BMW Movilnorte El Plantío, Majadahonda

LLamé previamente y fui con toda la intención de adquirir un vehículo. Al llegar y después de esperar 15 minutos ni siquiera los buenos dias. Eso sí, el personal conversando amigablemente entre ellos totalmente ajenos a los clientes potenciales. (deben estorbar el buen funcionamiento del concesionario). En fin, venta perdida.

Me acerqué a realizar una prueba y debo resaltar que la atención ha sido excelente. Me atendió un señor que se llama Montxo y fue realmente muy amable en todas sus explicaciones y en todo el proceso. Un gusto realmente la atención recibida. Hay parking en el lugar o se puede llegar también en transporte público.

En mi experiencia, puedo decir que el comercial que me atendió, en la parte informativa, fue bueno. Iba recomendado por un amigo, que es compañero suyo y la primera toma de contacto fue buena, me aconsejó bien sobre qué moto elegir.
A partir de ahí, no fue tan bien. He tenido que estar detrás de él porque sino hubiera habido fallos graves en la compra y falta de información. Los tiempos de respuesta no fueron buenos, así como la atención, dedicación y cercanía.
Fallos de atención que repercutieron en datos personales y configuraciones en la formalización del contrato, así como otras peticiones no satisfechas en las que estuve interesado.
La gota que colmó el vaso, fue que al recoger la moto, sino pregunto, me la llevo sin limitar para el A2.un fallo muy grande. Me podría haber caído una multa sin remedio. No me dieron otra solución, mal esta parte también.
Fui aquí recomendado, no por precio, pero sí por una mejor atención y cercanía y el proceso de compra no fue el mejor.

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EDITO TRAS ENTREGA:
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El proceso de entrega fue estupendo (de 5 estrellas), con total atención, más de una hora explicando detalladamente todo lo necesario.
Además de esto, Jorge, quien me atendió, se volvió a disculpar y acarrear con todas las culpas, cosa muy loable y de agradecer.
He subido una estrella más la valoración, a la espera de cómo irá el mantenimiento y futuros contactos. Desde luego si sigue así, seguiré subiendo las estrellas, porque así sí se trata al cliente, con atención e informando puntualmente según necesidades.
Así SÍ recomiendo venir a este concesario.
Este trato es el que esperaba desde un inicio

Lamentable atención. Media hora subido a un coche y no se acercó nadie ni a dar las buenas tardes. Supongo que vivirán de las flotas

La atención del comercial Jesús Camuña ha sido estupenda. He comprado varios BMW en distintos concesionarios de España y MovilNorte ha sido con diferencia el de mejor trato.
Que sigan así muchos años.
Un saludo desde Almería.

Espectacular de bien, que majos y profesionales los empleados.te lo aconsejo sin duda, no te arrepentirás.
Javi el Rubio

Un sitio excelente y un trato excepcional, pero además hay veces que da gusto escribir una reseña por el aspecto humano de la situación, he llegado a las 18: 01 a repuestos, el chico estaba bajando la ventanilla para cerrar, he tocado la persiana y se ha asomado enseguida, le he pedido por favor que me atendiera, que me ahorraba 100 km.y. O milagro del siglo XXI, amablemente me ha dicho que sí, que pasara por la ventanilla de taller, pero que me hacía el favor, que tenia médico, pero que bueno.dicho y hecho, me ha hecho la ficha, me ha generado la factura, han traído la pieza.y a caja, donde igualmente super amables.parecerá una chorrada, pero hoy en dia no es habitual.gracias tron te debo una cerveza.

He ido al taller para que me reseteen alerta de cambio pastillas de freno y como no lo he hecho en el propio taller BMW, me dice el recepcionista que no se puede hacer nada de nada. No me permiten igualmente hacer la diagnosis pagando por el servicio. Lamentable atencion de una marca prestigiosa a un cliente que ha comprado un BMW 520 d. Solucion o alternativa del empleado ninguna.

En el departamento de boutique el trato excelente.
Calidad y conocedor del producto y lo más importante capaz de explicarlo para si máximo aprovechamiento. Un 10

Había comprado dos motos y totalmente satisfecho por el trato de Oscar, un comercial que sabe aconsejar y dar el mejor servicio a los clientes, así como del responsable comercial.
Hace unos días fui a interesarme por un coche y me atendió Alvaro, el trato fue inmejorable, tanto con Alvaro como con el Director Comercial, probé el coche sin el menor inconveniente, cuando mostré mi intención de comprar el vehículo todo fueron facilidades tanto para la compra como para la venta del que deje a cambio, el coche me lo entregaron con total rapidez y a plena satisfacción.
Indicar que venia rebotado de BMW Madrid Las Tablas donde el trato fue totalmente contrario al recibido en Movilnorte.

La peor atención al público que he visto en la vida, la peor gerencia, caos en todos los departamentos! Increíble!

Que pena han perdido otro cliente, pues llamas a atención y dicen que te van a llamar pero nunca te llaman, espero que tengan mucho trabajo y les vaya muy bien, pero conmigo no cuenten, ni pierdan tiempo en responder a este comentario.

Tienen un call center que funciona fatal, no hay forma de contactar con el concesionario, te dejan en espera durante mas de media hora.nunca encuentran a la persona con la que necesitas hablar, un desastre. Hoy 19 de julio, 30 minutos al teléfono y no consiguen pasarme con nadie, el call center no tiene ni idea de nada, ni de citas, ni de con quien pasarte en caso de que la persona con la quieres hablar no este. Deberían tener como en todos los concesionarios una persona en recepción que este en propio concesionario. Muy mala comunicación.