Cabinet Medical Velázquez S L, Madrid

Totalmente masificado, hay sólo una persona en el mostrador que aunque hace lo que puede es insuficiente para atender a tantos pacientes, pues antes de acceder a la consulta hay que registrarse. No volveré jamás.

Llevo llamando al mismo teléfono y a todos los que ofrecen varios días, nadie responde.en la web la citación no funciona

Excelente trato en recepción y muy buenos profesionales, Doctora González -Sánchez Gadeo y el Doctor Marín Marfil que me han atendido completamente recomendables por su exquisita atención médica y personal.

Experiencia totalmente desagradable con el Dr. Carlos García Recio, llega 1 hora tarde, ni una disculpa, prepotente y soberbio. Nunca me han hecho tanto daño para quitar un tapón, hubo ensañamiento, y malos modales. No lo recomiendo, a no ser que quieras que te torturen.

Podíais decir cuando se coge la cita que es jorge juan así no se pierden 10 mins en velazquez y la q te atiende en jorge juan que ya era bastante antipática te echa una bronca que no debe

Pésimo servicio, tenía cita telefónica en la cual ni me llamaron, consigo hablar con atención al cliente y me dieron otra cita. Pues bien el día anterior me avisan que tampoco me pueden atender y la única opción es esperar otro mes y pico.

Desde luego un servicio lamentable, que me hace considerar si HM ofrece un buen servicio de servicio privado de medicina.

ENDOCRINOLOGA PESIMA
Acompañe a mi hija a su primera cita con nueva endocrinóloga. La médico dijo que por COVID (a estas alturas¡¡¡¡) yo no podia pasar con mi hija, le dije que tenia interes en entrar y me contestó literalmete
"OBVIO NO ME HA ENTENDIIDO"
Señora¡¡¡ lo educado es decir
"CREO QUE NO ME HE EXPLICADO".
Prepotencia ON

PESIMA CONSULTA. Achacó sobrepeso a una medicacion antigua y no a un hipotiroidismo ya diagnosticado. Le puso en la mano una dieta hipocalorica prefabricada, de esas que van de nevera en nevera. Señora¡¡¡ ¿Aun no sabe usted que las dietas de corta y pega no funcionan?

Despues ofrecio que saliera mi hija y entrara yo. ¿Para qué? Dígame qué contagio COVID habia evitado ¿madre-hija?
TRATO PESIMO.

Realmente penoso, te tienen al teléfono para darte cita media mañana y te dan cita para mes y medio después.no me compensa nada seguir teniendo este centro para mis revisiones, pago una sociedad m´dica para ser atendida con mas diligencia.

Hoy 11 de enero de 2022, he realizado dos llamadas consecutivas, a las 10: 35 y a las 10: 57 y me han dado información contradictoria. En la 1ª llamada me dieron una información y dijo pasarme a otro servicio donde me darían cita, tras 20 minutos de espera colgué. Vuelvo a llamar, y la persona que me atiende me da otra información distinta, diciendo que esos son los protocolos, que tampoco coinciden con los de las ginecólogas que me han atendido otras veces. Insiste la comunicante, de manera no muy correcta (debía estar cansada), en que esos son los protocolos y punto.

Servicio PESIMO. Nos hacen un certificado médico, y cuando lo presentamos nos indican que nos es válido porque está SIN FIRMAR por el doctor. Una semana llamándoles por teléfono para solucionarlo y nada. Nos cobraron por un certificado que no vale, es se llama estafa.

Nada recomendable. Funcionamiento pésimo. 50 minutos para que te atiendan el teléfono, y eso si te lo cogen. Después de llevar más de 1 mes con una cita me llaman para decirme que me la tienen que cambiar por orden del Doctor sin más explicaciones, después de haber retrasado mis vacaciones para poder acudir a la cita. Sin duda, no volveré.

Las recepcionistas son lo más antipáticas del mundo. No saben tratar a los pacientes. Un horror. Cero empatía.

La ginecóloga muy borde y altiva. Por 200€ la cita podría haberse esforzado aunque sea en ser empática con mi caso. Un desastre, no lo recomiendo para nada.

Llevo un par de años viniendo a esta clínica y nunca he tenido ningún problema ni con las recepcionistas ni cuando he tenido que llamar para pedir cita ni con el tiempo de esper y encantada con mi ginecóloga Blanca Paredes. La recomiendo al 100%

Mi experiencia a lo largo de los años en los temas que uso anualmente (ginecologicos) no es buena. Comenzando por la pereza que da pedir una cita intentando que te la cuadren con todas las pruebas que piden por protocolo para no ir 30 veces. Deberían cuidar más la atención inicial al paciente. Las chicas que trabajan allí generalmente están discutiendo entre ellas o quejándose de los recortes delante del propio cliente. La sensación a la hora de atenderte no es buena y parece que eres un número más al que dar salida para terminar su jornada cuanto antes. Desde luego no es nada agradable.

Los ginecólogos consideró que si son buenos a nivel de experiencia pero también sales con la sensación de que les da absolutamente igual lo que te ocurra o como te puedas sentir. Es muy frío todo bajo mi punto de vista.

Lo peor en mi opinión son sus urgencias de la Clínica Belen. La persona que te atiende en primera instancia, al llegar proclama por toda la sala los temas de todos los pacientes ya que se le oye hablar altísimo y con la puerta abierta. Los ginecólogos de guardia nefastos y muy poco profesionales. Poca ayuda en todos los sentidos. No volveré. Es mejor la SS social que pagar para este tipo de atención.
Deberían si me permiten la apreciación, darle una vuelta a la plantilla que disponen (personal de atención al paciente, citas, ginecologos y enfermeras y ayudantes) así como realizar encuestas a los clientes si les interesa seguir subsistiendo.
Siento ser tan crítica pero es como lo veo y, tras mi última experiencia en urgencias de la Clínica Belen, sera la última vez que dejo dinero a esta empresa.

No he visto a nadie con mayor destreza para meterte un corte que las cancerberas del mostrador de recepción. Habilidad excelente para quitarse un moscón de discoteca de encima a las tres de la mañana pero no para tratar a un paciente. "Si no sabes sonreír, no pongas tienda" Proverbio chino

La doctora Blanca Paredes es una gran profesional. Ha estado muy pendiente de mi caso y me ha hecho sentir mucha cercanía y cariño. Solo tengo buenas palabras para ella.

Ayer tuvimos una experiencia nefasta debido a la falta de humanidad en el trato por parte de la endocrina Dra. Castro. Se dedicó a agobiar y asustar a mi mujer con observaciones que no venían al caso y que no eran sobre su especialidad ni tenían que ver con la razón de la visita

El personal allí es amable pero la atención posterior es lo peor. Atención telefónica muy deficiente. Me dieron cita para que me llamase la doctora, no me llamó y al llamar yo para ver qué pasaba me dieron cita casi un mes después para recibir esa misma llamada de la doctora (solo para los resultados de una prueba). Catastrófico.

Desde que lo lleva HM ha bajado muchísimo la atención, es imposible que te atiendan por teléfono, las recepcionistas no saben cómo gestionar los distintos seguros médicos, parece que lo único que les importa es la facturación, si siguen así dejaré de utilizar este centro.