Brico Depôt Alcalá de Henares, Alcalá de Henares

Equipazo, David de Climagas, seguimos tus recomendaciones y sin duda un completo acierto, hemos comprado aires y tus chicos unos maquinas, todo perfecto

Compre una estufa en este establecimiento, al darme cuenta que no funciona, la lleve sin caja ni pegatinas ya a hacer un cambio y no me han puesto trabas. El cambio a resultado nefasto dado que la nueva, duro dos semanas de uso, al ser un producto con tal mal resultado pedí la devolución, y aquí ya, te piden que te pongas como cliente en contacto directo con el proveedor y no te ofrecen ninguna otra solución, como si su trabajo se resume a cobrartelo en la Caja, dado que allí no hay vendedores ni personal interesado en atenderte o informarte. El proveedor me pide una información parte del embalaje, y en tienda lo que dicen, es que sea el embalaje lo engorroso que sea lo tienes que guardar en casa los dos años de garantía. No volveré, producto malísimo, atención nefasta por no decir ausente y el modelo de negocio en el cual el cliente se tiene que preocupar de contactar con un proveedor directo nefasto. Son una vergüenza de establecimiento

Los productos bien pero la atención malísima, los responsables de cada zona te miran por encima del hombro y siempre con malas caras.

Le pongo un 2, porque solo 2 de cada 5 empleados son educados y comprenden lo que es dar un servicio al cliente.
PD. A ver si cogéis el tf, que llevo 20 minutos llamando par aintentar hablar con vosotros acerca de un pedido (en horario comercial).

Más vale ser un autentico experto en lo que vayas a buscar, atención nula cero, dependientes literalmente huyendo cuando te acercas a preguntar, y todo muy desordenado, mejor no comprar nada alli ya que por la falta de atención se te quitan las ganas

En cuanto al personal que te atiende en el interior de la tienda inmejorable. Fui para preguntar sobre platos de ducha y mamparas y me atendieron estupendísimamente. El problema llegó con la instalación: de primeras me dio sensación de desorganización y, efectivamente, así fue. Quedaron en ir a medir y presupuestar un sábado y no se presentaron. Ni siquiera me llamaron. Llamé el lunes siguiente y les indiqué que me buscaré otro profesional con más responsabilidad que, por lo menos, avisa en caso de no presentarse. SI tienes tus instaladores, la relación calidad-precio me parece adecuada. No es caro

En el centro comercial Cuadernillos de Alcalá de Henares. Buen acceso por la autovía A- 2 y un gran parquink. Gran almacén de materiales de construcción y ferretería. Precios asequibles gran variedad de productos.
Trato amable y profesional de los empleados que te ofrecen un buen asesoramiento técnico.

Son los chinos del bricolage! Cin.esto se cumple 100% que lo barato sale caro. He comprado una cabina de hidromasaje y es todo de plástico hasta las tuercas del pase de agua, fuga por todos los sitios y cuidadito con apretar las tuercas, que son de plastico, xq lógicamente se rompen. El tapón del plato fuga por.muchoque lo apretes, las mamparas aun que son de cristal hay una separación tremenda unas con otra con lo que el.agua también se sale. No vuelvo a comprar NADA allí. Me parece una estafa

Le pregunté a un señor que si hacían encargos y me dijo que no, le pregunté si sabía cuando llegaba una pintura y me dijo no se el miércoles llegan cosas, el problema no es ese, el problema es que ni me miro a la cara para contestarme. Simplemente se llama educación.

Además tengo un problema de audición y como no me miraba no le oía bien y le pregunte varias veces lo mismo, y se le veía molesto por tener que repetirlo. (me hizo sentir bastante mal, se que es molesto repetir las cosas, pero si atendiese bien no pasaría)

Hola.contraté la instalación de un aire acondicionado Fanworld el día 29 de junio y me lo han instalado el día 8 de julio. Quiero felicitar publicamente a Fernando (creo que es el responsable de los servicios de instalaciones) como a Eduardo el instalador, sin olvidarme de Nancy la vendedora.por el servicio que me han ofrecido. Gracias a todo el equipo

Muy contenta con la atención recibida por la empleada del departamento de cocinas, nos ayudó en todo lo que le planteamos y por supuesto comprsmos alli. Estupendo dar con personas que te facilitan las compras.

Muy mala atención, solicité ayer 16/07 por la tarde, que si me podían mirar si había una talla de pantalón de trabajo que no había expuesto y me dijo el dependiente de dicha zona que solo había lo que había fuera, ni se molesto en mirarlo ni en saber que talla necesitaba, encima se ve perfectamente que por encima (en las estanterias superiores a las cuales el cliente no puede llegar), tienen un montón de los mismos pantalones para ir reponiendo.
En fin, descontento es poco.

