Centro de Salud Valdelasfuentes, Alcobendas

Basura de centro de Salud. Vienes malísimo y te dicen que no te atienden hasta dentro de 2h! De verguenza! Luego decimos que tenemos un buen servicio de salud! Verguenza!

Nunca, nunca, nunca cogen el teléfono. Cosa que no pasa en otros centros de salud. He pensado en cambiarme de centro por este motivo. Quizás es falta de personal? Lo desconozco la verdad y seguramente hacen un excelente trabajo, pero resuélvanlo por favor.

Llegas a las 20: 50 con un quemadura en la mano y te dicen que es muy tarde.
Les pides que te hagan una pequeña cura, su respuesta que te vayas a urgencias o te dan cita para mañana.
Les dices que aún no son las 21h y te contestan que casi casi. Te importan las personas, el trabajo? Entonces no trabejes en este centro de salud. Muy mala imagen

Quería agradecer la labor del psicólogo del centro, Javier, la terapia de grupo que realiza es muy buena. Iba con un concepto equivocado, y he descubierto un gran profesional que hace un trabajo formidable. Gracias por tu dedicación.

Las tres personas que atienden la cola de público en el mostrador de administración tienen además un teléfono en la mano derecha y otro en la mano izquierda, si están atendiendo presencialmente a los pacientes o tienen ocupada una mano y la oreja correspondiente con el teléfono no suelen poder coger el otro teléfono. Gracias a Dios pronto se sustituirá a este personal incompetente por máquinas que si serán más amables, profesionales y empáticas

Una vergüenza todo desde la recepción …hasta la atención a los niños de menos de 3 años, pediatría pésima, pésima, pésima.
Lo describo así por tener educación pero si la educación no existiera solo habría escrito adjetivos muy descalificativos, en fin en esta vida todo vuelve …

Hola tengo una gran queja que alguien tome medidas por favor pongan la calefacción hoi la sala de fizio nos emos quedado congelado estava peor que fuera me voi tratando del hombro y me pongo mala de gripe

He ido de urgencias y muy buena experiencia, en recepción me han atendido genial y para pasar a consulta he tenido que esperar un poco pero muy buen trato y atención por parte de la doctora también, todo esto contando con la falta de personal debido a la huelga.

Nunca cogen el teléfono hoy desde las cuatro de la tarde hasta las 20 horas llamando no cogen el teléfono nunca lo ponen en silencio y salta el contestador, debería tomar cartas en el asunto la comunidad de Madrid es una vergüenza

El trato en recepción deja mucho que desear. Personal desagradable, que trabajando en un sector que requiere de una sensibilidad especial, te tratan sin cuidado ninguno. Ya no son sólo los requisitos burocráticos, (que entiendo que existan unas normas), sino que traes documentación que justifica el trámite que vas a hacer, y todo son trabas (libro de familia, DNI no, tarjeta sanitaria, la tarjeta sanitaria europea no sirve, la foto de esa documentación no es suficiente, tiene usted que volver). Por otra parte.yo necesitaba hacer un justificante para mí (que llevé al niño al médico saliendo antes de tiempo de mi trabajo) y otro para mi pareja (que hasta que yo llegué de mi trabajo era quien se había quedado con el niño enfermo en casa faltando al trabajo, en cuanto llegué se fue a trabajar), y se negaron a hacer el de mi pareja porque era yo la que estaba en el médico con el niño en ese momento. No es tan difícil entender que a lo largo del día nos hicimos cargo de nuestro hijo dos personas en diferentes franjas horarias. Pues nada, mi pareja no podía tener un justificante de que el niño estaba enfermo. Afortunadamente volví donde la pediatra que muy amablemente me lo hizo. Señoras de recepción: la sanidad está como está, no pongan más palos a las ruedas ni tantas trabas, ni sobrecarguen más a los sanitarios cargandoles con burocracia absurda. Por cierto, la del pelo hasta los hombros, morena y con flequillo, se lleva el Óscar al trato desagradable.

Llevo dos citas anuladas por la huelga con 17 días de diferencia, la próxima, con suerte, será dentro de al menos otros 17 días y posiblemente
tampoco me atiendan por la huelga. Yo sigo pagando y no recibo servicio, propongo que pongan a otros y dejen de pagar a los huelguistas. Está nuestra salud en juego y eso no se puede permitir. Nosotros también tenemos derechos.

