Cabinet Medical Velázquez S L, Madrid

Un desastre. Siempre esperando pero hoy 1 h y 1/2 para una ecografía. Hemos reclamado varias veces y después de todo este tiempo han empezado a llamar para la sala dinde nos realizaban las ecos. Cada vez peor.

Sólo he acudido a este centro para hacerme análisis de sangre, dos veces en una semana, y tengo que decir que me he sentido muy bien tratada. En ambas ocasiones eran pruebas cuyo resultado tenía que estar el mismo día sí o sí, y las dos veces me trataron con mucha comprensión y ayuda. Hoy, incluso, la recepcionista ha estado pendiente de recibir el resultado y llamarme por teléfono para avisarme de que ya podía descargarlo. Me ha parecido muy profesional y muy empática, así como los dos enfermeros que me hicieron las extracciones, que fueron muy amables también. No puedo opinar del resto del gabinete pero, para análisis, sé a dónde volver, sin duda.

Pésima atención y poca profesionalidad por el doctor Ramírez Escudero;este hombre no se que hace aún aquí, en su día cuando se sacó su carrera quizás fue un buen profesional pero ahora ni siquiera te mira cuando le estás hablando, va camuflado bajo la mascarilla yo creo que para no ser reconocido y no se da cuenta de que es irreconocible por su mala atención y nula profesionalidad, sin ir más lejos solo hay que estar esperando en la sala de espera y ver cómo corren los turnos para su consulta, en menos de 1 minuto despacha al paciente. Voy con un dolor en las articulaciones y ni se digna a mirar el pie por donde empieza el dolor, me manda al reumatólogo y para mientras tanto me dice q me manda 2 cosas q me apunta con letra totalmente ilegible y que enseño posteriormente a la farmacéutica para q me descifre porque ni siquiera el fue capaz de decírmelo y me dice que es omeoprazol y una crema, perdón? Entonces el omeoprazol para que lo manda? En fin pésimo y nefasto como nunca antes me habían atendido, bueno si, en otra ocasión el, haciendo comentarios totalmente machistas y fuera de lugar, y ayer le digo que en otra ocasión me había atendido y me dice el sievenguenza que imposible! Que el venía como nuevo de no sé qué hospital porque encima y para colmo, aparte de no hablar mucho, lo poco que lo hace ni se le entiende encima! Como si fuese nuevo, recién salido de la carrera! Por profesionales como este señor se le quitan a uno las ganas de ir a la Clinica. Lo único que se me ocurre viendo que este señor siga ejerciendo su poco conocimiento aquí es q sea el dueño o no se porque de verdad que no me lo explico. En ginecología y en oftalmologia cuando he ido me han atendido estupendamente

Me hice una eco de mama y una mamografía allí y el trato fue de 10. Pedí la cita y me la dieron para el día siguiente. Una vez allí no tuve que esperar nada. Además, el señor que me hizo la eco fue majísimo y me tranquilizó mucho.

Desde que cambio a HM es bastante desastre y siempre está hasta arriba de gente y las personas de recepción el trato es muy mejorable

Terrible como tratan en recepción a los pacientes y no digamos cuando llamas para pedir una cita. Una mala educación impresionante. Antes no era así. Hoy 19 de julio a las 13: 25 he llamado para pedir cita después de dejar varios mensajes en el contestador sin que nadie responda y la señora que me ha atendido me ha colgado el teléfono cuando le he dicho que quería que me atendiera otra persona al ver su actitud beligerante y el trato que me estaba dando. Cuando le he pedido su nombre para poner la correspondiente reclamación ME HA COLGADO. Y luego dicen de la sanidad pública.no me han tratado así en mi vida. Y eso que solo era coger una mísera cita.
Desde que HM gestiona esta clínica funciona fatal en todos los sentidos pero el trato humano es lo que más llama la atención en un lugar donde debería ser todo lo contrario.

