Clínica Monmar, Las Rozas de Madrid

Es el “centro sanitario” donde peor trato he recibido, además de diagnósticos mal hechos, una vergüenza.

Pagamos un dineral en sanidad privada para algo. Desde luego no para que me toquen médicos como el doctor M. G Alarcos, alias Antonio Alarcos, de medicina general, en mis casi 30 años jamás me he encontrado con una persona tan poco profesional y que me falte tanto el respeto además de reírse en mi cara. Me parece totalmente absurdo acudir con preocupación un profesional que tiene en manos tu salud y que te vacile de la forma en la que me hizo a mí este señor, que por decir, no me dijo ni adiós, bastante respetuosa fui con él en vez de haberle mandado a donde tenía que irse. Si fuese por Antonio, por supuesto que no pisaba más este centro.

Si los tiempos de espera al teléfono, son proporcionales al servicio que ofrecen, terror me da ser paciente de esta clínica. Llevo intentando llamar, me ponen en espera y ahí puedo estar minutos y minutos sin nadie que te diga que esperes x minutos o que te de un feedback. Cuelgas vuelves a llamar y te vuelven a decir que esperes…. Y así en loop. Obviamente la recepcionista no tiene la culpa, la tendrán explotada atendiendo al público y al teléfono al mismo tiempo (por intentar ser empatica) …11 minutos en espera llevo ya, una pena que no pueda subir la foto! De traca!

Acompañé a un familiar y la experiencia fue pésima. No me quiero ni imaginar ser yo la paciente. Prefiero buscar otro centro aunque esté más lejos antes de que alguien de mi entorno vuelva aquí.

Todavía hay mucho que mejorar, pero nosotros, que llevamos toda la vida acudiendo allí (por proximidad y relativa rapidez a la hora de dar citas con especialistas, al menos en comparación con la seguridad social), agradecemos el cambio de ubicación, el cambio de "look" y la mejora en la atención de las recepcionistas (queda mucho por hacer, pero están en el camino correcto).

Recalcar de este centro la labor de la enfermera Lucía y del otorrino.

Nos dejó bastante insatisfechos el médico general que ha sustituido hace pocas semanas al Dr. Montegrifo, derivó sin siquiera hacer una valoración física mínima (2 minutos de reloj de consulta). Nos dejó bastante descolocados, esperamos que sea algo aislado.

Yò he ido Yà a varios psicólogos.y desde que voy con la psicóloga Lara Parraga, sinceramente es una psicóloga y persona maravillosa y un encanto, es súper agradable y en seguida te da la confianza q necesitas y me está ayudando muchísimo, para mí sin duda alguna la mejor! Muchísimas gracias por ser como eres!

Me está tratando la psicóloga Lara Parraga, y estoy muy contenta, su trato conmigo es cercano y agradable, y me está ayudando un montón.
El personal de recepción, es también siempre amable y agradable.

Lamentable el trato de la persona de recepción para con mi hijo adolescente.
Lo primero el nombre no se repite a voz en grito cuando se pide, menos aún si es un menor, lo segundo hay especialidades médicas que hay que tratar con especial cuidado cuando vas a ellas, y tampoco se gritan cuando por lo que sea, ese médico no está.
No vuelvo en mi vida, ni yo ni nadie que yo conozca, lamentable para ser una empresa de sanidad privada, debe ser que se han olvidado la educación con el COVID

Desastre total algunos días, no todos, hay que ser honesto. Pero la reserva por la web falla y a veces no llega correo de confirmación, me paso la última vez, llame para confirmar y me adelantaron la cita media hora, al llegar a la consulta se rigieron por la cita de la web (que no me confirmaron) y me tuvieron esperando 1h 30min para medicina general, dándome a entender en ventanilla que me atenderían a la hora modificada. Un desastre absoluto, la chica de ventanilla estaba completamente desbordada, un desastre.

