Centro Médico ASISA Caracas, Madrid

Estoy muy complacida por el servicio
recibido, en especial de los fisioterapeutas: dedicados, amables y muy profesionales. Me hicieron mejorar muchísimo. Gracias muy especialmente a Jose y Pablo, son Excelentes, sigan así con Calidad y Compromiso

Me han dado cita aún sabiendo que no había ese servicio. Para que me diesen esa rehabilitación tenía que pasar previamente por un médico. Me dio cita con este especialista.
Cuando llamé para explicar mi caso, sin terminar de contarlo, la operadora me daba el teléfono de mi aseguradora cuando ya tenía todo el papeleo hecho, pero ella quería despacharme rápido. Ante mi insistencia, estoy segura que me dio cita cuando no tenían esa especialidad (como ya he dicho). Me han hecho pedir tiempo en el trabajo; no sé si me caerá una multa por haber pasado por una zona restringida y por último cinco euros de párking. Y todo esto para nada. Es increíble la repercusión que puede tener un hecho aparentemente insignificate y la falta de empatía a la que estamos llegando.

Una vergüenza, mejor cambiar de seguro.

No cojen el teléfono nunca, no tienen mail, y cuando vas en persona no solucionan nada.

No tienen psicólogos suficientes, estan saturados.

La nuestra se júbilo hace 4 meses y aún no nos han dado uno nuevo. Si nuestro hijo se suicida dirán que no era culpa de ellos el interrumpir el tratamiento semanal.

Lamentable el sistema de citas que tienen. Al tratarse, entiendo, de una cita poco común, resultó ser un auténtico calvario conseguir una cita. Me pedían autorizaciones especiales, con instrucciones especificas que yo tenía que indicar en Asisa. Unos y otros tienen protocolos distintos por lo tanto te marean y se pasan el problema de unos a otros. Todo ésto luchando con contestadores automáticos con múltiples opciones y tiempos de espera para atención personal telefónica muy largos. Imposibilidad de cambiar un teléfono de contacto; unos te mandan a Asisa, éstos a Muface, los últimos que ya está todo correcto y las llamadas que siguen llegando al número de teléfono incorrecto. Un auténtico desproposito. No cambié de centro médico porque era la única opción que me dió Asisa. Lo único pisitivo es la voluntad de ayudar y la amabilidad de los operadores y recepcionistas. El problema es cómo está organizado el sistema.

No puede ser que haga una media de 10 llamadas al día para poder coger una cita, que sólo pueden dármela directamente en el centro y nadie conteste al teléfono.

Sinceramente he tenido que acudir ya unas cuantas veces y el trato ha sido estupendo. Desde la recepción hasta la consulta me he sentido bien recibido. Si que es verdad que a veces se debe esperar, pero no son esperas eternas y se entiende perfectamente el porqué de la espera. En resumen, una atención magnífica. ¡Un saludo!

NO TE COGEN EL TELÉFONO NUNCA. A EL
DOCTOR SE LE OLVIDA ENVIARTE EL VOLANTE. LLEVO MES Y MEDIO PARA UN TRÁMITE. NO ESCOJAS A ASISA COMO ASEGURADORA. SE LLEVAN TU DINERO CADA MES Y NI SIQUIERA PUEDES ACCEDER A LOS SERVICIOS QUE PAGAS.

Siempre que he ido a medicina general o traumatología ha sido bien, no mucha espera y las citas no son muy lejanas. La única pega es que fui a rehabilitación y cómo tenían muchisíma gente en el gimnasio de allí me han asignado otro, el problema es que he de esperar a que me llamen y bueno.aun estoy esperando a que me den cita, también mencionar que parecía que tuviera que convencer al medico de mis dolores o molestias tras un accidente de coche.

Es la primera vez que voy y me han atendido de manera espléndida. No solo en recepción, que han sido súper atentos, sino muy especialmente las enfermeras que me han hecho las analíticas: me han tratado con mucha cercanía, amabilidad y profesionalidad. Salgo encantada.

Estuve ayer vacunando a mi hijo de 4 años.y fueron todos amabilisimos.
Me confundí de fecha de la cita y la persona de recepción me cambió la cita para ayer.la enfermera muy cariñosa con el niño no tardo nada en vacunar a mi hijo.
Muy amables, serviciales.salí encantada.

Lamentable, el trato por parte de la doctora rosa M martinez Garcia, psiquiatra del centro.
Lamentable, no tengo palabras.
Ni ha querido escucharme, ni ayudarme ni atenderme.
Cortante y mal educada.
Te deriva sin escuchar ni una misers palabra a cualquiera que no sea ella.

