CITYlogin Ibérica S.L., Madrid

Me acaban de llamar de Zara diciendo que el transportista ha extraviado el paquete así sin más y que no va a poder ser entregado. Me parece lamentable. Algún teléfono por favor para poder reclamar. Gracias.

Pésima experiencia. Llevo desde el miércoles (hoy es sábado) esperando un paquete. Desde el miércoles se supone que está en reparto y cada vez que miro el estado, la hora de entrega la han retrasado. Traspasaré mis quejas a Zara.

Edito para decir que ya envié un correo hace varios días y nadie me ha respondido.

Llevo dos semanas esperando mi pedido, y todos los días me lo van a entregar, hasta que llegan las once y se cambia al día siguiente. Me parece lamentable la atención al cliente que tenéis, ya que mando correos y no me dan respuesta.
Entiendo que podáis tener mucho volumen de pedidos, ñero no lo veo justificación para engañarnos constantemente.
Llevo esperando mi pedido desde el día 27.

PEOR SERVICIO DE ENTREGA. Llevo esperando CASI DOS SEMANAS por un paquete, me cambian la fecha de entrega diario y después me dicen que vinieron a entregarme y fue una entrega fallida. Yo estaba en clase y no podía coger el teléfono y solo por eso no se lo dejaron a mi portero de edificio, es más, ni siquiera fueron con el portero a entregar el paquete. Lo peor es que uno paga por un servicio de entrega y ni siquiera lo entregan. Me sale que la entrega fue fallida y no me dan ninguna solución, no sé donde está mi paquete, cuando me lo traen o cuando lo voy a recibir. Peor servicio existente! ZARA DEBERÍA DEJAR DE USARLOS COMO TRANSPORTE habiendo tantas otras buenas marcas.

Una vergüenza de empresa. Contratados por ikea para llevar el material de una cocina y la retirada de electrodomésticos. Iban con prisa porque tenían mal aparcada la furgoneta con lo que rallaron el marco de una puerta y picaron la puerta (recién puesta de obra), cuando se les había advertido que fuesen con cuidado y no corriendo. Se escribe en el albarán los daños y esa hoja no aparece escaneada en los documentos que proporcionan a ikea con lo que la reclamación no figura y cierran el expediente. UNOS MENTIROSOS.

PÉSIMO SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE. Llevo esperando un paquete de ZARA desde el 27 de noviembre, estamos a 13 de diciembre. Tras una semana indicándome que todos los días llegaría entre las 9 y las 21h de ese mismo día, recibo un correo diciendo que no han podido entregarlo. Eso es IMPOSIBLE vivo en una residencia con un portero 24h al día que no para de recibir paquetes. Les escribo para obtener respuesta porque me dicen que harán un segundo intento y me dicen que ya no es posible porque lo han devuelto al almacén. NECESITO UNA SOLUCIÓN y ya que no me contestan al correo he optado por esta opción.

El servicio maravilloso yo he quedado encantadisima
Me llamaron x teléfono xa entregarme el pedido

Servicio excelente, gran profesionalidad. He podido seguir mi paquete durante todo el proceso y me han llamado para planificar la entrega. Un diez.

Son unos auténticos profesionales, desde el minuto 0 se han preocupado porque todo saliese perfecto. Ninguna queja, muy buen trato y servicio.

Lamentable servicio. Esperando paquete Zara y q faltan datos.
Mentira. Todas las mensajerías vienen menos está.

Pésimo servicio. Conseguí que me entregasen mi paquete después de 3 intentos en los que no llamaron nunca al teléfono de contacto. Les di alternativas para entregarlo y nunca hicieron caso de ellas. No hay un teléfono de atención al cliente al que llamar, hay que ponerse en contacto con ellos a través de un mail la que nunca contestan. Espero no tener que volver a recibir un paquete con ellos nunca más. Ojalá Zara deje de.trabajar con ellos porque el servicio da pena. VERGONZOSO

El reparto una maravilla y el trato con el cliente excelente, sin duda la mejor empresa con la que he trabajado con diferencia

La empresa destaca por su enorme personal, los cuales son muy profesionales en cada aspecto para brindar el mejor servicio!

La peor empresa de transportes. Maleducados, no contestan al e-mail no tienen teléfono de atención al cliente. IMPOSIBLE GESTIONAR CUALQUIER ENVIO CON ELLOS.
He revisado el resto de valoraciones y te contestan diciendo que escribas un e-mail a xxxxx ESO ES MENTIRA. Escribes a info y te dicen que escribas a atención al cliente, luego o te dejan sin contestar o te responden tarde sin dar solución al problema. NO AYUDÁIS, NO TRABAJAIS BIEN Y MOSTRÁIS CERO INTERÉIS.
ZARA NO DEBERÍA TRABAJAR CON ELLOS.

Magnífico servicio, lleno de grandes persona cuyas señas son la rapidez en las entregas y profesionalidad.

Muy buena experiencia, todo según lo planeado.
Rápidos, eficaces, y a tiempo.
Repetiremos seguro

No me llaman al teléfono para entregarme el paquete y el telefonillo esta estropeado! Llevo dos semanas intentando recibir el paquete y tampoco puedo ponerme en contacto con ellos vía mail ni por teléfono porque no existe.

Unos fenómenos estos tios. Te avisan además si vienen con vehículo que no contamina. Ole ole y ole!

Grandes profesionales, transportistas muy educados, rápidos y eficientes. Espero que me vuelvan a traer mi próximo pedido de IKEA.

El peor servicio que he encontrado en mi vida, si es necesario tengo mis comprobantes para comprobar este mal trato

1 esta empresa quiere entregarme en Sabado, no estoy en el lugar indicado por haberme planteado salir de lugar, ni me ha notificado antes de entregar ni me ha llamado por estar en ausente, el chico de reparto antes da muy mal servicio, quiero reclamar a Zara que no haga mas envio con esa empresa.

2 Me notifica por correo que va haber segundo intento de entrega, hoy he consultado a la pagina web de Zara que han devuelto el pagate y me tiene que entregar de nuevo dia 3 de diciembre con otra empresa de paqueteria (Urbantz),

Darte una estrella para vosotros ya es mi amablidad, siguiente vez voy a pedir hoja de reclamacion en vuestra instalacion.