BMW Madrid - Las Tablas

Muy buena antencion en la recepción de taller, desde la gente de seguridad que tiene la matrícula del coche, hasta las personas de recepción, en ventas no puedo decir lo mismo, fui a renovar un coche que vencía el select, y no me pasaron oferta de financiación y me sentí un poco (acompañado a irme de allí con prisas) no pasa nada, renové el vehículo en otro concesionario

Tuve un problema con mi coche durante un viaje de negocios en Madrid y el personal fue muy servicial, lo arregló y me explicó todo a tiempo para mi viaje de regreso, incluso si no hablo nada de español. Gracias a todo el equipo allí.

Lleve la moto a una campaña del fabricante y muy bien, me la devolvieron muy bien lavada. También soy usuario de repuestos y son unos profesionales estupendos.

Cuidado si llevas el coche para solucionar una campaña, no lo solucionan y en la segunda visita por que el problema persiste, lo arreglan cobrándote, alegando que el problema es otra pieza.

Pues he comprado una moto y la experiencia ha sido muy satisfactoria. Buen trato y buena comunicación. El sitio está muy accesible y comunicado con la A1. Muy recomendable.

Lleve la moto para hacer una campaña relacionada con el aforador.y desde el primer momento el trato fue de 10.
Gracias a Sergio el asesor de servicio fue muy atento, el jefe de recambios.y la colaboración inestimable de Miguel Ángel del centro BMW de Alcalá de henares.entre todos consiguieron una pieza que está agotada de existencias y sin fecha de entrega en un tiempo récord.nunca fuy a este concesionario.pero sin duda volveré. Gracias al equipo bmw bymyCar

El trato es el mejor que me han dado, lleve la moto a revisión y la verdad que todo perfecto lo volveré a llevar hay siempre, puntuales y rápidos lo recomiendo

Salvo el aíre acondicionado que funciona pero no lo parece, las instalaciones son amplias y luminosas.
El personal que nos atendió fue muy correcto y amable.

Muy profesionales y son los mejores en Madrid
Muchas gracias Daniel del departamento del taller

Llevé mi X1 a la pre- ITV y lo que en principio era un: Llévalo a la ITV y ya vamos viendo a ver qué pasa, terminó en una avería por la que me iban a cobrar entre 3000€ / 4000€. Lo peor es que terminé pagando 400€ por una regeneración que me dijeron que no sirvió para nada y que tenía que ir al arreglo de los 4000€. Sólo conseguí hablar con el asesor cuando tuve que autorizar el presupuesto y al recogerlo sin hacer el arreglo de los 4000€ me lo dieron con los indicadores no actualizados.
Con lo cual y con 400€ menos en el bolsillo me lo tuve que llevar a otro taller donde lo prepararon para pasar la ITV y terminaron el trabajo que en este taller después de cobrarme dejaron a medias.

Dejé mi coche, un Mini Cooper, para revisar dos avisos de fallo en frenos y fallo de propulsión que me salieron en verano, y me cobraron casi 200€ para confirmarme que el coche estaba bien y había sido un error eléctrico.
Me dieron la cita hace un mes, lo dejé un jueves y me avisaron para recogerlo un martes, y me hicieron esperar para entregarlo 30 minutos y para recogerlo 40 minutos.
No creo que vuelva…

Me compré un X1 de kilómetro cero con ellos (23000 km solamente) y al año me da fallo “la llamada de emergencia “, lo llevo al taller y me dicen que tengo que cambiar yo la batería de la llamada de emergencia, que al parecer es lo que da el problema….
Siendo tan nuevo me parece mal
El servio pre venta ha sido genial, Alberto fue conmigo genial, pero el post venta, lo que es taller y demás me están pareciendo hasta bordes, a demás de que no te contestan cuando te dicen que te van a llamar, esto me hace dudar si renovar mi BMW.
Un saludo, espero me den solución.

