Barceló Emperatriz, Madrid

Even though you are a guest and order from the bar they will kick you out if you have your own food. Poor customer service, do not recommend.

Rooms are small, upstairs bar is not open, downstairs bar is usually not staffed. Its also missing a lot of services to be an actual “5 star” hotel.

He pasado allí el fin de semana y realmente ha sido todo genial. El trato, la limpieza de todo, la comida del restaurante exquisita. Lo recomiendo totalmente

New, modern and clean. The room is filled with built-in functional furniture. Bathtub is nice and has emergency phone in the toilet (no bidet shower though). Love hotel's breakfast especially churros and porras. Great location near the bus stop and 100 meters to pub.

Vinimos a comer el menu degustación de groupon y todo un acierto. La comida estaba buena, muy bien de precio y el trato de nuestro camarero José Luis y su compañera excepcional

Nice and comfortable Hotel. Unfortunately you hear the traffic noises from outside. Otherwise perfect.

Para Navidades, nuestros hijos nos regalaron un menú degustación de Groupon. Ayer, lo disfrutamos y nunca mejor dicho, lo disfrutamos de verdad. Excelente el lugar, los platos muy elaborados y ricos. El servicio fué de lo mejor que puede ser, eficientes, amables y muy profesionales. Si podemos, repetiremos, salimos encantados.

Nos ha encantado el hotel en todos los sentidos. Las habitaciones son muy bonitas y llenas de detalles. El desayuno de 10 y el personal súper amable. Muy buena ubicación.
Sin duda volverenos pronto y recomendamos el hotel al 100%.

Nos regalaron un groupon de una cena degustación y nos ha encantado! Todo buenísimo y Jose Luis, nuestro camarero, un 10! Recomendadísimo!

Hotel excepcional ubicado en Madrid. El trato y la atención del personal es exquisito. El desayuno buffet se merece un 10. Enhorabuena a todo el equipo!

El restaurante es 10/10. La comida deliciosa y la atención genial! Recomiendo el ajo blanco con jamón ibérico y helado de melón cantalupo.

Fui un fin de semana y lugar de 100! Servicios habitación ubicación, en resumen todo.
Repito otra vez mi esntancio para fin de año 2022

Solo estuvimos una noche, y bastó para estar agradecida por su trabajo y atención, sobre todo con Andrea. Hotel Preciosa y mejores trabajadores

Muy agradable y la calidad versus precio esta muy bien. Las habitaciones completisimas. Servicio impecable

Tuve la experiencia de estar la noche anterior a la boda de mi hija y me llevé muy buena impresión por el trato y el hotel en sí. Lo recomiendo!

Acudimos a una cena degustación. ¡Impresionante! Gracias a Daniel, que en todo momento estuvo pendiente de nosotros y nos explicó cada plato. Excelente la presentación de la mesa y el servicio de cada plato.

Great hotel! The location was perfect for me and the room size was great! Really liked the size and layout of the bathrooms
The lighting in the room could be brighter but this wasn't such a big issue by the end

I hope to come back here the next time I'm in Madrid

Beautiful hotel, wonderful location, purely, quiet and very comfortable. Attentive staff, thanks.

Estuve alojado unos días hace una semana y la experiencia ha sido maravillosa. Me habían dicho y recomendado este hotel y la verdad que ha sido un acierto en todos y cada uno de los servicios que prestan.
En primer lugar, estamos hablando de un hotel de 5 estrellas al cual no le falta detalle en nada, habitaciones muy bonitas, restaurante, gimnasio, terraza, servicio de habitaciones, ubicación en el centro de Madrid, etc.
Pero realmente lo que te enamora de este hotel son las personas que trabajan en él. Mira que he estado en hoteles por toda España y por el extranjero, pero lo que he vivido con el trato recibido por ellos no es de 10 sino de 12, en los casi 15 años que llevo alojándome en hoteles, jamas me han tratado tan bien. Desde el primero que te recibe al entrar hasta su Directora llamada Carmen han sido increíbles, siempre con una sonrisa, ofreciéndote detalle de todo, haciéndote hincapié en que no dudes en pedirles lo que necesites, incluso fue el cumpleaños de mi pequeña y le regalaron unas cositas y unos juguetes, todo un bonito detalle. Así que muchísimas gracias a Carmen, Javier, Antonio, Andrea, Berta, Alvaro, Ramon y demás nombres que ya no llego a recordar por el trabajo que realizáis y sobre todo por el cariño que me habéis dado, sois increíbles.

La habitación 105 no llega el wifi. La televisión está en una posicion bastante incómoda y no es smart tv. Hay 2 botones que apagan todas las luces que tienen una luz azul que es imposible de apagar. Es muy brillante y fue dificil dormir la primera noche.
Lo demás muy bien.
La ubicación bastante lejana a las áreas de interés.

Estuvimos cenando, y la verdad que fue impresionante! La degustación y la atención inmejorable. Los camareros super atentos y majisimos. Totalmente recomendable. Volveremos sin duda