Bodeboca SL, Madrid

Muy buen servicio de atención y entrega de pedidos. Gracias a BODEBOCA he encontrado fácil acceso a vinos exclusivos y de otras partes del mundo, que en el comercio "casero" me costaría descubrir y encontrar. SATISFACCIÓN PLENA, en este aspecto.

A pesar de estar viviendo tiempos tan complicados el pedido llegó en perfectas condiciones el día anunciado. Compré vino de Jumilla, por primera vez, no me defraudó.

Excelente servicio, variedad de vinos de todo el mundo. Los envíos a domicilio sin problema y buen estado de conservación de las botellas y etiquetas.pagina web muy interesante y completa y fácil de navegar por ella. Cuando necesitas una ayuda, te responden rapidamente.

Encuentro todos los vinos que busco. El contenido de la web es bastante amigable y muy profesional.

El servicio y atención al cliente inmejorables, nunca fallan.

Para mí, la mejor web de vinos!

En general funcionan bien y tienen una cantidad de referencias enorme con buenos precios.

La 5ª estrella se la daré cuando los pedidos lleguen de manera regular, me ha pasado varias veces que los transportistas han entregado después de plazo. Han incumplido fechas alegando entregas fallidas sin haber pasado por la dirección de entrega.

Muy bien el catálogo y algunas ofertas, pero hecho en falta propuestas que favorezcan los vinos de regiones vinícolas como La Mancha, Valdepeñas y la Manchuela. También hecho en falta más ofertas con transporte gratis.

Ofrecen buenos vinos y el servicio de enviar los pedidos es genial, suelen llegarme mis pedidos más rápido que lo estiman.

Impresionante servicio. Pedido realizado el miércoles por la tarde llega a casa hoy viernes por la mañana. Cheque descuento por cumpleaños. Bodega amplísima con vinos de todos los precios y ventas privadas. ¡Gran trabajo!

En esta ocasión estoy insatisfecho porque no he recibido el pedido completo y he tenido que ser yo quien lo advirtiera, tanto al transportista como a Bocadeboca, han pasado varios días sin que tenga noticias, lo achaco a la situación que vivimos porque habitualmente es bastante satisfactorio.

El pedido se retrasó y aunque pregunté en dos ocasiones no me contactaron para informarme. Entiendo las circunstancias excepcionales pero no entiendo que no me contestasen.

Pues mi experiencia es muy mala, en menos de 2 meses 1000 de gasto. Ultimo pedido algunas cajas no vinieron completas. Faltaban 4 botellas de Gramona Imperial. Llame por teléfono, desgraciadamente las cajas las abrió mi mujer y se tiraron, no hice fotos. Un cliente que se gasta 1000 euros en 2 meses no va a intentar estafar 4 botellas de cava, por otro lado una empresa que entienda lo que es un servicio al cliente no va a arriesgar un cliente como nosotros por 4 botellas de cava.después de mas de 1 semana siguen sin solucionar el problema. No seréis vosotros los que ganéis dinero conmigo ya. Me vuelvo a la bodega del pueblo de donde nunca debería de haber salido.

En contestación a su respuesta. (no me deja ponerla de otra manera) Están mintiendo. Me ha llegado email diciéndome que no me enviaron las botellas por falta de stock. Cuando me pedían fotos, etc. Aquí el email que me habéis enviado hoy:

Buenas tardes,

Le pido disculpas por la demora en mi respuesta ya que no he podido ver antes sus mensajes puesto que se estaba gestionando desde el departamento de reembolso la devolución de su pedido.

Como le expliqué en email anteriores y desde la primera llamada este tipo de gestiones llevan más tiempo de lo que nos gustaría y hay que comprobar qué ha ocurrido con todos los clientes porque sino no podemos ofrecer una solución acorde al problema.

He intentado gestionarlo lo mejor posible para que almacén y transporte lo solucionasen y le entregaran las botellas faltantes ya que no podiamos mandarle un pedido de reposición debido a que el producto se encontraba agotado.

Así, le informo que su reembolso ya se ha efectuado y le llegará en las próximas 24-48h en el mismo método que utilizó para el pago original.

Quedamos a su disposición.

Después de haber reclamado el paquete por dos veces lo recibo con las cajas maltrechas.
Si no puedo usar SEUR como transportista, no podré encargar más pedidos viéndome obligado a utilizar otro proveedor.
Saludos C: C: C:

Buena tienda y buenos vinos, aunque esta vez se ha retrasado bastante el pedido, supongo por el momento en el que estamos

La experiencia en la adquisición de los diferentes productos que ofrece BODEBOCA no puede ser mejor, las entregas se realizan en el plazo adecuado

En la última entrega del pasado 18 de Mayo faltaba una caja y todavía estoy esperando una respuesta a mí reclamación por parte de Bodebaca

He comprado bastantes veces, siempre perfectos en el servicio. Y hasta la fecha, ni una botella en mal estado, vino perfectamente conservado.

Me gustaría plasmar mi experiencia con bodeboca porque creo interesante que todos los consumidores pues sepan un poco ya que a veces buscamos por las reseñas experiencias de otros. Llevo una semana esperando el pedido, dicen que tardan dos o tres dias, he confiado en ellos y no voy a poder tener el vino este finde semana, no los culpo porque he sido yo quién ha confiado en ellos. Me dicen que el transportista ha roto el pedido, tres días después, quiero pensar que es verdad y les pido copia de esa información y no m la dan porque son correos entre empresas, lo entiendo. Que me devuelven el dinero sino estoy conforme. Esta bien esto último pero creo que con este tacto y responsabilidad algunos clientes no decidamos comprar aquí, en bodeboca. Ya había escuchado algo pero no todas las experiencias deben ser iguales