Caser Residencial Santa Hortensia, Madrid

No recomiendo esta residencia por las cosas que pude observar en el corto tiempo que allí estuvieron mis suegros: Perdida de objetos, falta de información a los familiares, mucha dejadez por parte de los administradores del centro y más cosas de las cuales no quiero extenderme.

Quiero reconocer el servicio de esta residencia, en la que todo el personal es altamente profesional.
El control de visitas es estricto, para evitar contagios y proteger a los residentes.
Desgraciadamente el estado de salud de mi padre cuando ingresó era muy delicado y no le ha permitido disfrutar de la residencia más que 1 mes.
No obstante, ha estado muy bien cuidado en todo momento, cosa que agradezco de todo corazón.

Nefasto para los mayores.
NULA INFORMACIÓN A LOS FAMILIARES, PORQUE DICEN QUE NO PUEDEN INFORMAR TODOS LOS DIAS AUNQUE ESTÉN ENFERMOS.
Mi madre falleció en el hospital y quedó mi padre y cuando le dijimos a la enfermera que tuviera cuidado con mi padre que estaba afectado la misma noche del fallecimiento, nos dijo que no podía tener una persona por residente (que poca empatía)
No tienen personal suficiente, los visten en verano con mucha ropa, y con poca en invierno, un jersey encima de otro, zapatos del revés, no le quitaban las medias de compresión a mi madre para dormir, se las quitaba mi padre con 95 años y algunos días cuando los visitábamos la sentaban en una silla y se las ponían justo antes de salir, que lo veíamos nosotras
Un día mi padre agredió a otro residente que deambulaba por las habitaciones y no ofrecieron ninguna solución.
Bombillas fundidas en las habitaciones de los residentes, televisión sin sintonizar canales, pérdida constante de objetos, sin interés por encontrarlos!
A la semana de comprarles un móvil lo echaron a la lavadora.
Mienten mucho, no te puedes fiar, te dicen que te llamarán para informarte médico, Due, gobernanta, trabajadora social y directora y luego no te llaman.
No lo recomiendo para nada!
Todo son buenas palabras pero si tenéis dudas antes de ir, pasad un rato por la entrada donde esperan a los residentes, allí se ve rápido a los familiares desesperados

Mis abuelos estuvieron 4 meses y no les cuidaron bien. Perdieron varias cosas y no nos informaban cuando llamábamos sobre como estaban.

Una tal rosita Llama para ofrecer trabajo, habla muy rapido y con desgana. La pregunto por un turno y responde de malas formas y modales. No lo entiendo. En fin. Ese el trato al personal? Y eso que no soy personal. Miedo da.

Mis dos tías han estado juntas en esta residencia, no puedo estar más agradecida por el servicio que les han brindado, siendo personas tan mayores, una de ellas llegó en un estado de salud muy delicado. Tienen unos médicos, fisioterapeutas y auxiliares muy profesionales y cariñosos, muy pacientes y comprensivos, que es realmente lo importante.
Siempre han atendido cualquier petición y solicitud que les hemos pedido inmediatamente y con mucha amabilidad, siempre han colaborado mucho resolviendo complicaciones.
En plena pandemia nos mandaban fotos vídeos y hacían a menudo videollamadas con ellas para que viéramos en qué estado estaban y pudiéramos hablar con ellas, la verdad es que es de agradecer.
La residencia está ubicada en una zona muy tranquila con un parque al lado, tiene jardín y terrazas, es muy agradable, no es ruidosa y lo tienen todo bastante cuidado. La comida es fantástica y pueden elegir una gran variedad de platos, también hacen jornadas gastronomicas con juegos y fiestas que siempre les anima mucho.
Absolutamente recomendable.

Huele a Pis en toda la residencia, están haciendo un obra en la tercera plata sin medidas dd seguridad con los mayores pasando por en medio de la obra.la direcion son unas mentirosas de cuidado, pagan mucho menos de lo pactado.y desaparecen mucho objetos de valor de los residentes es alucinante.

Un gran equipo profesional y humano. Se toman muy en serio el bienestar de los residentes y el trato es muy humano. Nos ha dado mucha tranquilidad pensar que nuestra familiar ha estado muy bien atendida y tratada con mucho cariño durante todos estos años. Muchas gracias!

Mi madre ha estado viviendo DOCE años en esta Residencia y, por mi experiencia, se merece un Sobresaliente. A mi madre y a mí nos han tratado con cariño y profesionalidad.
Las instalaciones son muy completas, con varias terrazas, jardín, diversas salas de actividades, parking y un parque cruzando la calle, en una localización muy céntrica.
L@s emplead@s llevan muchos años y son profesionales y amables. Y la Residencia cuenta con enfermer@s y doctoras cada día.
La recomiendo totalmente puesto que el trato ha sido muy bueno desde el principio hasta el final.