Entiendo que estáis desbordados por la falta de personal (así me lo ha echado en cara hoy la doctora) pero yo no tengo la culpa, y si llamo y me decís que puedo traer a mi padre y le atendeis perfectamente, lo último que me espero es que la borde de la doctora me diga con soberbia que no tiene rayos x en los ojos que no sabe hacer nada y que tienen falta de personal. Comunicaros mejor recepción con doctores, y de paso cogeros una baja por ansiedad pero la gente no merece que yendo enferma les tratéis como perros y nos echéis como si molestaramos. Ha faltado que nos insultara.

NO atienden al teléfono, es vergonzoso. Además personal de recepción MUY POCO AMABLE Y MALEDUCAD@S

Una experiencia muy mala, me dejan con infección 2 semanas hasta que supuestamente "tengan el resultado" cuando se obtiene en 24-48 horas, evidentemente dejándome crecer la infeccion.
Desde primera hora de la mañana ya esperando porque a la hora en la que supuestamente abre el centro y comienzan las citas, nadie estaba en su consulta.
Trato malísimo y sin educación, con superioridad y mirando por encima del hombro como si ellos fuesen mejores que nosotros, les falta humanidad y empatía, vaya tener en cuenta que nosotros también somos personas
En conclusión, me dejan con una infección dos semanas más dejando que empeore y sin importarles mis síntomas y mi incomodidad, esos sanitarios tienen menos vocación por la sanidad que por la reproducción de los percebes

No hay manera de tener un médico de familia asignado, en este último año llevo 4 distintos y no he conocido a ninguno en periodo a por que o bien no están y me tiene que atender otro de urgencia, o se confunden las pero doñas que están atendiendo en los mostradores y te dan las citas equivocadas, vamos un desastre

Ayer día 29 a las 13: 30, acudo con mi hijo a una consulta. Al confirmar mis datos para una llamada del hospital comprobamos que mi teléfono está mal apuntado, acudo a la recepción de la entrada para pedir que me cambien el número y mi sorpresa de la señora o señorita de (pelo largo con flequillo) es que sin mirarme apenas me dice que mi hijo es menor y necesito el libro de familia. Tengo los dni conmigo que tampoco la sirven, la digo que estoy esperando una llamada del hospital y mirándome con mala cara me repite lo mismo. A continuación llamo a otro centro de salud y una persona amable PROFESIONAL Y CON GANAS DE TRABAJAR pidiéndome los datos me lo facilita todo. Que ganas de complicarnos un poco más la vida señora, espero que lo que da sea lo que reciba.

Una auténtica vergüenza, me llama una tal enfermera, Manuela, una semana antes para ponerme una vacuna contra la neumonia, me tiene, 1 hora esperando para ponerme la vacuna y me tengo que ir porque tiene mucho trabajo, pero si éramos dos personas.

La doctora que me atendio de urgencias maria catalina santiago gonzalez es una doctora de las mejores, me atendio y escucho y me ayudo bastante, no tenga quejas de este centro siempre me han tratadlmo fenomenal

TRUCO:
Llamas al teléfono, le das al 9, te cuelgan.
Si llamas 8 veces seguidas una tras otra según te cuelgan se cansan de oír el teléfono sonando a su lado y te lo acaban cogiendo.

Este truco me lo enseño un paciente que estaba a la cola cuando un día tuve que ir al centro solo para pedir cita ya que era imposible que nadie me cogiese el teléfono.
La recepcionista afirmaba que ellas siempre cogen el teléfono y que si no lo cogen es porque no suena.
Yo le dije que eso no era verdad y un iluminado que había en la cola me dijo que si que era verdad, que el llamaba 8 veces seguidas y a la 9 se lo cogían.
Por tanto, yo quede como un mentiroso pero en verdad el hombre tenia razón.
Yo le comente que si que debía tener tiempo libre para llamar 8 veces seguidas pero la verdad es que tenia razón.
A todo esto hice la prueba antes de irme en el centro de salud y pude ver como la de secretaria pasaba olímpicamente de coger el teléfono y estaban las 3 charlando tranquilamente a las 5: 30 de la tarde.
Asi que la solución es llamar hasta quemar el teléfono. Espero que esto sirva de ayuda a la gente.
Hay que decir que los medicos y enfermeros son buenos, el problema es administrativo y con la recepción que están a por uvas.

La doctora de cabecera da vergüenza. Parece que vas a rogar que te mande al especialista con trato despectivo e irónico, propio del humor más negro que la humanidad pueda tener. Parece mentira que estas personas se dediquen a tratar pacientes (que les recuerdo que somos también personas) y que para ser un buen médico se necesita señores, HUMANIDAD y empatía. Que en este centro. Brilla por su ausencia.