BMW Madrid - Alcalá de Henares

Pésima atención, vas a pedir un presupuesto para un mantenimiento y te dicen que están muy liados, que lo mires por la web o pidas cita para que te lo hagan. Entonces, ¿para que estáis vosotros? , es un presupuesto, no creo que sea necesario pedir una cita para algo que se tarda en hacer 10 minutos. Lo que pasa es que no tienen ganas de trabajar.

Desde luego, han perdido un cliente, llevaré mi MINI a otro concesionario donde no te pongan tantas pegas para hacerte un presupuesto.

Me siento muy mal tratado por el comercial y por el trato de BMW que me vendió un coche de ocasión (520d) en este concesionario hace un año. Me dejan totalmente tirado con varios problemas del vehículo. Pérdida de aceite por el diferencial, fallo del faro delantero (1.500€ cuesta cambiarlo) ….
El vehículo tiene garantía hasta 2024. Pedí cita para la revisión el 17 de Julio no me dieron cita hasta un mes más tarde, por eso me pasé de kilómetros. Y ponen de excusa eso para que la garantía no se haga cargo de los problemas del vehículo.
Todos estos problemas del coche me va a costar repararlos unos 3000€.
Me siento totalmente estafado.

Hola. Compre un coche de segunda mano hace unos meses. Me atendió Pablo de forma excepcional. También después de la compra la atención ha sido perfecta. A los 5000 km me salió en el coche que había que cambiar las pastillas de freno. Como el coche estaba certificado "libre de mantenimiento en 10000km", les llamé y me las cambiaron enseguida sin ningún problema. Realmente el trato recibido me parece excelente.

Experiencia pésima. Compre mi bmw allí hace un año (aun sin solución) y nada más cogerlo note una dirección imprevisible, haciendo extraños y y que además vibra el coche. Después de muchas vueltas aún estando el coche en garantía se excusan de que todo eso que le pasa al coche es normal porque la dirección es muy blanda. Me parece de muy poca profesionalidad, que a la hora de vender el coche todo es de color rosa, ahora bien se presenta un problema y está gente se desentiende totalmente, un desamparo total.
Encima mentirosos y manipuladores. Dos comunidades? Aquí en granada dicen 4 llantas nuevas porque están ladeadas y ustedes solo hacen un paralelo. Resultado el problema sigue y ustedes no lo solucionan.

Experiencia inmejorable la vivida al adquirir un vehículo de ocasión BMW, un coche impecable, con 3 años de antigüedad pero que parece nuevo. El comercial a cargo de la venta (Alberto) es un profesional como la copa de un pino, dando respuesta a todas mis dudas, siendo siempre muy claro y honesto y entregándome el vehículo en la fecha acordada. 100% recomendable si estáis pensando en adquirir un BMW.
Muchas gracias Alberto por la experiencia.

Buen trato y servicio. Muy educados. Tardaron mas xe lo que me dijeron (omo45min) pero me.dejaron el c9che impoluto. Volver

No recomiendo este concesionario como marca BMW, Compramos un coche en abril que nada más salir del concesionario, recorriendos 25 km caja de cambios rota y algunos fallos más que casualidad con todas revisiones que dicen que pasan, total lo tuvimos que devolver y recuperamos nuestro dinero integro después de un mes.igual que os gustan las reseñas buenas hay que apechugar las malas también que las borrais rá pidamente como la que puso mi marido.
Muchas gracias un saludo.no vendías la moto y copia y pega y lo que tenéis que hacer es dejar mi reseña no eliminarla que vuestra respuesta parece que encima os tengo que dar las gracias, que por esos sois vendedores, eso si se os da de lujo. Muchas gracias Marco A.

Quería agradecer la atención del servicio postventa prestado por el asesor Carlos Gárcia.
Es de agradecer la profesionalidad y dedicación en estos tiempos en los que parece que todo vale.
Tenemos 3 BMW de renting con ustedes y nos hemos declinado en renovar de nuevo la flota con ustedes. La decisición final ha sido tomada por la atención del servicio postventa y en concreto de Carlos
Fdo. Fernando Ortega
Consejero delegado de Inditecar Box.

Han superado mis expectativas. El trato ha sido súper cordial en general, desde el personal de seguridad hasta la persona que te entrega el coche al final del mantenimiento. Leí algún comentario negativo que me hizo algo de ruido antes de tomar la decisión de traer mi coche. Doy por hecho que es muy complicado hacer feliz a todo el mundo. Mi experiencia no ha tenido nada que ver con las cosas negativas que se dicen de este taller, una vez llegada la cita de mi revisión, me adelante un poquito en la hora porque llevaba el día ajustado de tiempo y me han recibido sin problema ninguno, al vivir en Alcalá, se han ofrecido a llevarme a casa mientras atendían mi vehículo (detallazo), el precio de mi revision era el mejor con respecto a los talleres oficiales de todo Madrid, y la atención postventa (por ciertas dudas que se me generaron) fue de tipo A. No podrían ser menos de 5 estrellas.