He trabajado durante unos meses en Caser Santa Hortensia, todavía estoy muy enfadada porque en su dia no me han renovado el contrato y hay personal en esta empresa que trabaja muy mal y sigue ahí. Ahora estoy en otra residencia y aquí valoran el trabajo, no el peloteo y la antiguedad. A pesar de mi enfado con Caser intento ser objetiva en la evaluación:
Me parece positivo:
• Las instalaciones
• Buen trato a los residentes
• Algunas compañeras trabajan muy bien
• Por lo que me han comentado, ahora no tienen ningún problema con el Coronavirus. Han tomado medidas que están funcionando, (buenos equipos de protección, varias supervisoras, reglas de comportamiento por el tema del Covid)

Como puntos negativos:
• No se valora el trabajo de los auxiliares que trabajan bien. Están manteniendo al personal que trabaja muy muy mal, muchas veces tenía que trabajar el doble porque me tocó trabajar con un equipo muy lento y sin ganas. No entiendo como una empresa puede funcionar así. Esta forma de gestionar con el tiempo les va a dar muchos problemas.
• Constantes amenazas por parte de los superiores, me he llevado varias broncas. Cometo un error, me echan la bronca y las que trabajan todos los días mal, es como si no pasara nada.
• Esta empresa tiene un pensamiento muy a corto plazo, en este trabajo es muy importante tener un buen equipo humano porque se trabaja con personas mayores que necesitan una atención especial, pero solo ven la antigüedad de los empleados y las indemnizaciones que tienen que pagar. A largo plazo les saldría mas rentable tener un buen equipo y librarse de las que trabajan mal. Hay muchas auxiliares que están muy acomodadas…. Es una injustica. Si me vuelven a llamar algún día…. Jamás volveré, ni loca.
• Necesitan un cambio de dirección, un nuevo mando y que se valore el rendimiento de los trabajadores y no el peloteo y la antigüedad.

No detesto el lugar, al contrario me gusta en cada lugar de trabajo que e estado, lo que no me gusta es que en casi todos los trabajo siempre hay un compañero que se cree el jefe y maltrata sicologicamente al nuevo, y a quien le creerán? Al antiguo, eso quisiera que los jefes averigüen (ojo) no en todos los tra

Mientras los taxistas hacían miles de servicios gratuitos durante el COBIT, estos personajes de Caser utilizan Cabify. Empresa que no paga impuestos en España con lo cual no apoya la sanidad pública.
Esta es hora de apoyar al comercio de cercanía y nacional y no multinacionales de paraísos fiscales
Tienen una oportunidad de oro de revertir y apoyar lo nuestro

Muy buena residencia, he tenido a mi padre ahí 10 días lamentablemente murió pero el personal es estupendo, no he tenido ningún problema, han sido muy atentos en todo momento.

A ver cómo lo explico para que quede BIEN CLARO.
Los trabajadores son unos verdaderos profesionales (excepto la directora La señorita Prado), por su mala gestión y el mal trato a sus trabajadores que día día se dejan la piel para atender y cuidar a esas personas que tanto lo necesitan NUESTROS MAYORES NO LO OLVIDEN NUESTROS MAYORES.
Un día viendo a un familiar la escuche decir a un trabajador que no llenará los vasos de zumo que pusiera menos.
INDIGNANTE después de lo que se paga.

Trabajadores sin Epis, sin medios de protección de ningún tipo, contagiados y lo más grave aún es llevarlo a casa y que tú padre fallezca de covib19. Digno de denunciar, como así se hará

Tenemos un familiar ingresado en esta residencia. La elegimos porque nos pareció que el trato humano era cálido y apropiado. No nos equivocamos. Son muchos días sin ver a nuestro familiar, pero sabemos que, pese a todas las dificultades, está en muy buenas manos. Ha habido malos momentos y problemas, pero nuestra gratitud es infinita por todos los esfuerzos que ha realizado el personal para salir adelante. Muchas gracias de corazón, por vuestro compromiso, dedicación y profesionalidad.

Solo tengo palabras de agradecimiento para esta residencia, la delicadeza, el cariño y el amor con el que todos los cuidadores de la cuarta planta han demostrado día tras día hacia mi padre. EN ESTOS MOMENTOS LA CUARTA PLANTA LOS MEJORES PROFESIONALES QUE SE PUEDE TENER. A la Directora Prado, por su gran amabilidad y ternura. En estos momentos que están desbordados le doy todo mi cariño y afecto. Hago una llamada para que el resto de familiares tenga la comprensión que se ha de demostrar en un momento tan difícil como el que estamos viviendo. Mi padre ya no está con nosotros, HASTA SIEMPRE SANTA HORTENSIA.

Agradecimiento y reconocimiento a la calidad profesional y calidez humana, resumen mi experiencia en relación con el cuidado de mi padre hasta su fallecimiento y de mi madre que sigue siendo residente en el centro, incluso en las extraordinariamente difíciles circunstancias actuales por la pandemia del COVID-19, la gestión de la misma está resultando igualmente satisfactoria. Muchas gracias por cuidar así de nuestros mayores y de las familias.

Un lugar muy completo y acogedor donde cuidan y atienden a nuestros Abuelos que Dios los bendiga por su gran labor

El trato y cuidados recibidos por mi madre durante su estancia han sido muy buenos. Los trabajadores de la residencia son profesionales, amables y, en general cariñosos. Ha estado bien atendida y asistida. Mi opinión es que es una residencia muy recomendable.