BMW - Caetano Cuzco - Raimundo, Madrid

Concesionario totalmente recomendable por la atención de sus empleados, y la variedad de vehículos expuestos (las instaciones son muy grandes).

Destaco la atención recibida por parte de Dña. Sonia Garcia, Asesor Comercial, muy profesional, atenta y te recomienda el mejor vehículo que se adapta a tus necesidades. Hace un seguimiento de tu solicitud y te informa puntualmente.

Vacances en Espagne.panne du X5 (3eme en trois semaines.espérons que ce soit la dernière!)
Équipe de la concession Caetano Cuzco absolument accueillante agréable et dévouée à sa cliente!
Pour nous 10/10
Merciiiiiiii à toute l’équipe
Pascale et Erik
France

Muy buena experiencia con cada trámite necesario para adquirir mi moto, te facilitan mucho las cosas y te atienden con paciencia y dedicación.

Hace ya hoy 8 días llevé el coche y traté de expresar la necesidad que tenía en poder disponer de él lo antes posible. Hoy, ocho días después sigo esperando. Entre medias un presupuesto de reparación abusivo y un coste si me lo llevaba sin reparar por las gestiones de presupuestar de casi 400€.

Un día después de mi primer comentario: sigo sin tener coche. Hace ya una semana desde la última vez que me llamaron y reiteré mi urgencia en disponer del coche. ¿Marca premium sin servicio premium?

Acabo de adquirir en este concesionario el nuevo M4 Competition. (cuarto vehiculo que les compro) la atencion comercial desde el minuto uno a sido inmejorable por parte de todo el equipo. Mencion especial a Sonia Garcia.el trato personal de 10! Desde la primera visita hasta la entrega del coche Sonia me lo tramitado con la mejor profesionalidad posible, gran comercial y gran persona. MUCHAS GRACIAS.

Nos pidieron disculpas por el lamentable servicio que nos dieron y como compensación de la experiencia nos dijeron que fuéramos a recojer un regalo de parte de Roberto. El regalo era un reloj blanco de plástico de BMW que tuvimos que devolver porque no funcionaba, y quedamos a la espera que nos subsanasen el error. Después de 2 meses, y de llamar nosotros nuevamente, nadie nos a vuelto a llamar. Sois unos impresentables. Y espernse que no me pase y os ponga una hoja de reclamación.

El servicio post venta/ taller es pésimo. Llevo 2 semanas en plenas navidades con el coche en el taller, practicamente imposible contactar con ellos por muchos intentos que hago, ademas solo puedes hablar con una centralita y te dicen que te llamarán del taller (y no llaman en varios días). Les pedi que fuera urgente y que me proporcionarán un coche de sustitución, una de las responsables me dijo que daba aviso para que me proporcionaran un coche de sustitucion sino no estaba arreglado antes de nochevieja y ahora me dicen que no hay ninguna notificación al respecto, que están esperando piezas, que no puedo llevarme mi coche y que no tienen ni fecha estimada para terminar.muy mala experiencia, recomiendo ir a cualquier otro taller oficial BMW en Madrid.

En taller muy amables y puntuales. En la exposición el día que yo fui algo despistados, iba buscando algo concreto y no note interés para hacer la operación.

Despues de que la recepcionista me sometiera un interrogatorio digno de la gestapo le indique que estaba interesado en un serie 4 y como el comercial estaba ocupado a las 10.00 h quedaron en llamarme esa misma mañana. Seguramente siguen entrenidos vendiendo pues llevo tres dias esperando la llamadita. BMW debe haber bajado sus estándares de calidad, por ejemplo las auditorias a sus concesionarios. Tambien es curioso que muchas de las personas que puntuan con 5 estrellas solo tienen una reseña y mencionan nombres de comerciales. Al contrario que los que puntuan a la baja.

Concesionario BMW muy recomendable, trato cercano y eficaz.
La rapidez y la confianza que generan es digna de reseñar.

Fui muy bien atendido por Sonia. Llevo muchos años comprando autos y es la primera vez que un vendedor escucha mis necesidades y se adapta a mi! Lo hizo genial y quedamos muy contentos con su ayuda.

Fui a dejar un mini con rueda pinchada y no me lo recepciona después de tener el coche en la puerta después me dicen que tengo que llevarlo a la calle aviador zorita

Ya había llevado el Bmw en otras ocasiones, con buen resultado. Pero este verano llamé para preguntar si sabían solucionar que la alarma -que viene de fábrica- no saltase sin motivo y, mucho peor, no parase de sonar molestando y gastando la batería. Me dijeron que sí. Lo llevé con cita previa y mira por dónde no sabían: tuvieron el coche 5 días durante los que no me llamaron para darme cuenta de nada. Por fin contacté vía chat y avisé de que necesitaba el coche el lunes siguiente. Me presenté, se disculparon por no tenerme informado, me dijeron que no sabían dónde estaba el fallo pero cuando dije que me lo llevaba porque me iba de viaje, me pasaron la factura de 90 € por diagnóstico. El diagnóstico era: "no sabemos qué le sucede a la alarma". Entiendo que cobren el diagnóstico para que el cliente no lo arregle en otro taller más barato, pero no era el caso. Lo llevé allí porque había oído/leído lo complicado de la avería y qué mejor que llevarlo a la casa. Y eso que llamé antes.

He dejado el coche en revisión, me han atendido de maravilla y con las medidas de seguridad oportunas y muy rigurosas. Óscar un encanto y se ha mostrado especialmente atento conmigo.

He traído a hacer la revisión de mi mini y la verdad que imposible que me atendiesen mejor.
Oscar fue en todo momento muy amable y resolutivo. He quedado encantado!

Encantada con la atención y el servicio prestado por Oscar, realmente agradable, rápido y efectivo; una maravilla llevar el coche a pasar la revisión y tener la oportunidad de que te atienda él, sin duda uno de esos profesionales que cuesta encontrar!