BMW - Caetano Cuzco - Raimundo, Madrid

Muy contento con el servicio prestado al concesionario y sobre todo a Rubén por su amable trato, y con su asesoramiento y gestión en la compra de mi X3.

¡Encantada con mi nuevo X1! Muchas gracias a Rubén por tu amabilidad, disposición y profesionalidad y asesoramiento. Sin duda, todo estuvo a la altura de lo esperado, ya que todo han sido facilidades! Sin duda, un sitio y una persona de confianza.

Hoy nos entregaron un bmw x2 y me gustaría destacar la profesionalidad, simpatía y amabilidad de Estibaliz. Muy contentos con el trato recibido. Una explicación detallada y muy completa del vehículo. No suelo escribir reseñas, pero en este caso, se merecía.

En mi caso trato estupendo de Ruben. En BMW Malaga tan ¨buen trato¨ me dieron que contacte con BMW Madrid y tan bien me trataron primero por telefono que me decidi a comprar mi BMW en Madrid. Aparte de echar horas con nosotros hasta elegir lo que queriamos, Ruben es una gran persona.

En primer lugar agradecer a Alejandro por su atención por vía telefónica y resolverme mi problema como me comentó… Vendí mi vehículo anterior y no disponía de vehículo para desplazarme hacia el trabajo e hizo todo lo posible para que el coche se me pudiera entregar al día siguiente, un millon de gracias!
En segundo lugar agradecer a Estíbaliz, quien me hizo entrega del pequeñin! XD su simpatía, su dedicación, El explicarme paso a paso todo el funcionamiento del vehículo! La verdad que así da gusto! Pendiente en todo momento del trato hacia el cliente! Me resolvió Cualquier duda al instante y me tramitó toda la documentación con mucha agilidad y sin ningún problema. Me comentó que cualquier problema cualquier duda pregunta que podía llamarla sin ningún problema que me lo resolvería enseguida! Lo del Asistente de aparcamiento, Que si veo que no se utilizarlo que me pasara y probamos a aparcar correctamente… asi da gusto! Una comercial de 10! La recomiendo a ella sin lugar a duda y a este concesionario!
No puedo comentar nada malo al respecto sino todo lo contrario!
Un saludo y espero que mi reseña sirva para futuros clientes para que lleven una buena orientación hacia el lugar a donde se disponen a comprar su vehículo, Que sin duda alguna es un buen sitio, lo recomiendo!

Un saludo, José V. Bmw x2

Un desastre de gestión, servicio y repuesta al cliente.
Para arreglar unos arañazos y un cambio de pastillas llevo ya 1 mes de espera y me han dicho que aun quedan otras dos semanas.
Lo peor es la falta de comunicación total. Ni una sola vez, insisto, ni una sola vez, me han llamado para avisarme del estado y que se está retrasando todo. Incluso al llamar yo me decian que me devolvían la llamada con la información y nunca tenia lugar esa llamada de vuelta.
Ante el retraso ya desmesurado pido coche de sustitución y se niegan a ponermelo. Me llamaron el viernes por la mañana para decirme que me lo dejaban en el taller de Raimundo a daltabde un piloto, y aun estoy esperando la llamada.
Conclusion: Nunca dejen su BMW en el taller Caetano-Cuzco de Raimundo Fdez. Villaverde. Un desastre de principio a fin

Una atención espectacular y cercana. Muy contento de la información que me transmitieron del vehículo y de las formas de financiación. Me compro el coche con ellos.
Agradecimientos a Manuel Carmona y su compañero José Luis del Ama.

Nuestro servicio BMW de confianza, recomiendo especialmente al asesor de servicio Samuel y como mecanico a Juanma. Grandes profesionales que siempre estan a la altura, gracias por todo.

He sido cliente hace unos años, he comprado ahi un M2. En el dia de hoy, la atencion fue malisima. Pocas ganas de vender ni se acercan a
uno para tratar de vender algo. Una pena. Se han perdido una venta.

He acudido este viernes al concesionario sin cita, a pesar de estar los comerciales ocupados han sacado un hueco para atenderme incluso despues de hora de cierre, trato cercano y exquisito de Ruben y Sonia, los recomiendo!

Atendidos muy amablemente por Francisco Murias del departamento de vehículos de ocasión, nos enseñó los coches que queríamos ver por dentro, nos dio todo lujo de detalles. Cuando nos redirigió a un compañero suyo para mirar opciones de renting nos tuvieron 20 minutos sentados, mientras veíamos como estaban con el móvil y teniendo conversaciones entre los empleados que nos iban a atender para el renting. Pasado este tiempo nos levantamos y nos fuimos.
Francisco impecable (y el resto de la gente del primer piso que también parecían estar trabajando), pero la gente del piso de abajo parecía un piso de estudiantes.

El sábado he acudido a esta instalación sin cita previa, no sabía que había un evento. La atención de Sonia Garcia ha sido una gran experiencia, me ha asesorado de manera impecable.

He acudido por primera vez a esta instalación, viendo las reseñas pregunte por Sonia Garcia, tengo un coche al que le finaliza el select y solo puedo decir que su atención es de 10, transmite confianza y domina el producto.

Muy buen concesionario de BMW en el Centro de Madrid, personal muy amable y profesional en especial la
comercial Iulia Nastasa

Un autentico desastre. No lo recomiendo a nadie.lo lleve con la radio totalmente operativa, luego me llaman y me comentan que no va y que cuesta 1000€ poner una nueva. Increíble, puse una reclamación pero me lleve el coche sin radio. En mi vida he visto peor servicio, menudos caraduras. NO lo aconsejo. A evitar.

Cada día peor, ni una estrella le doy; por favor BMW control de calidad en el taller (sustitución inmediata al jefe de taller) y a los empleados de ventas.

Una vergüenza de personal en coches de ocasión, no me hicieron ni caso, me fui a otro concesionario en las tablas BMW, donde me atendieron estupendamente y me compré un coche.

Me dieron un presupuesto al solicitar por teléfono la cita en taller para la revisión de mi serie 5 y cuando llevo el coche físicamente dicen que cuesta 300€ más

Buena experiencia en la revisión anual/mantenimiento y puesta a punto de mi coche. Llevé el coche a primera hora y 4h más tarde me llamaron para decirme que estaba listo. Te entregan el coche limpísimo y te explican qué le han hecho exactamente:)
Convendría avisar de que el acceso al taller está por la calle Aviador Zorita.

Buena atención desde que dejas el vehículo, presupuesto y por supuesto la entrega en su momento. Difícil de igualar.