Buenas soy Dani Martín en agosto compre un BMW x1, no tengo ninguna pega sobre el comercial el señor Jorge una persona de 10 y profesional,
Pero después de tener el coche vemos que tiene Tres y repito Tres tonterías por reparar, como soy de valencia la BMW bertolin tuvieron que hacer un presupuesto para que reparen esas tres tonterías, pues bueno estamos a fecha de hoy y aún estan mareando para no dar el ok para reparar esas tres cosas. Con otras marcas estas cosas no me han pasado.

Lamentable la atención, tras 16 años yendo a diferentes concesionarios, jamás me han atendido con tanta falta de profesionalidad. Fui a realizar una revisión rutinaria al coche (cambio de filtros y aceites) y me dejaron el vehículo inmovilizado sin poder utilizarlo, teniendo que ir a otro taller para arreglarlo. Una verguenza que encima que te rompen una pieza del vehículo, te quieran cobrar para diagnosticarla.

Quiero manifestar mi más abosluto descontento hacia este taller por el trato recibido en mis dos últimas revisiones.
La primera de ellas me dejo sin coche más de 2 meses. Mi coche entro para una revision sencilla y me lo bloquearon (tal cuál) porque había una campaña y tenían que cambiar el EGR. Insólito!
Pues bien en esta nueva revision, en el que le han hecho tambien un arreglo estético de un roce de garaje, ya llevo 15 días sin coche. Hoy que se suponía que me iban a dar el coche, me llaman del Taller para decirme que el coche pierde agua y que hay que cambiar la EGR y el termostato. Sí, la misma pieza que me dejo casi 3 meses sin coche. Y que el precio de revision mas averia asciende a 1500 euros. INCREIBLE!
Y me comentan que no hay garantía que valga.
De nuevo estoy ALTAMENTE INSATISFECHO con la falta de profesionalidad y el pésimo servicio que desde luego no va en linea con una marca tan reputada como BMW.

Me encanta esta central, si quieres un BMW es el sitio. Hay parking, te invitan a café. Son profesionales. Un gusto visitarlo

Bad customer service! Esto sería una palabra minúscula para describir el servicio. Más aún tomando en cuenta que soy cliente de coches, motos y rolls, teniendo varios vehículos en diferentes continentes. Expliqué muy bien al vendedor de la boutique de que me iba a kenya cuando compre varios protectores para un moto GS 750 F último modelo. Se confundió y me dio dos protectores del mismo lado izquierdo. Se niega a envía la pieza a Kenya por ser lejos. Pero no se negó en embolsar mi querido y amado dinero. No le pedí confundirse y lo mínimo sería que una marca como BMW sea capaz de responsabilizarse por sus errores. Jon +254753999444. Haré avisar la dirección en alimaña de esta falta de profesionalidad a la española de la tienda de las tablas. Atentamente y con cariño

Acabo de recoger un BMW 330i Cabrio del taller. Me atendió Elena tanto cuando dejé el coche como al recogerlo. Lo llevé para realizar la revisión anual (pastillas de frenos, filtros, etc) y para que chequearan los testigos que se encendían. Al cabo de un par de días me llama Elena y me indica que el neumático trasero derecho estaba sin presión y han comprobado que está deshilachado por centro y por lo tanto debe ser cambiado. Al no fabricarse el neumático que llevaba o BMW no lo tenía he tenido que cambiar ambos neumáticos traseros.
Quiero destacar la PROFESIONALIDAD, ATENCIÓN y COMUNICACIÓN de Elena. Me ha mantenido informado en todo momento! Un ejemplo de Profesionalidad y lo que debe ser una buena atención al cliente.
Sin lugar a dudas volveré.

Fui para comprar un coche y el comercial en vez de esforzarse, con desgana me dice que si me lo puede igualar es de milagro, casi tengo que dar gracias por tener descuentos de colectivo, se nota que BMW vende más de lo que se merece, después de las experiencias con coche y moto solo les queda de premium el precio. Me cambiare a Mercedes.

Soy cliente desde hace años. Siempre llevo mi moto allí por cuestiones de servicio y fiabilidad. Todo el personal siempre es profesional y amable (mención especial a Alvaro que es mi asesor principal desde hace mucho tiempo).
Seguiré llevando mi moto allí.