora después sigo esperando que me lo den todo esto después de esperar dos horas para alquilar, vamos que perdí todo la mañana quedándome solo la tarde para usar el vehiculo

The station is a crowded place so you have to wait a bit to get the car. But the people working there are professional and friendly. Everything was fine with the car and the return was easy. I would suggest to rent there

Una hora y media para ser atendidos, en las demás agencias de alquiler de la estación de Atocha no se ve que haya cola, así que si tenéis prisa no la recomiendo.

Pior serviço, não alugue Avis, paguei antecipado pela menor tarifa mas você vai ficar quase 2 horas para retirar o veículo! Única companhia com fila para retirada.

El peor sitio de alquiler que he estado nunca, nos han fastidiado el fin de semana. 3 horas de espera y una empleada maleducada y de malas formas. Pondremos hoja de reclamaciones por lo sucedido.