Castellana Wagen - M40, Madrid

Pocas ganas de atender, pocas ganas de vender, por no decir 0 ganas, parece que al momento de comprar o consultar cosas le estás pidiendo un favor, la parte de recambios, decepcionante, por gusto van a pasar tiempo. Y al final ni se despidió, me cortó diciendo al sujeto que estaba atrás esperando su turno, caballero dígame. Puf. Ni más regreso.

Una atención pésima por parte de R. Alvarez y posteriormente por el propio concesionario. Era cliente habitual de ellos con dos coches nuevos así que cuando quise vender uno de ellos con apenas 2 años de antigüedad y muy pocos kms, me pusieron en contacto con esta persona, R. Álvarez. La primera toma de contacto fue bien, me dio su teléfono y me pide que le mande unas fotos del vehículo y de la ficha técnica. Lo hago inmediatamente y me da una valoración aproximada, le digo que Ok y le pregunto cuales serían los siguiente pasos. Y ninguna contestación. Insisto a los dias y me salta el ausente de oficina.espero a que vuelva para volver a preguntar y me dice que envían todos los datos al tasador para que me contacte. Y ni tasador ni R. Alvarez vuelven a contactarme ni a contestarme a ninguno de mis mensajes.

Ante la total desaparición de esta persona, escribo al concesionario explicando en detalle y cronológicamente la situación para que alguien retome la gestión que se ha quedado a medias con esta persona y lo único que se limitan es a mandar mensajes automáticos informando de que lo analizará el departamento correspondiente y se pondrán en contacto conmigo. Nadie me ha contactado y ya hace un año de esto. He cambiado de concesionario y de taller, y en el próximo coche nuevo que será en breve dudo mucho que vuelva a elegir esta marca.

Vivo al lado, y entré a comprar un recambio de mi antirrobo original VW, para mi Audi S4 la semana pasada, y el "asesor de servicio", me dice que tengo que comprar todos los tornillos con un antirrobo nuevo, por el módico precio de 90€. ¿Se puede ser mas incompetente? , En quince días, Aliexpress me dio la solución por 20€, enviándolo al buzón de mi casa. Así se hacen Clientes, si señor.

Si el vehículo no estará listo para cuando se ha dicho, se agradecería llamada para avisar. La logística familiar se suele hacer en torno a este dato.

Además, se esperaría que en un concesionario oficial VW, más aún si el cliente tiene contrato long drive, se lavara el coche, aunque fuera un poco.

Personalmente al año que viene probaré suerte en otro taller oficial.

Un lugar muy recomendable y experiencia muy gratificante. Llevé mi Golf 8 para arreglar unos ruidos en las puertas delanteras y en la dirección, antes de que venciese la garantía, y lo han dejado todo perfecto y sin coste para mí. El personal que me atendió fue muy atento además de excelentes profesionales. La entrega y recogida rapidísima, amplio horario y por si fuera poco me lo devolvieron recién lavado por dentro y por fuera. Lo dicho, un lugar de primera. Muchas gracias por todo.

Horrible servicio oficial, lo peor que he visto en mi vida, entregas el coche y no sabes cuando te lo van a entregar, llamas por teléfono y nadie responde, si por casualidad responden, te dicen que no saben nada, que se informaran y no te llaman, te pasas por el taller ya cansado de esperar y el recepcionista te dice que va a informarse, finalmente vuelve y te dice que ya esta acabado, 1 semana para actualizar el software, lo recoges y al cabo de los días ya te da otra vez el fallo, volvemos a lo mismo, 8 días de espera para de nuevo actualizar el software, pero claro, te lo cobran otra vez con un pequeño descuento, pagas la factura y tienes que esperar media hora para ver el coche, dicen que lo han lavado, pero resulta que le han dado un maguerazo y te lo entregan peor que venía, en resumen una vergüenza.

He comprado un Volkswagen Polo Sport y el trato por parte de Alejandro Vergilov ha sido inmejorable, un profesional en toda regla.

Llegamos a las oficinas nos atendio Francisco cabrera excelente profesional, explicó al detalle todo lo que nos interesaba y poder coger el vehículo.
Con personas así es más fácil todo.
Gracias por tu atención.

Buen trato a en la recepción y tiempo de espera. Entrega en tiempo esperado. Buena atención por parte de David Collado.