Encontré un coche de mi interés, el cual aun no tenía fotos reales. Me puse en contacto y el comercial Jesus Morales me paso una oferta y prometió llamarme cuando el coche llegue a la sucursal y pueda compartirme fotos para decidir reservarlo o no. 3 días despues intenté comunicarme por mail y por teléfono durante todo el dia para reservar y solo recibí promesas de que ni bien podian llamaban. Nada de eso sucedió y el coche se reservo al otro dia. Perdi tiempo, una buena oportunidad y me genero mucho malestar y desánimo. Hice todo lo posible y aun asi no fue suficiente.

Una gran empresa, con grandes profesionales, dejan los coches nuevos los reacondicionan y parecen nuevos

Deje el coche para un simple mantenimiento y llevo esperando el coche una semana. Hablas con ellos y lo único que saben hacer es pásate se un teléfono a otro.

Gran marca BMW. NO SE OS OCURRA Y COMPRAR UN BMW A ESTOS.

Buenas, queria agradecer la amabilidad y sobre todo la profesionalidad de Rosa Gonzalez del departamento de repuestos. Ha sido un verdadero placer tratar con ella y como me ha solucionado mi problema. Muchismas gracias!

Fui a dejar mi BMW para una reparación tras un accidente y primero me dijeron que dos meses de espera, después otro compañero que con suerte para diciembre lo tendrían. Me da la sensación de que no querían coger el coche. Se creen que son demasiado elitistas y no pueden ni ofrecer un servicio medianamente digno. Otra vez fui a por una pieza y también me recibieron de la misma forma. No entiendo para qué tener un negocio si expulsas a tus clientes. No volveré por allí nunca. 1/8/22

Como siempre la atención espectacular, tanto Laura y Mario al recibir y gestionar la revisión como Edu y Rosa en recambios… sin duda grandísima la atención.

Mala atención y servicio por parte de la recepción in situ después de intentarlo por teléfono dos veces. Vas a comprar un coche y te encuentras con ese trato…

Tras un accidente y llevar mi vehículo a reparar, en connivencia con el perito, o eso parece, que les gestiona los accidentes, toman el pelo a mi novia en todo momento, culpándola a ella de averías que claramente son de la colisión, que por lógica son originadas por la misma. Un mes el vehículo parado, sin resolver casi nada. Tras tenernos de un sitio para otro, el vehículo esta mal reparado y sin solucionar otra nueva avería que claramente tiene todo que ver con la colisión denunciada. Sustituyen radiador, paragolpes frontal, recarga de AAC, rejilla delantera, radiador de AAC y ahora el compresor esta mal, para ellos supone una nueva avería, cuando claramente se trata de algo generado por la misma colisión, que ha generado varias averías. Inicialmente no reconocen golpe, posteriormente y tras varias protestas sí lo hacen.
Claramente se aprovechan de la inocencia de mi novia, la falta total de profesionalidad ni de asumir los problemas que realmente tiene el vehículo son asombrosas por parte de este mal llamado taller. Quien se lo está llevando crudo? El Taller? El perito?
Ahí lo tenéis para saber lo que pasa en este establecimiento.
De vergüenza, sin entrar en machismos, pero aprovecharse de la falta de conocimientos de mecánica de una chica.

Mi experiencia ha sido satisfactoria en todos los sentidos, gran profesionalidad parte de Antonio y un trato inmejorable, estoy encantado con mi nuevo coche! Sin duda recomiendo!

Despues de intentar de dos veces hacer una actualizacion de la mapa de gps, resulta que lo de taller no son serios. Me dicen que puede tardar hasta 4 horas y que tengo que dejar el coche en talle, tener cuenta que la cita era para la 15 de la tarde y que el taller ciera a la 17.00h. No lo recomiendo, no son profesionales. Estoy muy desgustado y no lo voy a recomandar a nadie.

Para el que le pueda servir, revisión 60000km lo recojo lavadito al día siguiente abro el capo y me encuentro medio motor manchado de aceite del lado del filtro de aceite lo llevo para que lo vean se disculpan no saben como paso lo limpian mal limpio paso de rueda lleno de aceite fatal, y ahora miro el filtro de aire mosca y me encuentro el filtro nuevo pero en el compartimento lleno
De insectos hojas suciedad B M W LASTIMAN EL NOMBRE NI ME IMAGINO LO DEMÁS PENOSO