Ahí va.la cocina:

- me presupuestan 16 cajas de azulejo y mi primera sorpresa es que tengo que comprar 14 cajas más, porque se ha equivocado en el cálculo. Muebles de cocina: puertas de muebles y armarios que no son del modelo comprado (no tengo muebles de 60 y me llegaron 3 puertas), laterales que tampoco son del modelo comprado, material que me llega y no está en el ticket y devuelvo porque soy honrado, un alto de cocina que llega roto y Fernando, responsable de transporte delante de Diego, el asesor de proyectos, me dice que sí, que lo vio roto cuando lo cargaron y como no es su trabajo, así lo envío; VERGONZOSO. Me lo cambian. Ahora, que reclamo el daño en otros materiales, tanto uno como otro niegan esas palabras. Señores, hay que vestirse por los pies y decir siempre la verdad y no escudarse en mentiras, tapándose uno a otro.
El escurreplatos no es de la medida correcta, me lo cambian por otro que iba junto al mueble que me cambian por el roto y otros materiales que no me sirvieron por OTRO ERROR, no me llega. Al reclamarlo me dice Diego, que por las cámaras han visto que uno de los chicos de la tienda lo retira del carro donde estaba mi pedido y lo regresa a la tienda. ¿También es mentira, Diego?
La puerta de la columna de horno y microondas, me dicen que no es de 60 cm, que la tengo que cambiar una de 56 cm. Ahora resulta que al montarla, me tengo que dar otro paseo, porque es de 60. ¿Falta de interés o de profesionalidad?

Baños:
- reformo el baño entero y SE LES OLVIDA METER EN EL PRESUPUESTO los WC, guardavivos. A posteriori, vamos, elegimos el modelo y me llega con la entrada del agua de la cisterna abajo, cuando habíamos elegido uno de entrada arriba en un lateral, pero claro TAMBIÉN ES MENTIRA, ¿VERDAD?
Me presupuestan 6 cajas de azulejo y tengo que comprar 4 cajas más; OTRO ERROR. Pegolan: me presupuestan 6 sacos para 55 m2 de azulejos y tengo que comprar aparte 8 sacos más. Calculen. SIGUEN LOS ERRORES. Uno de los muebles del baño me llega con un picotazo (de dentro hacia afuera). No me lo cambian porque dicen que salió en perfecto estado y que no me van a decir quién lo ha podido dañar, pero que ellos ni el transporte. ¿No será que al montarlo en fábrica, se les fue la mano con el tornillo que hay justo detrás del picotazo?

Y el remate final, el sábado vamos a mover las puertas del lugar donde las colocamos cuando nos llegó el pedido de material hasta su montaje, porque íbamos a instalar la tarima flotante, nos encontramos que una de ellas tiene varios arañazos con un surco considerable y otra con otro surco en el cerco. Me dicen desde Bricodepot que las puertas salieron en perfecto estado y dado que ha pasado mucho tiempo, no me las pueden cambiar. Les digo que si hubiese tenido que revisar todo el pedido esa misma mañana, los transportista se hubiesen tenido que quedar 3 días allí esperando y uno de ellos, no era Adrián, tenían tanta prisa, que nos metía prisas a nosotros para descargar la furgoneta porque tenían otro reparto. Les digo que al igual que me llegó el mueble de la cocina roto y lo vimos en ese mismo momento, el responsable de transporte, REPITO, delante de Diego me dice que lo vio roto, las puertas, LO PUEDO ASEGURAR, llegarían así, porque no fueron manipuladas en ningún momento ya que no es material que pese poco para andar moviéndolo de un lado a otro, estaban guardadas protegidas con cartones en un lugar donde no se ha hecho obra, el salón de la vivienda, simplemente pintar los techos y fueron tapadas con plásticos. A no ser que un cartón o una bolsa de basura sea capaz de dañar así dos puertas.

A todos los que tengan pensado comprar los materiales allí, desde mi humilde posición, no lo hagan. Hay muchos sitios donde lo pueden hacer. Se ahorran tiempo, gasolina, disgustos y dinero.

La atención fue magnífica por parte de los trabajadores, se nos dijo que no nos iban a cobrar los portes después de 3500€ de proyecto a 4 días de la entrega resulta que sí, que sí que lo cobran. Un cliente menos y desde luego que si puedo cancelo el proyecto antes de que me lo traigan

Son unos auténticos sinvergüenzas, me encargaré personalmente de que esto que nos han hecho llegue a la OCU, después de haberme gastado 6000€ y haberme hecho ir día si s otro también me han demostrados que desde el más pringado hasta el jefe pacotilla son unos auténticos sinvergüenzas.

De todo para manitas y profesionales. A todos los precios. Ahora bien, deben pagar muy poco a sus colaboradores porque del presupuesto que te dan al que luego te quieren sacar va más del doble. POR FAVOR, NO HACER CASO A LAS OFERTAS DE MONTAJE QUE OFRECEN, SON UN ENGAÑO!

Hace más de tres semanas fui a realizar unas compras y solicité presupuesto para la instalación de un aire acondicionado. Quedaron en mandarme un instalador en cuatro o cinco días para presupuestarme la instalación. Ni han venido ni me han llamado para darme una explicación alguna. Debe de ser que les sobra el trabajo y no les importa la imagen de poca profesionalidad que demuestran. No tengo intención de volver.

Dar las gracias ha Milton, angel y nicoleta por su gestión para resolverme el problema. Buenos profesionales

Mi experiencia es positiva, tienen de todo, a veces de marcas desconocidas, pero que rinden igual de bien. Es un sitio donde encontrar cosas a mejor precio, pero obvio en según qué necesites, el material a veces es peor (normal.si buscas lo mas barato). Encantada con la atención. Ahora tienen cafetería donde incluso comer algo.

Muy bien, relación calidad precio. Quizá un poco escueto, pero tiene todo lo básico. Muy recomendable