Una autentica verguenza, tenia cita para las 12.25 para el doctor Juan María Ramírez - Escudero y llego a las 12.30 ya que me confundí y fui a la clinica que tiene al lado en Velazquez 25 y me dice que el doctor ya se ha ido, es tan poco profesional que no puede esperar ni 5 minutos cuando los pacientes siempre tenemos que esperar más de esos 5 minutos, me querian dar cita para otro dia pero por supuesto he dicho que no quiero cita con médico tan poco profesional.

La chica de la recepción del Laboratório es muy amable y me atendió súper bien, muchísimas gracias LAURA por tu eficiencia y amabilidad!
Pero en si el hospital son muy malos pra contestar el teléfono.

Una pérdida de tiempo total, el médico se va y no avisan a los pacientes.
Persona totalmente desmotivado.

Vergonzoso lo del Dr López, tenía cita a las 18: 30 esta tarde para la Eco de las 12 semanas y he llegado 18: 40 y ya se había ido, normalmente estoy esperando en consulta entre 40 min y 1h a que me atiendan y sin llamarme para confirmar ni nada, se va.

Me dice el doctor que no me coge muestra (colposcopia+biopsia) porque estoy demasiado gorda. Gordofobia a tope y falta de profesionalidad. Fui a otro y sin problema.

Pongo una estrella porque no se puede poner menos, la atención y calidad de este gabinete ha ido perdiendo con los años, los doctores se van y sin previo aviso te dicen el mismo día que tú cita médica (te dieron para dentro de 1 mes y algo) ahora es privada y tienes que pagar la consulta, no lo recomiendo para nada

PESIMO TRATO DE LA RECEPCIONISTA. Tratandome como si fuera tonta, no sabe trabajar de cara al publico. La peor experiencia posible. Buenos profesionales cuyo trabajo queda en sombra por la manera de tratar en concreto de esta señorita.
Lo sorprendente es que tantisimas personas tengamos la misma experiencia y sigan ahi.

Hoy he ido a mi cita de revisión ginecológica a este centro por primera vez.
La verdad es que no puedo estar más contenta, me han atendido en la recepción fenomenal, y ni hablar del Dr. Abreu, un Dr súper amable, el cual me ha dedicado su tiempo y atención.
Quiero dejar esta buena reseña del centro y Dr en agradecimiento.
Sin duda, ya tengo ginecólogo!

Hoy he ido a hacerme un análisis de sangre, he llegado a las 18,48h. No me lo han hecho porque es hasta las 18,45h. Pero en internet pone que es hasta las 19h. Muy desagradable

Cola en recepción, únicamente dos personas. Una trabajando y la otra cruzada de brazos. Cada vez que vengo a este centro son al menos 10 minutos de espera para la recepción para que te den el ticket para tu médico. Y eso que encima iba de forma privada abonando la consulta…vergonzoso.
Una pena, porque tienen unos médicos excelentes, pero la recepción es un auténtico desastre.

Llevo yendo más de 20 años y no voy a volver. No eres un paciente, eres un número. Ha perdido toda la calidad de la Clínica Velazquez. Tenía que empezar un tratamiento y la primera cita disponible con mi ginecóloga es a DOS MESES vista. Voy a otra ginecóloga que me dice que tenía que haber cogido cita con mi doctora, que no corre prisa, me da una inseguridad absoluta.

No quiero generalizar pero hoy me atendió un señora en el mostrador y fue un trato pésimo. Pareciera que te estuvieran haciendo un favor al atenderte y uno paga por esto, lo mínimo que esperas es educación. Y no es primera vez que me atiende, la vez anterior a esta también “me regaño” porque llegue tarde a la cita por estar en el MISMO EDIFICIO y otras citas que ellos mismos me mandan. Ni controlan eso.

Fatal esperando una hora para que me atiendan y el de la recepción sabe que tengo después de una hora y no fue capaz de avisarme fatal encima con mi bebé mala

Me han tenido 45 min esperando para resultados, habiendome pasado la tarjeta de mapfre para decirme que todo bien