Alejandro Vergilov ha sido nuestro comercial de referencia. Nos ha atendido y acompañado en todo momento en la compra de nuestro vehículo; ha sido por ambas partes una compra/venta no exenta de dificultades por condicionantes personales pero Alejandro ha sabido gestionarla y nos ha atendido en todo momento con mucha profesionalidad y celeridad. Muchas gracias!

Agradecer la atención de alejandro vergilov por la atención que tuvo conmigo primero por tlf y luego presencial
Yo compré una coche y estuvimos hablando por tlf puesto que yo vivo a casi 400 km de madrid el me indicó en todo momento como estaba el estado del vehículo lo cual es de agradecer puesto que yo no lo podria ver, luego alejandro cuando tuvo ocasión de ver el vehículo me mandó un video para viese el estado que el no me estaba engañando y estaba tal cual me dijo
La mañana que llegó a madrid me atendió muy correcto acompañandome tras el largo viaje y pude comprobar que alejandro es un gran profesional
Es MUY difícil encontrar gente así y lo más importante que tras casi 400 km no me fui engañado
Enhorabuena alejandro sigue asi gracias por todo

Acabamos de comprar un coche de ocasión en el concesionario. Nos atendió Alejandro Vergilov con mucha profesionalidad y amabilidad. Respuesta rápida y eficaz. Gracias!

Escribo esta reseña en condición de cliente desde hace más de 5 años de este concesionario, pero he de decir que dejaré de serlo después de una pésima experiencia que me ha abierto los ojos. Entregué mi coche para que me arreglasen un problema eléctrico en una de mis luces de marcha atrás y en la cámara trasera y me pasaron un presupuesto de caso 1.000€ sin darme una explicación convincente del alcance del mismo. Pues resulta que he ido a otro taller local, y por 5 veces menos me lo han arreglado y en el mismo día. Es lamentable que este tipo de situaciones pasen en un taller oficial que se supone que deben ser lo que más conozcan el vehículo.

PENOSA ATENCION COMERCIAL! La persona de la segunda mesa de la izda.juzga por las apariencias, me mira de arriba a abajo al entrar, "venia de hacer deporte" le pido precio del coche para compra o renting, me atiende a la puerta del concesionario sin darme precio especifico del coche en cuestión, me da precio de 90000€ sin descuentos y sin nada, parece ser que hay ir de traje para comprar un coche caro y te sienten en una mesa para darte una valoración de un coche.

Alejandro me atendió desde el principio con una gran profesionalidad y cercanía. Gracias por todo.

He comprado un vehículo de ocasión y el comercial que me ha atendido, Alejandro Vergilov, ha sido muy profesional y atento con todos los detalles.
Recomiendo a esta persona si alguien se anima a comprar un VW de ocasión, el trato es excelente.

No son nada de fiar vende coches en mal estado, luego dice que lo has roto tu, aquí rsta la foto del diagnóstico del coche tiene como 13 fallos, lo lleve al taller para que lo arregle, no arreglan nada te lo tiene ahí y te lo devuelve igual, el jefe de taller es un sin vergüenza te miente en la cara igual que los que venden los vehículos de ocasión, no comparar nada ahí y tampoco hacer las revisiones no son gente profesional y tampoco te cambia algo

Buenas tardes.solo queria darle las gracias a Francisco Cabrera por su forma de recibirme y informarme de lo q estaba interesado.muy majo el chaval.ojalá q se encuentra gente como el.antes de todo te soluciona con lo q estás buscando.luego puntualidad seriedad y eficaz.y más en la salida acompañarme hasta la puerta.nunca he visto una persona tan dedicada y respetuosa con sus clientes.gracias por todo Francisco.de mi parte 5* te lo mereces! Un crack lo recomiendo!

Alejandro Vergilov nos vendió una crafter, justo lo que buscábamos con un trato y una rapidez inmejorables. Muy contentos con el concesionario y el comercial 5 estrellas!

Muchas gracias a volkswagen, y a castellana wagen por darme la oportunidad de probar la nueva e- crafter 100×100 electrónica es una maravilla de vehículo de trabajo, la única pega por decir algo q debería tener más kilómetros con cada carga de restó es espectacular la experiencia y por otro la el comercial de industriales el señor Francisco cabrera, q yo le doy un 10 en todo educado, eficaz, amable y sobre todo muy atento vamos una maquina lo recuerdo por última decir q yo me quedó con la e-crafter q cargada con 2000kg de carga iso la ruta sin problemas y regresó con 100km de autonomía