Banak Importa, Madrid

La experiencia como siempre de un 5. En esta oportunidad me atendió Eu y fue súper amable y paciente, su asesoramiento excelente

Jenny me ha atendido maravillosamente bien. Me ha dedicado todo el tiempo que yo necesitaba y ha respondido profesionalmente a todas mis dudas

Compré muebles de dormitorio en febrero Hermosilla, tardaban 45 días y fueron 4 meses. Una mesita está coja, los cajones de la cómoda no abren y me quedo con los tiradores en la mano. Tras ir a la tienda a quejarme, me dan un link para reclamar, donde me piden videos, que no puedo subir. Me dan un número de WhatsApp para mandar los
vídeos. Hace más de un mes y me dicen que tienen que venir a verlos pero no vienen, he llamado varias veces y no caso, tampoco me permiten devolverlos y aún estoy pagandolos. Si lo llevo a saber los compro en lowcosy

Compré un sofá y me atendieron fenomenal en todo momento. La entrega fue muy rápida y el sofá es precioso y muy cómodo

Atención y asesoramiento de 10. Me atendió Victoria, bastante agradable. Volveré más veces.

Nos han atendido muy bien. Ha sido muy sencillo y hemos comprado la mesa al momento. Buena atención y buenos precios.

Compré una mesa de comedor hace 2 meses y medio, cuando la recibo, está rota. Me he puesto en contacto con el servicio portventa y NEFASTO. Mandas emails y dicen que no les llegan, no cogen el teléfono. UNA VERGUENZA. NO RECOMIENDO COMPRAR NADA.

He comprado varios muebles en Banak online recientemente y todos ellos han sido un desastre. No son baratos y la calidad es PÉSIMA

Pedido 208592:
Mesa de centro NIZA malísima, se queda todo marcado, es muy frágil (y costó 202 euros). No la volvería a comprar ni loca

Mueble TV Niza (310 euros) en cientos de piezas pequeñas, más de 3 horas de montaje

Lo "mejor" para el final: pedido 211943
Incluye un mueble zapatero ORUS a 179 euros que ha llegado DESTROZADO por dentro, con trozos dentro de los cajones (ergo estaba roto de antes). Adjunto fotos

Ahora, la odisea para conseguir algo. He reclamado por escrito varias veces y salvo buenas palabras, nada de nada

NO COMPRÉIS EN BANAK, es muy caro y la calidad es nefasta. El servicio postventa ni está ni se le espera

Great staff and great quality. They have nice natural furniture. Eu helped me find a style that suits me!

Es un gusto entrar a esta tienda tiene una exposición muy cuidada y las chicas muy profesionales me han resuelto mi dormitorio de ensueño en un momento

Muy buena atención. Los muebles de buena calidad y el envío e instalación muy buena. Lo recomiendo

Muy mala calidad. Nada que se corresponda con el precio. Montan una cama y el segundo día saltan los primeros tornillos porque la estructura es defectuosa. A la semana se cae un tablero frontal de cama nido. Van haciendo cambios y vienen piezas ya rotas. Los propios montadores te dicen que la gente reclama y reclama hasta que un día se cansan. Desastroso. Nunca más compraré nada en esta tienda por mucho que me guste el diseño.

Encargué un sofá con chaise longue en julio 2020. En vez de en septiembre, llegó tarde y pasé casi un mes sentada en sillas. Cuando llegó, era más grande lo que había encargado, pero no se hicieron responsables porque no noté el error en el encargo porque la impresora estaba mal de tinta. No se hicieron responsables pero el sofá es precioso y aunque era muy grande, tenía sitio para ponerlo.
Ahora, ya han pasado más de 2 años y no está en garantía pero la zona de la chaise longue está hundida. Acaban de decirme que no se hacen responsables y que, si quiero, inte tardan que alguien venga a ver si pueden hacer algo y darme un presupuesto.

Ya les he indicado que no es normal que un sofá de este precio y supuesta calidad esté así a los dos años. O ha saludo defectuoso, o la calidad de Banak no es la anunciada. Tengo un sofá de otra casa madrileña comprado en 2015 que no está hundido. Ya saben donde compraré el siguiente.

Poca seriedad. No se cumplen los periodos de entrega ni se informa de las incedencias. Atención al cliente muy insuficiente gestionada por una persona poco empática que no ofrece explicaciones convincentes. No se puede evaluar el servicio de postventa, ya que tras más de dos meses no ha llegado el pedido.

Eulennys y Alicia no han podido ser más atentas, encantadoras y profesionales, ayudándome a encontrar lo que necesitaba. Un 10 de atención y un placer comprar en BANAK.

Muy descontenta con el servicio. Compré tres muebles y he tenido que devolver uno, otro sigo teniéndolo defectuoso, afortunadamente el tercero está bien. La compra fue en el mes de octubre y sigo con el mueble defectuoso, la última llamada me han dicho que en mayo me lo solucionarán. Lamentable sin duda, no volveré a comprar nada en esa tienda y por supuesto, no se la recomiendo a nadie, a pesar de que las chicas que están de cara al público te atienden y te escuchan, pero la solución nunca llega.

He amueblado mi casa entera, Jenny nos atendió fenomenal. Estamos muy contentos con el resultado.

Valoro la experiencia que he tenido comprando online, que ha sido lamentable (y lo sigue siendo). Misión imposible devolver un artículo, totalmente descoordinados con la agencia de transportes y la comunicación malísima. Después de enviarles el artículo devuelto sigo teniendo problemas porque no reembolsan el importe y además la agencia de transportes no para de llamarme para entregarme un artículo de ellos. ¿? No entiendo nada, pero como no te informan, no sé si llegaré a saberlo alguna vez.

Compramos un cabecero tapizado y lo trajeron antes de la fecha indicada…. Muy buena atención en la tienda de Hermosilla

En septiembre del 2021 compré una mesa de salón con estructura en acabado TEKA, por circunstancias esa estructura se rompió.
Solicité mesa de cortesía q me sirvieron, después de un año estoy esperando q me sirvan mi mesa de comedor. Con acabado en TEKA.