Llevo más de media hora de cola, teníamos cita a las 14: 45 y son las 15: 20. Lo peor es que acaba de llegar una chica y ha pasado al momento! Impresentables

Esta Clínica cercana y familiar, tiene unas profesionales en atención al cliente, que te atienden siempre con una sonrisa e intentando agradar y solucionar tus asuntos con rapidez y eficacia, sin perder la amabilidad. En los tiempos que corren, a mi me hacen sonreír y sentirme muy bien. La profesional que te hace los análisis es igual de simpática y lo mas importante, pincha de maravilla. Respecto al Dr. Montegrifo, es un médico amable, cercano y para mi, con juicio extraordinario para dirigirte directamente a lo que necesitas, sin rodeos ni pérdidas de tiempo. Te deja tranquilo y confiado con su criterio y es encantador. También me gusta mucho la Dra. Rico, En fin, todo el personal con el que he tratado, me gusta mucho y desde que han cambiado al local nuevo, es mucho mas agradable.

Es una clínica maravillosa. En especial el médico de cabecera, al que agradezco enormemente que tome en serio a sus pacientes independientemente de la edad y de lo que padezcan, y a las chicas de recepción que son muy simpáticas.

Tras una actuacion muy poco profesional y plantearles mi descontento por escrito, aun estoy esperando que respondan a mi reclamacion.

Llevo yendo más de 10 años a esta clínica, para distintos especialistas, y nunca he tenido problemas, alguna vez que otra el médico nos ha hecho esperar un poco, pero por lo demás todo muy bien, atención en recepción correcta,
grandes profesionales en consulta.
Además ahora han puesto wahtsapp y web para pedir citas y va muy bien y grandes profesionales en consulta.
Tambien han cambiado de local es muy bonito y limpio.

Estoy muy contento con la Clínica Monmar, para mí es un referente de la sanidad privada de Las Rozas, dando un muy buen servicio a la zona de Parque Empresarial, Monterrozas y Europolis como zonas más próximas. Destacar además de su profesionalidad y variedad se especialidades médicas, el trato cercano y diligente de médicos, enfermería (Lucia) y el del personal administrativo (Maribel, Rosa, Jesica y Rosi)

Muy buen trato por parte del personal facultativo, no entiendo tantas puntuaciones negativas a este centro. Yo sí lo recomiendo

En la clínica Monmar siempre he recibido un trato afectuoso y muy profesional, resolviéndome siempre los problemas de salud que he tenido.

Le doy una estrella y si pudiese les daría menos.
El trato que he recibido hoy por parte de la señora de recepción queda muy lejos de alguien con empatía y sabiendo que las personas que vamos a una clínica no vamos por hobbie ni ganas de verla a ella.
Entiendo el problema que he tenido por no tener un volante firmado por mi especialista pero no entiendo que a pesar de explicarle que era así como me lo habían facilitado ella ha tenido 0 ganas de ayudarme a resolver el problema.
Recuerden que tratan con personas y sobre todo que si vamos a hacernos según que pruebas podemos no ir con las fuerzas suficientes como para explicarle que a veces no necesitamos que nos hablen como ella hoy me ha hablado.
La enfermera ha sido muy amable y la compañera a la que esta señora estaba enseñando también.
No recomendaría esta clínica solamente por ella, ha tenido 0 empatía conmigo hoy.

Hace dos días me hice la pcr y la señorita que la hacia me produjo una hemorragia en la nariz que me asuste. Tardo en parar y no se le ocurre otra cosa que decir que era por que tenia inflamado el conducto nasal. Fue una excusa, lo que paso fue que lo metio muy deprisa y menos mal que me lo quite. Empezo a salir sangre como un grifo.
Me calle. Pero hoy he hablado con una vecina que y a su hijo le paso lo mismo, a el solo le hizo sangre no hemorragia. No volvera, yo tampoco. Pague 130€.
Nunca mas

Hemos estado esta mañana en la clinica para hacernos analíticas y Lucía, la enfermera, nos ha atendido fenomenalmente, se ha preocupando especialmente por el bienestar de mi hija, que es de agradecer. Muchas gracias Lucía!