BMW Madrid - Alcalá de Henares

Dejo vehículo (recién comprado) para arreglo por el servicio post-venta. Se supone que se entrega en perfectas condiciones pero ya es empezar con mal pie, aun así, lo dejo pasar. Luego me indican que no tienen vehículo de sustitución si no de alquiler y cuando me lo dan en la factura consta como "vehículo de sustitución " pero abonado como si fuese un alquiler, no me parece nada serio ni profesional para una marca "premium" como indican en sus servicios. Lamentable.

El 27 de agosto lleve mi coche a revisión a la Bmw Alcala de Henares, seguro que será la última vez, me atendió un señor llamado Abraham creo, peor imposible, cuando le pregunte por el tiempo que tardaría me dijo de muy mal humor que no tenía ni idea, le pregunto por el servicio de traslado, me dice que ya no hay por el covic, le digo que voy a sentarme para llamar a mi hijo para recogerme y tampoco me deja por el covic, vamos un trato excelente en la BMW de Alcalá de Henares.

Estuvimos preguntando por un Mini que en las fotos estaba preparado, cuando llegamos el coche no estaba limpio y estaba sin batería, el comercial (J. M.) no mostró ninguna atención en vender el vehículo.
Salimos incrédulos de la actitud del comercial del concesionario y casualmente 1 semana después el coche está vendido.
¿Cómo se pudo vender un coche que estaba sucio y sin batería?

No repetiría

Muy buena experiencia de compra. Muy contentos con el coche adquirido y con la atención prestada, especialmente gracias a Carlos Vozmediano.

Sin duda tiene un gran stock de vehículos y las instalaciones son excelentes. No obstante todo queda desmejorado cuando la atención por parte del comercial de vehículos de ocasión A. G.ha sido pésima: no responder a las llamadas, no devolverlas, no poner ningún interés en vender el vehículo ni en enseñarlo. Una lástima sin duda y un posible cliente nuevo para la marca perdido.

Definitivamente desastroso.
Una falta de profesionalidad absoluta.
El comercial que nos atendió no disponía de ninguna seriedad ni conocimiento del vehículo, no sabía explicar nada. Ni siquiera el tipo de neumático ni el tamaño.habiendo concertado una cita y hecho un ingreso de reserva del vehículo una semana antes, no pudimos tampoco probar el coche.

Nada recomendable, nada profesional nada de premium. Definitivamente un insulto a la marca

Tengo un BMW-520 con matrícula terminada en KCT, este es mi tercer verano con este coche y es desesperante el calor que hace, con el aire puesto a tope no hay manera de enfriar el coche, el problema son los cristales que hacen efecto lupa y es insufrible la temperatura que coge el salpicadero y cuando vas circulando donde te da el sol quema.
Hace 15 años que tengo distintos modelos de BMW y cuando les pones el aire a 20º hace frio en el coche pero este te puedo asegurar que tiene un problema en los cristales porque no es normal, es más, lo tengo con SELET que me cumple en Noviembre y como no encuentre una solución satisfactoria me lo quito y cambio de marca porque es imposible. Ayer lo deje aparcado como una hora a 32º y fué imposible entrar después de airearlo 10 minutos y 20 minutos con el motor en marcha, aire a 16º y recirculanción de aire.

Llamare al concesionario a ver que me dicen y que solución tiene porque cada año lo he dejado pero, en carretera como te de el sol en el brazo te quema y no es coña.

Nos han enseñado un coche no obstante no tuviésemos cita previa. El comercial Alberto fue muy majo y me pidió de esperar una media hora para que el coche estuviese lavado e higienizado para enseñárnoslo. Me ha gustado el trato y la profesionalidad de la gente de BMW Madrid. Finalmente no he comprado el coche, esta vez, por haber preferido otro de otra marca. Seguramente me pasaré por la concesionaria en el futuro.

Compré mi X5 allí, muy buena experiencia de compra, especial mención merece Alberto Jiménez que invirtió todo el tiempo necesario en enseñarme el coche y en explicarme el proceso de compra.

En trato de la recepcionista excepcional, mucho que desear el comercial en ventas, es como si no quisieran vender coches.

MENUDOS PREPOTENTES LOS QUE ATIENDEN, SOBRE TODO EL JEFE DE SERVICIO QUE SE CREE ALGO Y ES UN MIL EURISTA

Me acabo de quedar a cuadros cuando detecto un "chichón" en el neumático delantero del coche, sin golpe alguno en llanta o goma en un coche de menos de un año siendo runflat.

Ninguna solución por parte de BMW, al parecer los neumáticos están exentos de defectos y sí o sí ha sido un bache que ha pellizcado la rueda (sin dejar marca alguna). Si esto pasa en la zona interior me entero cuando me incrustase en algún árbol tras el reventón.

La lotería del neumático y la nula atención (no mala) por parte del concesionario, nada más que para poner el cazo. Entiendo que son lentejas. Revisad regularmente vuestros neumáticos.