La tasa de suicidios aumenta, problemas de todo tipo, y médicos que se niegan a prestar su ayuda.
Esto debería estar penalizado.
Al menos, un poco de educación y no decirme que siga por seguridad social o me busque otro psiquiatra presencial se ASISA (pagando más).
Dan ganas de mandar a la M.
Ojalá que este tipo de “ profesionales “ no vivan en sus carnes esto.
Ladrones.

Los médicos son excelentes pero el local está muy mal conservado. Goteras y sillones en muy malas condiciones

Hasta hablar por teléfono es difícil, te hacen esperar y te cuelgan. Creo que atienden muy mal. Qué pena.

Gentíon penosa. Médicos penosos. Espera penosa. Sinceramente se paga una sociedad privada que está funcionando peor que la pública.

La atención del médico rehabilitador es LAMENTABLE. Esperas más de 30 minutos para que te haga un diagnóstico sin pruebas ni tan siquiera revisión manual ni nada. El doctor se limita a recomendarte un vídeo de YouTube, en el que un fisioterapeuta (ajeno a la clínica) te explica cómo automasajearte. Sales de la consulta SIN NINGUNA SOLUCIÓN.

Además, le he indicado al Doctor que había tenido que esperar 30 minutos para que me pasasen a consulta, esperando al menos una disculpa de su parte, y me ha respondido con un "en la vida toca esperar muchas veces" (palabras textuales). UNA VERGÜENZA

Si no podéis acudir a la cita, dad por hecho que la habéis perdido. No os molestéis en llamar para anularla o cambiarla porque NUNCA RESPONDEN EL TELÉFONO.

El seguro de Asisa, en general, NO MERECE LA PENA

Cuando vi todas las reseñas me asusté …. Pensé si ir o no.
He acudido al centro por ginecología y traumatología, ambas especialidades tenían cita rápido y en ambas me atendieron en hora y de forma muy correcta.
No le he puesto las 5 estrellas porque considero que en ginecología se debería facilitar una sábana para tapar al paciente mientras espera a subirse a la silla de reconocimiento.
Todo lo demás me pareció como debería ser.

Desastroso, servicio pesimo. Pedí un traslado de expediente al hospital ya que asisa no tiene acceso a esos datos. Me dieron un teléfono para atender este tipo de solicitudes y me costó 1 semana que me cogiesen el teléfono. Cuando lo consigo me dicen que la hacen, pero que tampoco es que lo hicieran por teléfono estas peticiones, que tendrías que desplazarte allí físicamente (epoca covid mientras). Finalmente por correo me mandan la solicitud para rellenar dicha solicitud. A las 2 semanas vuelvo a llamar para ver si hay algún problema, me dicen que estan en ello que es un proceso administrativo y tarda. Sin el historial no puedo informar a mi médico nuevo de todas las pruebas y datos porque los tienen ellos por lo que tengo que seguir esperando. Una semana después me llaman, que ya lo tienen, voy a por el y me dicen que no lo ven que no han dejado nada ahí y que no tienen acceso a ningún correo. Sigo esperando para conseguir mi historial o que me llamen, es una vergüenza.

Si esta es la rehabilitacion que cubre ASISA es una autentica tomadura de pelo, empezando por el Dr Higueras rehabilitador que pasa de todo, no muestra ningun interes y te manda hacer lo primero que se le pasa por su cerebro si ese dia esta iluminado, que no sirve absolutamente para nada.pue ni siquiera te pide tu diagnostico o pruebas realizadas para prescribir la rehabilitacion que tu necesitas, osea un completo desatino. El centro antiguo, sin ninguna intimidad entre pacientes, obsoleto y de medidas anticovid ninguna. Es mejor no aparecer por ahi, hay otros sitios en MAdrid pero a ese huyendo por favor.

Hoy tenía cita con el doctor Ortega.
Pese la dificultad que estamos teniendo para movernos por la nieve he ido, y cuando llegó me dicen que el doctor no ha venido y que tampoco iba a venir.
No ha tenido la profesionalidad de llamar a sus pacientes.
Iba a ser nuestra primera cita, y la última por supuesto.
Pagas un seguro para eso.
Lamentable.

Estoy yendo a rehabilitación a logopedia y estoy encantada con el proceso y con que haya podido tener continuidad online durante pandemia. De hecho a veces sería necesario mantener ambas posibilidades (presencial y on line) y las normas no lo están permitiendo; esto me parece un punto a mejorar: creo que se pueden amoldar a las nuevas circunstancias y aprovecharse de la tecnología para dar una mejor atención personalizada. Lo veo necesario. Otra cosa que me gustaría que mejorase es la flexibilidad horaria: si hace falta contratar más médicos para no sobrecargar a los que hay (sólo hay un logopeda) y dar así el servicio de calidad adecuado, ¿por qué no se hace? Por lo demás, atención médica y trato exquisitos. Muchas gracias.