Citroen T Castillo S.L. / CITROËN STELLANTIS &YOU MADRID - Sinesio Delgado, Madrid

Fueron amables y rápidos en la avería, lo malo la mano de obra de un servicio oficial.pero muy profesionales

NEFASTO Más de una hora en cambiar una batería (con cita previa) más tres días de retrasos en traerla, además que el coche está en garantía y además te la cobran 165€ LOL estafa total!

A mí me trataron bien. Las preguntas que les hice me las contestaron correctamente. Buen trato comercial y profesional.

Muy buenas experiencia y totalmente recomendable …especial mención a Gonzalo cuyo trato fue exquisito y resolutivo.

Grandes profesionales, me informaron correctamente en todo momento y cumplieron los plazos de tiempo informados.

Se pidió cita con antelación para una revisión anual, fuera de garantía. Y la entrega y el trato correcto.

No doy menos estrellas porque no se puede.lamentable trato y responsabilidad cuando tienes un problema, compré una Citroen berlingo, tiene 3 años y ahora esta en el taller con reparaciones de mas de 2000euros, la casa no se hace responsable una autentico timo y vergüenza, los mecanicos dicen que son fallos de fabrica, pienso denunciarles por estafadores!

He llevado mi coche esta mañana a una campaña de actualización de software y la verdad es que ha sido todo muy rápido, y con muy buena atención. Gracias

El trato magnífico y la profesionalidad de 10. Soy cliente desde hace 20 años y los que me quedan.

Llevé mi coche para reparación centralita BSI, Citroën no repara centralitas, lo realiza otra empresa con la que trabajan pero esa empresa se supone que repara centralitas pero no clona centralitas que no tienen reparación.
Después de desmontarla, revisarla, esperar una semana y pagar 98€, me aseguraron que la pieza no tenía reparación. Mi sorpresa ha sido cuando he llevado el vehículo a otro taller y resulta que sí la tiene, la han reparado en dos días y el coche funciona correctamente, por lo que mi consejo por experiencia ante fallos de BSI en este sitio, es que lo realice un taller que sí se encargue realmente de reparaciones y clonaciones de BSI y así evitar pérdidas de tiempo y dinero.
En cuanto a la atención al cliente por el personal del concesionario y taller, son muy amables, citas para taller rápidas e información puntual.

Mi coche perdía aceite, de hecho se lleno la caja de cambios de aceite, me gaste mil euros en cambiarla y cuando he ido a la itv me dicen que esta arreglado pero que está todo pringado de aceite por debajo.

Otra vez me arreglaron algo y no quedó bien, volví a qué lo dejasen bien y tenían que cambiar otra pieza más, pagándola claro, hasta ahí bien, pero si no me fijo en la factura me vuelven a cobrar el diagnóstico otra vez, cuando ya se suponía que lo habían encontrado la primera vez.

Y así desde que tengo el coche. Los jefes de taller muy majos pero ya no me compro otro citroen por la mala experiencia que tengo

Lleve el coche a revisión y les pedí miraran que hacía un ruido raro me dijeron que un tubito (que nunca me enseñaron) del circuito de combustión se había estropeado y me lo cambiaron, me cobraron 8€ de material y 90€ por localización de avería.
El coche seguía con el ruido y lo volví a llevar, esta vez me dijeron que creían que era porque al portón le faltaban las gomas de seguridad de cierre. Pero que ellos no podían hacer nada. Ya que no habían originado el error.
Pero no me devolvieron ni un euro del tubito ni del tiempo que tardaron en localizar según ellos la avería del tubito, que en realidad no era el origen del ruido.
En fin, no me gusta como trabajan, el trato es bueno pero los mecánicos dejan mucho que desear.

Buen concesionario con vendedores muy atentos y profesionales que me han explicado muy bien las características del coche que buscaba y me han aclarado todas mis dudas. También hay taller y venta de recambios.

Un trato excelente y buena atención al coche, gon consulta de las operaciones que le van a hacer. Es caro, eso sí.

Lugar escogido por mi para la revisión anual, avería mecánica o arreglo de chapa.
Personal de recepción educado y atento a cualquier duda que se les plantee.

Llevo más de 2 años intentando que nos den una respuesta comercial a un vehículo nuevo, que ha pasado 14 veces por taller. Entre muchas otras piezas, le han cambiado: las bujías, filtro de la gasolina, tanque de la gasolina, catalizador.
No reconocen la mediación de la oficina de consumo de la Comunidad de Madrid ni a la OCU.
Si tienes suerte son como cualquier concesionario. Pero como tengas un problema, se van poniendo de perfil pasándose la pelota por todo el departamento comercial, incluido un gerente que nunca contesta y el concesionario de Paseo de la Habana. Entiendo que están dilatando el proceso a la espera de que venza la garantía y ya no pueda hacer nada. Citroen dice que no puede hacer nada, porque el concesionario tampoco les contesta (Extraño siendo un concesionario PSA)

Son muy eficientes contestando las reseñas, pero a la hora de la verdad no contactan con el cliente:
"Cesar, lamentamos tu valoración. En vista de tu opinión, vamos a investigar y analizar tu caso con nuestro equipo de taller"
Seguimos esperando que PSA contacte con nosotros. Lo de la solución al problema del coche lo damos por imposible.

7 sept 2022 - Siguen sin contactar con nosotros.

Estoy muy contenta con este taller por que tienen el coche a punto, son rápidos en entregarlo, el trato del personal esta muy bien.
Lo agradezco lo bien que nos atienden.
Saludos

Profesionales, calidad en los mantenimientos / reparaciones y sobre todo muy buen trato personal.

Hace un mes tuvieron que solucionarme un problema ocasionado por terceros y la atención ha sido buena, se esmeran por dar soluciones.

Muy buena atención por los comerciales, nos ofrecieron financiación con buenas condiciones y hemos hecho la compra con ellos.