Centro de Salud Pozuelo Estación, Pozuelo de Alarcón

Vergonzoso lo que nos ha ocurrido hoy. Tenía cita a las 11: 00, pregunto por la sala y me indican donde esperar. A los 20 min sin que salga ni entre nadie voy a recepción a preguntar. Llaman por teléfono y parece que comunica así que dicen que siga esperando. A los 50 minutos vuelvo a preguntar en recepción y ya me acompaña un trabajador a la consulta para comprobar que la doctora no ha venido y vuelve a recepción a consultar, tras esperar 5 minutos sin que vuelva, voy yo a buscarle de nuevo. Tras más de una hora de espera me dicen que si no viene el médico que ellos no lo pueden saber y que no pueden hacer nada, solo que ponga una reclamación.
Es vergonzoso que no aparezca un médico y que no sea responsabilidad de nadie y que nadie se entere. Tampoco hacen por llamar por teléfono a ver si es es que realmente ha ocurrido algo grave.
La solución: que me vaya por donde he venido.
No se puede tratar así a las personas ni jugar de esa manera con el tiempo de los demás. Es inadmisible la falta de empatía y el no querer solucionar un problema que claramente es suyo y de su falta de organización.
Atender en una recepción implica encontrar soluciones, todos podemos cometer errores, pero si se cometen uno lo suyo es disculparse y solucionarlo lo antes posible.
Un saludo.

El personal médico y de enfermería es excelente. Las instalaciones son bastante anticuadas y el personal auxiliar está poco y mal motivado.

Llamé por una urgencia sanitaria tras siete años trasladado en este centro de salud, la chica que me atendió aseguró no encontrarme en el sistema ni con mi DNI ni mi nombre. En lugar de proponerme una solución al respecto, inmediatamente me colgó.

Como casi toda la sanidad madrileña, excelentes profesionales trabajando con medios precarios

Menuda vergüenza de centro de salud, luego se quejan los funcionarios sanitarios… pero es que es de cachondeo, no te atienden las llamadas, te cuelgan o directamente llamas a información para que te pasen ellos directamente y pasan de ti y que vuelvas a llamar. Una vergüenza, ya se les podría caer la cara… más atención y menos quejas

Excelentes profesionales y muy buena atención. El destrozo de la Sanidad Pública y de los centros de salud no es culpa de ellos y ellas.

He llegado con una urgencia y me dicen que la médica que lleva a mi sobrina estaba solo por la tarde.
Perdona? Está enferma ahora, por la mañana!
Me dice muy amable… pasa por aquellas ventanillas (más de 15 personas) solución … ir al Hospital privado.
Seguridad Social= Muerte segura.

Pésima atención en la Recepción del Centro de Salud. Acudimos por una urgencia pediátrica y la persona a cargo nos negó la presencia del médico aún cuando ya habían confirmado que allí estaba. Falta de empatía total.

Vergonzoso! Hay que echar en la calle todas estas recepcionistas AMARGADAS! No son nada profesionales.

Llevo 3 días llamando por teléfono y no atienden. 24 llamadas
He llamado a varias horas durante la mañana y tarde. La respuesta siempre es la misma en estos momentos estamos ocupados inténtelo de nuevo pasados unos minutos.
Inaceptable!

La verdad esque estoy sorprendido, con las ultimas visitas que tenido que ir de urgencia me han atendido de manera muy amable y en cosa maxima de 45 minutos, todo un exito! Mi medico de cabecera es el doctor Calvo, le agradezco siempre su atención, muchas gracias!

Llevo asistiendo toda mi vida y no he tenido problemas de ningún tipo. Una pena que no tenga ya urgencias.

Fui con cita previa telefónica. Mi doctora Maria me atendió a la hora y sin problema. Al salir me atendieron en recepción para pedir otra cita y también sin problema…
¿Lento, pocos médicos, tiempos de cita largos? La culpa no es de las recepcionistas, la culpa viene de arriba.

Caos total en este ambulatorio. Con cita programada desde hace dos semanas y no me quieren atender pq están de huelga. Los médicos con servicios mínimos con ninguna ganas de trabajar, huelga de brazos caídos como recomienda Amits,

Una vergüenza la atención de las personas de recepción. Gente con muy poquitas ganas de trabajar

Que no os atienda el dr Fernández blanco. Con poquísima predisposición y ganas de ayudar al paciente. Que para esto no se meta a medicina y busque otro trabajo.

Nunca cogen el teléfono y la atención del personal de recepción/administración es pésima y desagradable.

Bueno nunca contestan el teléfono y si vas se enfada, lleve mi hijo con cita al pediatra y no lo atienden porque no es de emergencia, voy al mostrador y la chica contesta de manera borde al reclamar de que si hay uelga y no van a atender la gente por qué le dan cita a las personas? Y se enfada, luego mi esposa llama para otro tema, y que por teléfono no, luego estoy seguro que si va le dirán que están en uelga y no pueden atenderla. Es penoso, se que reclaman algo que les pertenece, pero por lo menos si saben que no van a tender las personas ue no den citas, que uno cuando tiene médico se organiza y se trastorna el día y si van en vno, pues menudo gracia hace. Esto. O quita que sean personal cualificado, son buenos en lo que hacen.

Me han atendido muy bien y rápido, además muy amables en el trato personal. Esto ha sido este Domingo en la mañana. Gracias por la ayuda.

Una vergüenza. Están haciendo una huelga encubierta, diciendo en la recepción a los pobres pacientes (niños enfermos y gente mayor en su mayoría) q los doctores estan de baja y los suplentes de vacaciones. Me han negado darme cita con el especialista de mi niña de 3 años (argumentando que no podía pero sabían porqué) Una tomadura de pelo a gente vulnerable. No hay derecho