Buenas tardes,

Buenas instalaciones compré un coche me atendió Iván persona atenta y legal recomendable 100/100;

Muy descontento con la labor de este taller concesionario oficial de Bmw, me sentí engañado y desilusionado totalmente con la marca, tanto es así que siempre he tenido Bmw y he cambiado de marca después de este caso.
Después de que me robasen el coche, decido llevarlo a este taller en la calle argentina 7 de Alcalá de Henares
Mi coche estuvo 5 meses Largos y después de pagar 5mil euros de mi bolsillo y otro tanto la aseguradora y muchísimos errores como olvidarse enchufar la clema del cableado, arreglar mal las pérdidas de aceite y tener q volver para que lo volviesen a reparar, de paso me cuelan que hay q cambiar la bomba del agua otros 600€, eso sí con un descuento, imagino q ya por vergüenza.
Bueno pues después de supuestamente haberme arreglado por segunda vez las pérdidas, me dicen que ahora pierde por otro lado, no entiendo que después de abrir el motor varias veces no lo vean desde el principio, alucinante.
No quiero extenderme más contando todos los detalles, errores y tomaduras de pelo que ya conté a una señorita en la encuesta de satisfacción que me hicieron
Por supuesto El coche me lo lleve sin reparar y pasaba ya de tantos rollos y poca claridad por su parte
Seguramente me digáis que no os aparezco en la base de datos etc pero os aclaro quién soy sin problema
Bmw x5 con matrícula 3761 FXF
Decepcionante y vergonzoso para una marca como bmw

Muy buen trato y muy profesionales! Les compramos un mini de segunda mano sin ni tan si quiera desplazarnos a sus instalaciones.lo vimos además de la mejor manera en fotos antes de ser preparado para la entrega. Nos los mandaron después de formalizar la compra y pudimos probarlo ya en nuestra casa con garantía de devolución y quedamos encantados!

Jorge Aubinel, nos atendió desde el minuto cero exquisitamente! Y sigue haciéndolo en la post-venta!

Las instalaciones, lejos de Madrid necesita acceso en taxi o coche particular. Aparcamiento para visitas comodo.
El servicio de pre-entrega funciona a la perfección, amables y profesionales

Hemos ido hoy para dejar el coche por unas manchas y nos lo han arreglado al momento, un trato excepcional de los que no ves en todos lados. Sin duda iremos siempre a este concesionario.

Un sitio increíble, si quieres comprarte un coche BMW como nuevo, unos profesionales. Sobre todo Jesús Morales muy amable y te asesora perfectamente un 10 por el

Comercial sin ganas de vender con un trato nefasto. No daba opciones ni alternativas era yo el que tenía que insistir en que me vendiera un coche. Todos los coches según el comercial estaban en uso por ellos, sin conocimiento de los km actuales y más de 8 semanas en entregar porque tenían que sustituirselo al comercial y sin posibilidad de probar el coche, vamos una compra a ciegas. Al final me fui a la otra BMW de Alcalá y acabé comprando uno aún más caro ya que el comercial fue muy atento.

CUIDADO PORQUE INTENTAN TIMAR. Gracias a este centro, nunca voy a volver a tener un Mini o BMW porque me intentaron timar. Os resumo.les compro un Mini de segunda mano de los suyos hace 2 años y el servicio Post-venta ya fue un poco lamentable porque aún estoy esperando que me den el libro de revisiones y unos embellecedores y ya lo doy por perdido.
Pero lo peor es cuando a los 2 años me da un problema en la ITV por humos. Lo llevo y me dicen que la avería son unos 2.700 € porque me tienen que cambiar sistema de combustión, escape y no sé que más.les digo que no puede ser que ni que me tuviesen que cambiar el motor.y me dicen que es lo que hay y que es por mi culpa por la conducción por ciudad de los coches diésel que con el filtro antiparticulas, etc.etc.a lo que le respondo que yo solo conduzco por autopista y le hago al coche unos 5,6 viajes largos al año. Que lo vuelvan a revisar porque no puede ser y me dicen que es lo que hay, que los diésel BMW y Mini que dan ese problema con el filtro antiparticulas y es lo que hay. Le digo que entonces no recomienda un diésel de la marca y lo afirma.les digo que el coche se lo he comprado a ellos, que las revisiones las he pasado allí y que entiendo que lo debería cubrir la marca y me dicen que van a intentar, pero a los 3 días ni lo habían gestionado. Así que pido sacar el coche y lo llevo a un BOSCH CAR SERVICE y sabéis lo que me cobraron? 75 EUROS.hicieron una limpieza, resetearon el error, pase la ITV y el coche funciona perfectamente.no es el primer caso que oigo, ASÍ QUE OS RECOMIENDO QUE NO VAYÁIS; y si vais, ya sabéis lo que os puede pasar.de 2.700€ que me querían cobrar, en BOSCH CAR SERVICE me cobraron 75€. Una vergüenza que te fíes de un servicio oficial BMW y te intenten estafar así!

Soy cliente vuestro, BMW Madrid Alcala de Henares. Las 15 veces que he tenido que is al taller no se me olvidan, no os hagáis los despistados porque quedáis en evidencia. El coche está a nombre de mi mujer y a mi me tenéis registrado porque siempre he ido yo a las revisiones. Os puse reclamación en la central, pero tampoco hicisteis caso. Seguís quedando en evidencia. Solo espero que las más de 200 personas que han leído, al menos vayan con cuidado para que no les TIMEIS.